ITC Sonar, a Luxury Collection Hotel, Kolkata

Недавно я останавливался в отеле ITC Sonar Bangla (ITC Sonar, Kolkata — a Luxury Collection Hotel) в Калькутте, и это был исключительный опыт. Это пятизвездочный роскошный отель, который действительно ощущается как жемчужина Калькутты.
Атмосфера и отель.
Отель огромный, с красивой, ухоженной территорией и живописными видами внутри. Он расположен в живописном здании со старинным шармом, которое сохранилось даже после масштабной реконструкции в 2015 году. Природная среда в отеле была чудесной – спокойная, расслабляющая и прохладная. Номера большие, с хорошим освещением, минималистичным дизайном и создают ощущение комфорта, как в уединенном месте.
Персонал и обслуживание.
Персонал был невероятным – очень отзывчивым, вежливым и превосходным в гостеприимстве. От веранды до ресепшена и ресторанов – все были милы и профессиональны. Системы хорошо обслуживаются, и обслуживание было хорошим на протяжении всего моего пребывания.
Еда и рестораны.
Завтрак был потрясающим – очень хорошим, с широким выбором блюд. Шведский стол мне очень понравился, и есть очень хорошие рестораны для обеда и ужина. Ресторан Peshwari отличается исключительной вкусной едой. Команда ресторана сделала все, чтобы отдых доставил удовольствие.
Удобства.
Бассейн, сауна и джакузи находятся в отличном состоянии. Из отеля также открывается вид на здание Silver Spring. Расположение идеальное, недалеко от Научного города, с отличным доступом от железнодорожного вокзала и аэропорта.

Просторные номера и отличные условия для детей!
​Мы прекрасно провели время в ITC Sonar. Номера были просторными, аккуратными и чистыми, с большим количеством полотенец. Главным украшением стал пруд с лилиями — он прекрасен, и нам с ребенком очень понравилось кормить там рыбок.
​Еда была превосходной; мы заказали тандури-блюдо через обслуживание номеров, которое было восхитительным, а меню завтраков обширное и очень вкусное. Бассейн большой и очень ухоженный. Есть отдельный детский бассейн, а глубина взрослой секции составляет около 1, 5 метра, что нам очень понравилось.
​Совет: держите ключ-карту от номера под рукой, так как она понадобится вам для передвижения по территории. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха!

Это было мое второе пребывание здесь после 2003 года, когда отель только открылся, и впечатления были поистине потрясающими. Вернувшись спустя 23 года, я с удовольствием могу сказать, что впечатления остались такими же запоминающимися.
От регистрации заезда до выезда все было организовано безупречно. Особого упоминания заслуживает ресторан Edens, где еда была превосходной. В меню был широкий выбор бенгальских блюд, все очень вкусные и приготовленные с большой тщательностью. От завтрака до ужина каждое блюдо подавалось с исключительным вниманием к деталям.
Я также хотел бы отметить нескольких сотрудников, которые превзошли все ожидания во время моего пребывания: г-на Рохита, г-на Сумита и г-жу Ангутоли из Edens; г-жу Ахели Гош из туристического бюро; и г-жу Протусшу и г-на Раджеша из консьерж-службы. Каждое их взаимодействие отражало искреннюю теплоту и профессионализм, и они действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Этот визит вернул мне прекрасные воспоминания, и я, безусловно, запомню гостеприимство, проявленное всей командой.

Я останавливался во многих пятизвездочных отелях по всему миру, и есть пятизвездочные отели, а есть ITC Sonar. Я бы с уверенностью поставил его в тройку лучших отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться.
Персонал — самые приятные люди, которых только можно встретить. Они действительно делают все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным.
Номера просторные и роскошные, а кровать просто невероятно удобная.
У нас было 4 часа до отъезда в аэропорт, поэтому мы выписались и наслаждались отдыхом у прекрасного бассейна весь день.
Честно говоря, я не могу рекомендовать этот отель лучше.

Прекрасный отель с очень хорошо подготовленным персоналом. Мне понравилось пребывание. Регистрация заезда, сопровождение персонала, обслуживание номеров и рестораны — все было отлично. Атмосфера прекрасная. Хорошо оборудованные комфортабельные номера.

