ITC Royal Bengal, a Luxury Collection Hotel, Kolkata

Мы с семьей прекрасно провели время. Детям особенно понравились номера. Мне пришлось попросить дополнительные подушки, но я связалась со службой поддержки, и "Мейтрие" оказалась невероятно дружелюбной и отзывчивой. Она сделала весь процесс очень простым и приятным. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова во время нашего следующего визита.

⭐⭐⭐⭐⭐
Непревзойденный уровень роскоши в Калькутте.
ITC Royal Bengal действительно оправдывает свое имя и репутацию. С момента прибытия вас впечатляет величие отеля. Архитектура величественна, сочетая классическую элегантность с современной роскошью, а сам лобби напоминает королевский дворец.
Номера просторные, красиво оформленные и невероятно комфортабельные. Каждая деталь — от мягкого постельного белья до продуманных удобств — отражает стремление ITC к совершенству. Чистота и обслуживание на высшем уровне, а вид из номера дополняет общее впечатление.
Что действительно отличает ITC Royal Bengal, так это гостеприимство. Персонал исключительно вежлив, профессионален и всегда готов помочь с улыбкой. Регистрация заезда и выезда прошли гладко, и любой запрос был обработан оперативно, что сделало пребывание совершенно беззаботным.
Еда заслуживает особого упоминания. Завтрак здесь роскошный, предлагающий широкий выбор блюд индийской и международной кухни, приготовленных с большим вкусом и качеством. Рестораны отеля не менее впечатляющи, особенно для тех, кто ценит изысканную кухню.
Отель также предлагает отличные удобства, такие как ухоженный бассейн, спа-центр и фитнес-центр, что делает его идеальным как для отдыха, так и для деловых поездок. Расположение отеля удобное, с хорошей транспортной доступностью к основным районам Калькутты.
В целом, ITC Royal Bengal предлагает поистине королевский, роскошный и незабываемый отдых.

Посетили отель ITC Royal Bengal, чтобы насладиться шведским столом, и впечатления были поистине впечатляющими. Отель обладает величественной, королевской атмосферой с прекрасно оформленными интерьерами, которые сразу же привлекают внимание. Шведский стол был обширным, предлагая блюда индийской и международной кухни, отличавшиеся высоким качеством и изысканной подачей. Вкусы были хорошо сбалансированы, а обслуживание – внимательным и вежливым на протяжении всего ужина.
В целом, это идеальное место для роскошного ужина в Калькутте. Определенно стоит посетить, если вы любите хорошую еду в элегантной обстановке.

Плюсы:
1. Хорошее расположение.
2. Удобный подъезд.
3. Роскошный отель. Непревзойденный дизайн.
4. Довольно хорошие номера.
Минусы:
1. Крайне низкий уровень обслуживания. Процесс выезда был ужасным. Женщина по имени Симран просто унизила меня перед другими, даже не ответив на мой вопрос при выезде. Хотя я дважды спросила ее, где можно выехать, что она могла бы легко сделать, она просто проигнорировала меня, и на помощь пришла другая сотрудница. Такое отношение со стороны персонала, как Симран, — это позор (особенно для корпоративных клиентов) и повлияет на мое решение вернуться в этот отель или даже рекомендовать его. Снобизм не работает в индустрии гостеприимства.
2. Еда была не очень вкусной.
В целом, немного переоцененный отель, но стоит посетить, если стандарты обслуживания будут улучшены, а на должности, непосредственно взаимодействующие с клиентами, будет задействован обученный персонал.

Мы прекрасно провели время за семейным обедом в великолепно оформленном ресторане, наслаждаясь изысканной кухней. Нам также очень понравилась живая музыка во время еды. Десерты были просто восхитительны. Кроме того, персонал проявил к нам исключительное гостеприимство. В целом, это был пятизвездочный опыт.

Недавно я останавливался в отеле ITC Royal Bengal, и впечатления полностью оправдали обещание роскоши, данное в его названии.
Номер был просторным, хорошо освещенным и продуманным до мелочей, с удобной зоной отдыха, рабочим столом и телевизором — идеально как для релаксации, так и для работы. Общая атмосфера была роскошной, но при этом функциональной.
Еда была превосходной. Завтрак особенно впечатлил: щедрый выбор блюд. Хотя меню в номере относительно ограничено, качество еды и быстрое обслуживание с лихвой компенсировали это. Обслуживание на протяжении всего пребывания было эффективным и быстрым, что добавило комфорта.
Я также посетил спа-салон Kaya Kalp, что стало восхитительным опытом. Процедура была расслабляющей и профессионально проведенной, что стало идеальным способом расслабиться во время пребывания.
В целом, ITC Royal Bengal предлагает изысканное сочетание комфорта, роскоши и внимательного обслуживания, что делает его очень рекомендуемым выбором как для деловых путешественников, так и для туристов.

