ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
iron Гладильные принадлежности shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Мне довелось побывать в отеле Larica Inn, Колагхат.
Хотя отель, на первый взгляд, приятный, им необходимо обучить своих сотрудников обслуживанию клиентов.
(Особенно Суджой Кумар — администратор)
Отношение персонала совсем не ориентировано на клиента. Термин "клиентоориентированность", похоже, отсутствует в их руководстве по работе с клиентами, хотя они и работают в индустрии гостеприимства. Какая ирония судьбы!
Интересно, что при таком высокомерном отношении обслуживание клиентов кажется последним из их приоритетов.
Печально, что такая огромная группа отелей предпочитает нанимать людей, которые совершенно не разбираются в обслуживании клиентов и вдобавок не обучают их основам индустрии гостеприимства.