Я хочу выразить искреннюю благодарность замечательному персоналу отеля ITC Sonar, особенно Рашиду, руководителю стойки регистрации, который сделал наше пребывание в отеле и в Калькутте максимально комфортным. Он помогал нам сориентироваться в отеле, без проблем передвигаться по городу и решал любые другие вопросы, связанные с комфортом меня и моей молодой семьи. Спасибо! Кроме того, я хотел бы поблагодарить опытных специалистов по физической подготовке в ITC Sonar/Royal Bengal, особенно эксперта по плаванию Рудру, за бесценные советы по здоровому образу жизни и фитнесу, которые он дал мне на пути к более здоровому образу жизни и активным тренировкам на следующем этапе моей жизни.

Махвиш, менеджер по работе с клиентами в отеле ITC Sonar Bangla в Калькутте, является образцом совершенства в сфере гостеприимства. Ее профессионализм, эффективность и приятное отношение произвели сильное впечатление. Она с достоинством справляется со своими обязанностями и гарантирует, что гости чувствуют себя ценными и уважаемыми. Исключительный сервис, подобный ее, действительно поднимает уровень обслуживания в отеле.

Это отель, где останавливается команда KKR во время IPL.
Уже одно это говорит о том, насколько это прекрасный отель.
Sonar Bangla предлагает стильное, тихое и спокойное место для проживания в винтажном стиле, в самом сердце Калькутты.
Номера просто потрясающие, есть специальные охраняемые этажи для женщин, путешествующих в одиночку.
Еда великолепна, в отеле есть несколько очень известных ресторанов, таких как Peshawari и Sonar Tori, которые славятся блюдами могольской и бенгальской кухни.
Вид на Королевскую Бенгалию с озера Sonar Bangla просто потрясающий.
Весь отель создает тихую, уютную и спокойную атмосферу.
Если вы ищете первоклассное место для отдыха в Калькутте, то этот отель — идеальный выбор.
А если вы из Калькутты, обязательно посетите Sonar Tori и Peshawari, чтобы насладиться их восхитительной кухней.

Отель ITC Sonar Bangla предлагает изысканное сочетание бенгальского наследия и современной роскоши. Расположенный среди обширных ландшафтных садов, отель, несмотря на свое городское расположение, создает ощущение спокойствия и эксклюзивности. Номера просторные, элегантно оформлены и содержатся в отличном состоянии, обеспечивая комфортное пребывание. Ресторан отличается аутентичной региональной кухней и превосходными блюдами североиндийской кухни, приготовленными на высоком уровне. Обслуживание вежливое, профессиональное и внимательное, но ненавязчивое. Инициативы отеля в области устойчивого развития еще больше повышают его привлекательность. В целом, ITC Sonar Bangla — отличный выбор для деловых путешественников и отдыхающих, ищущих комфорт, качественную кухню и спокойную роскошь в Калькутте.

Выражаю искреннюю благодарность отелю ITC Sonar за исключительное гостеприимство. Особая благодарность директору г-ну Дхруву Пратапу Сингху за его лидерские качества и теплоту, а также посыльным Раджешу и Радживу за превосходное обслуживание, благодаря которому мое пребывание прошло безупречно. Рестораны действительно мирового класса — Peshawri и зал для завтраков Eden Pavilion предлагают незабываемые впечатления от ужина. Шеф-повара г-н Шибаджи Маджумдер, Шубханкар и г-жа Ритика заслуживают особой признательности за свое гостеприимство и восхитительные блюда, которые они готовили на завтрак, обед и ужин. Их обслуживание неизменно превосходит ожидания, и я от всей души рекомендую ITC Sonar всем, кто посещает Калькутту. Это не просто отель, а дом роскоши и заботы.

Мой опыт пребывания в отеле ITC Sonar был крайне разочаровывающим. Строительные работы велись прямо перед номером, который мне выделили. После долгой поездки и бессонной ночи из-за путешествия мне понадобился короткий сон утром. Однако около 10:00 утра непрерывный шум от сварки и сверления сделал отдых невозможным.
Мне предложили поменять номер, но только когда я уже собирался на работу, что было слишком поздно, чтобы чем-либо помочь.
Их слоган — «Ответственная роскошь», но я не ощутил ни роскоши, ни ответственности. Я даже не смог нормально отдохнуть, не говоря уже о комфортном пребывании.
Хотя позже мне позвонил представитель ITC и заверил, что в следующий раз мне предоставят лучшее размещение, никаких мер по исправлению ситуации предпринято не было. Из-за этого опыта я не могу рекомендовать отели ITC своим коллегам или знакомым.