9 из 10. Все было превосходно, за исключением 1 или 2 инцидентов, связанных с гигиеной питания. Мы останавливались здесь на 7 ночей, и персонал отеля был очень отзывчивым и дружелюбным. Персонал по уборке номеров — Суджай, Кришна, Бабан, Бишу и Прабитра — выполнил все требования по уборке. Особенно Суджай был на высшем уровне и очень отзывчив. Еда была восхитительной, включая завтрак "шведский стол", обед "шведский стол" и обслуживание в номере. Рахул, который удовлетворял все наши потребности, отлично справлялся со своими обязанностями и был очень дружелюбен. Татхагата, дежурный менеджер, помог нам во многих отношениях, например, с выбором номера, всегда был инициативным, быстро принимал решения и ориентирован на клиента. Спасибо Татхагате за заботу о нас, когда мы заселились поздно вечером после долгого перелета. Радждип был очень полезен. Сотрудник Суприйо отлично справился с обедом "шведский стол". Единственная претензия к шведскому столу на завтрак/обед в Grand Pavillion: персонал не соблюдает гигиенические нормы (работает голыми руками и без перчаток), еда разлетается по секции сладостей, многие блюда остаются открытыми, но никто из руководства отеля не обращает на это внимания (для управления шведским столом выделено несколько менеджеров, но они не очень дружелюбны, внимательны и инициативны), кажется, что персонала на шведском столе недостаточно для удовлетворения потребностей клиентов.

Отель ITC Royal Bengal стал моим любимым отелем в Индии, и это касается и других отелей сети ITC. Ни один другой отель не сочетает в себе роскошь, уют и доступность (относительно говоря) так, как этот. Здание поистине великолепно, а удобства замечательные. Большинство сотрудников более чем вежливы. Исключением является зал для завтраков, где персонал, вероятно, перегружен работой, и нужно приложить усилия, чтобы привлечь их внимание или увидеть их улыбку. Завтрак обильный, но качество можно было бы улучшить. Обслуживание номеров и девушки, принимающие заказы, были великолепны. Мои впечатления также были приятнее благодаря повышению категории номера за лояльность к программе ITC. Люкс был фантастическим. Мини-бар также был хорошо укомплектован, не хватало только шоколада.

Мое пребывание в отеле ITC Royal Bengal было просто превосходным.
С момента моего прибытия отель полностью оправдал свое королевское название. Архитектура величественна, интерьеры элегантны, и каждый уголок отражает роскошь и внимание к деталям. Номера были просторными, безупречно чистыми и чрезвычайно комфортными, что сделало пребывание очень расслабляющим.
Больше всего меня впечатлило гостеприимство — персонал был приветливым, вежливым и всегда готовым помочь с улыбкой. Завтрак был исключительным, с широким выбором блюд индийской и международной кухни, все свежеприготовленное и очень вкусное.
Общая атмосфера, качество обслуживания и впечатления от ужина сделали мое пребывание незабываемым. Будь то деловая поездка, семейное путешествие или особое событие, этот отель устанавливает очень высокие стандарты роскошного отдыха в Калькутте.
Настоятельно рекомендую. Обязательно вернусь снова!

Отель ITC Royal Bengal впечатляет своей величественной архитектурой и поистине роскошной атмосферой. Номера просторные, элегантные и очень комфортабельные, а чистота в целом на высшем уровне. Персонал вежливый и профессиональный, всегда готов помочь. Выбор блюд превосходный, особенно завтрак. Тем не менее, регистрация заезда была немного медленной, а некоторые услуги, учитывая масштаб отеля, немного задерживались. В целом, это прекрасное место для отдыха, обеспечивающее роскошь и комфорт, с несколькими небольшими моментами, которые определенно заслуживают внимания.

