Отзыв об отеле Viceroy Boutique Hotel 3*

Ужасный опыт – Viceroy теперь просто катастрофа.
Я в полном ужасе от того, насколько низко пал отель Viceroy. Это было наше ЧЕТВЁРТОЕ пребывание – и определённо ПОСЛЕДНЕЕ. То, что когда-то было приличным отелем, превратилось в позорный бардак, полный некомпетентности, высокомерия и полной некомпетентности.
У нас было два отдельных бронирования (на двоих человек каждое). Одно включало завтрак, другое – нет. Несмотря на явное подтверждение бронирования, нам ошибочно выставили счёт за завтрак, который уже был включён. Когда мы сообщили об ошибке, вместо того, чтобы исправить её, сотрудница стойки регистрации (женщина без элементарных правил поведения и подготовки) прямо заявила:
«Aami kichu korte parbo na ek baar bill hoyegelle».
Перевод: «После того, как счёт выставлен, я ничего не могу сделать».
Это не просто плохое обслуживание – это преднамеренное мошенничество и явное неуважение к гостям, которые платят. Никаких извинений. Никакого решения. Просто самодовольное, беспечное отношение.
Это уже не отель — это замаскированный обман.
Качество еды отвратительное, лишь тень того, что было раньше. Очевидно, что они экономят на всем — от кухни и стойки регистрации до чувства ответственности руководства.
НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ ДЕНЬГИ. Viceroy плевать на гостей. Они врут, завышают цены и ведут себя так, будто делают вам одолжение.
Если руководство это читает (в чем я сомневаюсь, учитывая их невежество), знайте: вы только что потеряли преданного клиента навсегда, и я позабочусь о том, чтобы другие знали, насколько жалким стало это место.