Отзыв об отеле ITC Royal Bengal, a Luxury Collection Hotel, Kolkata 5*

9 из 10. Все было превосходно, за исключением 1 или 2 инцидентов, связанных с гигиеной питания. Мы останавливались здесь на 7 ночей, и персонал отеля был очень отзывчивым и дружелюбным. Персонал по уборке номеров — Суджай, Кришна, Бабан, Бишу и Прабитра — выполнил все требования по уборке. Особенно Суджай был на высшем уровне и очень отзывчив. Еда была восхитительной, включая завтрак "шведский стол", обед "шведский стол" и обслуживание в номере. Рахул, который удовлетворял все наши потребности, отлично справлялся со своими обязанностями и был очень дружелюбен. Татхагата, дежурный менеджер, помог нам во многих отношениях, например, с выбором номера, всегда был инициативным, быстро принимал решения и ориентирован на клиента. Спасибо Татхагате за заботу о нас, когда мы заселились поздно вечером после долгого перелета. Радждип был очень полезен. Сотрудник Суприйо отлично справился с обедом "шведский стол". Единственная претензия к шведскому столу на завтрак/обед в Grand Pavillion: персонал не соблюдает гигиенические нормы (работает голыми руками и без перчаток), еда разлетается по секции сладостей, многие блюда остаются открытыми, но никто из руководства отеля не обращает на это внимания (для управления шведским столом выделено несколько менеджеров, но они не очень дружелюбны, внимательны и инициативны), кажется, что персонала на шведском столе недостаточно для удовлетворения потребностей клиентов. Рекомендуется поддерживать гигиену, чтобы клиенты могли наслаждаться вкусными блюдами без каких-либо опасений. Нам не удалось воспользоваться открытым бассейном из-за отсутствия контроля температуры (бассейн не подогревается зимой). Это позор для пятизвездочного отеля. Мы предпочитаем ITC Royal любому другому пятизвездочному отелю в Калькутте за его потрясающее гостеприимство, просторные апартаменты с доступом для инвалидных колясок, дружелюбный персонал на входе и отличных носильщиков.