Абсолютно королевский отдых!
Отель ITC Royal Bengal полностью оправдывает свое название. Архитектура величественная, номера просторные и роскошные, а обслуживание на высшем уровне. Персонал чрезвычайно вежлив и внимателен. Качество еды превосходное, особенно завтрак. Идеальное место для роскошного отдыха в Калькутте.

Нам всегда очень нравится останавливаться в отелях ITC по всей Индии. Это было наше первое пребывание в этом отеле, и мы выбрали его из-за стратегически удобного расположения, позволяющего легко добраться до Парк-стрит во время рождественских праздников и посетить некоторые достопримечательности в центре города. Нам очень понравилось наше пребывание, номера большие и очень просторные, с удобными кроватями и всеми удобствами в номере. Завтрак огромный и очень вкусный, это прекрасный способ начать утро.
Обслуживание персонала было превосходным. Спасибо всем.

Вчера вечером мы посетили Grand Market Pavilion, чтобы отпраздновать 14-месячный день рождения моего сына. Команда заведения сделала наше посещение незабываемым. Шеф-повар Абхируп, Адитья из отдела питания и шеф-повар Суканья приготовили сюрпризы, которые были на высшем уровне, как вы можете видеть на фотографиях. Мой сын и моя семья определенно отлично провели время. Огромная благодарность команде Grand Market Pavilion, особенно шеф-поварам Абхирупу, Адитье и Суканье, которые приложили дополнительные усилия, чтобы порадовать нас, несмотря на огромную загруженность заведения. Они олицетворяют истинную культуру гостеприимства ITC ❤️ Спасибо еще раз! – Прия Бхаттачарья.

Я останавливался в отеле ITC Royal Bengal несколько раз — как минимум три-четыре раза — и до сих пор считал его надежным местом. Однако мой последний опыт был настолько ужасным, что я без колебаний заявляю, что никогда больше не ступлю порог этого отеля.
Завтрак был просто позорным. В 10:10 утра перед зоной для завтрака выстроилась огромная, неконтролируемая очередь из почти 30 человек. Не было никакой системы, никакой ясности, никакого персонала, который бы активно регулировал ситуацию, и никакого присутствия руководства. Гости стояли, расстроенные и растерянные, бесконечно ожидая, чтобы их посадили за столик. Такой уровень хаоса неприемлем даже для отеля среднего уровня — а для так называемого пятизвездочного отеля это недопустимо.
Внутри ситуация еще больше ухудшилась. В ресторане катастрофически не хватало персонала, а обслуживание было ужасно медленным и небрежным. Просьбы к официантам либо игнорировались, либо полностью забывались. Даже самые элементарные вещи не принесли, несмотря на многочисленные напоминания. Столы оставались без присмотра, персонал выглядел перегруженным, и полностью отсутствовала ответственность или оперативность. Гости вокруг меня открыто жаловались — это явно был повсеместный сбой, а не единичный случай.
Что делает это еще более разочаровывающим, так это то, что я являюсь золотым членом программы ITC Culinary и постоянным гостем, и поэтому имел разумные ожидания стабильного уровня обслуживания.

Мы провели поистине чудесное время в отеле ITC Royal Bengal. Отель величественный и прекрасно ухоженный, идеально сочетающий роскошь и комфорт. Двухкомнатные апартаменты с обслуживанием просторные, хорошо оборудованы и чрезвычайно комфортабельны.
Гостеприимство было превосходным на протяжении всего нашего пребывания — персонал был вежливым, внимательным и всегда готов помочь. От быстрой регистрации до внимательного обслуживания — все было организовано профессионально.
В целом, незабываемый и расслабляющий отдых.

Я прекрасно провела время в отеле ITC Royal Bengal. Персонал был исключительно отзывчивым и внимательным. Мы путешествовали с младенцем, и г-жа Майтрейи сделала все возможное, чтобы все было организовано быстро и без проблем. Ее поддержка действительно сделала наше пребывание более комфортным.
Номер был просторным, чистым и очень ухоженным. В целом, отличный опыт!

ITC Royal Bengal — потрясающий отель! Роскошная атмосфера, потрясающий интерьер и исключительный сервис делают его поистине незабываемым. Номера просторные и чистые, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Расположение отеля также превосходно: он находится в деловом районе и центре города. В ресторанах подают вкусные блюда с разнообразным меню.
ITC Royal Bengal — идеальное место для незабываемого отдыха с семьей или друзьями. Это 5-звездочный отель, предлагающий королевский отдых.