Приехали сразу после Рождества, но еще чувствовали тепло праздника. Была небольшая путаница с именами и бронированием, которая заняла 20 минут во время регистрации, в остальном все прошло гладко. Я очень ценю их инициативу по найму персонала с ограниченными возможностями. Это демонстрирует сочувствие и справедливость по отношению ко всем. Каушик очень помог с багажом. Мне понравилась традиционная униформа персонала. Самое важное – это упоминание об устойчивом развитии и сертификатах LEED повсюду, что показывает приверженность ITC к устойчивому развитию планеты. Отель прекрасно оформлен в культурном стиле, и повсюду можно увидеть отголоски древних скульптур и картин. Изюминкой является пруд с лотосами, утками и рыбами, отражающий красоту сосуществования. Благодаря Рождеству, украшения были в самом разгаре. Есть небольшой магазин шоколада Fabelle, где я наслаждался горячим шоколадом, другими десертами и помощью Самира. Номер был огромным, чистым, современным, с видом на Солт-Лейк-Сити с высокого этажа. Они уделяют первостепенное внимание конфиденциальности: для доступа в любую точку отеля требуется ключ-карта, и ваш ключ работает только для вашего этажа и лобби. Завтрак был обильным, хотя и был наплыв посетителей, но команда ресторана сумела обслужить всех вовремя.
В целом, у меня было замечательное пребывание в ITC Sonar.

Замечательное место для проживания в Калькутте. Этот отель пользуется популярностью у знаменитостей благодаря своей атмосфере роскошных отелей прошлых лет, а также чрезвычайно вежливому и профессиональному персоналу. К услугам гостей прекрасный бассейн и тренажерный зал. Во всех ресторанах подают изысканные блюда, приготовленные опытными шеф-поварами. Гости получают незабываемые впечатления сразу по прибытии благодаря команде ресепшена. Номера просторные и предлагают прекрасный вид на город или пруд. В них есть все необходимое для гостей. Обслуживание номеров превосходное. В целом, гости получают незабываемые впечатления на всю жизнь, которые оставляют у них непреодолимое желание снова посетить этот отель. Отличная командная работа под руководством управляющего отелем г-на Маллера. Браво!

Номер и расположение были превосходными.
К сожалению, процесс выезда оказался неприемлемым. Несмотря на то, что я оплатил полную сумму при заселении, сотрудники стойки регистрации неоднократно и громко заявляли, что мой платеж не был произведен. Это было сделано ненадлежащим образом и без элементарной проверки.
Только после того, как я предъявил квитанцию ​​об оплате и указал сотрудника, который нас заселял, команда признала свою ошибку и принесла извинения.
Такое упущение непростительно для пятизвездочного отеля и свидетельствует о серьезных недостатках в точности системы и обучении персонала. Гости не должны быть вынуждены защищать фактически произведенный платеж. Я настоятельно призываю руководство немедленно пересмотреть и исправить эти недостатки.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле ITC Sonar. Прекрасная атмосфера, просторные и чистые номера, а персонал невероятно вежливый и отзывчивый. Еда была превосходной, а обслуживание в целом – первоклассным. Поистине роскошный и расслабляющий отдых. Настоятельно рекомендую.

Недавно я посетил отель ITC Sonar Bangla и остался под впечатлением. Обслуживание было исключительным, персонал — вежливым, профессиональным и всегда готовым помочь с улыбкой. Еда была невероятно вкусной, разнообразной и превосходного качества.
В целом, в отеле царит спокойная, чистая и очень ухоженная атмосфера. Это действительно идеальное место для проживания, будь то работа или отдых. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет роскошное гостеприимство в Калькутте!

Пожалуйста, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Худший опыт.
Нам дали номер, кишащий комарами, и когда мы попросили поменять номер, несмотря на то, что он был не на 100% заполнен, нам так и не поменяли.
Хуже всего то, что персонал настолько безразличен к такой серьёзной проблеме, как нашествие комаров в номерах.
В целом, чистота тоже ужасная.
Когда я пытался дозвониться до них из номера, они постоянно соединяли меня с их «командой», которая соединяла меня с кем-то ещё, а потом ещё с кем-то.
Мы заселились в 12:30 ночи, после чего потратили 3 часа на уничтожение комаров (как минимум 50-60), и я уверен, что их было гораздо больше. А утром я целый час просто согласовывал телефонные звонки с персоналом, без какой-либо оперативной реакции.
Мы останавливались здесь раньше, несколько месяцев назад, и нам очень понравилась атмосфера и обслуживание. Однако всё полностью изменилось. Несмотря на столь приятные впечатления несколько месяцев назад, мы больше никогда здесь не остановимся из-за испорченного качества всего.
Пожалуйста, спасайтесь и бегите отсюда подальше.
Позор вам, ITC.