The West Gate Posada By Summit

Я отдыхал с семьей и друзьями с 4 по 8 июля 2026 года. Мы забронировали 3 номера. Три номера категории «премиум» с видом на горы и балконом… В двух номерах (601 и 603) в ванной комнате был неприятный запах, и когда мы попросили горничную исправить ситуацию или поменять номер… 6 июля 2026 года в 19:00 одна женщина-менеджер на ресепшене была настолько грубой, что не могла поменять номер на том же этаже, так как свободные номера уже были забронированы другими гостями, и она была настолько непреклонна, что утверждала, будто гость уже забронировал номер 604 по просьбе, что на самом деле было неправдой… Моя просьба к персоналу ресепшена: мы туристы, мы приехали сюда на отдых, а не для того, чтобы вас приглашать…
В тот же день, когда мы попросили принести в номер бесплатную бутылку, которую по ошибке не поставила горничная, та же сотрудница ресепшена (женщина) отреагировала настолько грубо, что мы потребовали вернуть ей ее собственность. Поскольку вы работаете в сфере гостеприимства, вам следует быть вежливым и скромным в ответ на любые замечания… Когда мы обсудили все вопросы с менеджером (господином Нишантом), он быстро все уладил… Спасибо, господин Нишант, за ваш добрый жест…
Этот отель находится очень далеко от улицы Малл-роуд, в 25 минутах ходьбы, что нецелесообразно с детьми… и, будучи 4-5-звездочным отелем, они не предоставляют трансфер (бесплатный или платный) …
1. Обслуживание номеров отличное.
2. Еда потрясающая.
3. Персонал кухни очень отзывчивый.

Обзор.
На основании моего опыта я бы не рекомендовал останавливаться в отеле The West Gate by Summit в Дарджилинге. Другие отели в аналогичном ценовом диапазоне могут предложить более комфортное проживание.
Я забронировал номер в Summit Montana, и при заселении с семьей был разочарован общим состоянием отеля. В отеле, похоже, были проблемы с техническим обслуживанием и чистотой. После входа в номер нас попросили ждать полотенца почти 2 часа. В номере был неприятный запах, а в ванной комнате на раковине и сиденье унитаза были пятна.
После обсуждения проблем с персоналом нам предложили улучшенный номер в их отеле премиум-класса, The West Gate Posada by Summit.
К сожалению, общее впечатление от улучшенного отеля также не оправдало ожиданий. Мы заселились в отель в 15:45, и в это время выбор еды ограничивался закусками, такими как чай, самосы и бхелпури. После многочисленных просьб нам наконец-то подали обед.
Персонал отеля был отзывчивым и вежливым, но администрация отеля и общие процессы обслуживания нуждаются в значительном улучшении. Основные проблемы проживания в отеле The West Gate by Summit:
1. После 22:30 еда и обслуживание не предоставляются. Даже разогреть еду после этого времени невозможно.
2. Отель, позиционируемый как 4-звездочный отель премиум-класса, предлагает очень ограниченный выбор блюд на завтрак.
3. После завтрака заказать пасту, лапшу или другие блюда невозможно. Приходится ждать обеда.

Мы прекрасно провели время в отеле Summit West Gate Posada. Мы планировали расслабляющую поездку, поэтому выбрали это место, чтобы насладиться тишиной и покоем вдали от шума и суеты торгового центра и рынка.
Рича, Седжал и Бхумика всегда были очень отзывчивы и готовы помочь, когда нам что-либо требовалось. Они были невероятно приветливы и гостеприимны.
Завтрак тоже был очень хорош.
В целом, мы отлично провели два дня и действительно насладились временем, проведенным здесь.

У нас была потрясающая поездка, а обслуживание было быстрым и искренним. Они позаботились обо всех наших нуждах. Особую благодарность хочу выразить госпоже Бхумике на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы организовать для нас такси, и всегда была готова помочь. Размер кровати, правда, был небольшим, и это можно исправить. Спасибо за потрясающую поездку и время, проведенное в отеле!

Я останавливался на три ночи и заплатил за номер очень хорошую цену.
Но ничего особенного в этом месте я не нашел.
1. Ресторан – обслуживание занимает много времени. Даже жареные пападамы пришлось отменить, потому что их готовят больше получаса.
2. Бесплатный завтрак – ничего особенного. В холодном месте каждый день подают лапшу быстрого приготовления, причем холодную и сухую.
Десерты – два-три вида печенья.
Меню на три дня было очень скудным и не хватало вариантов.
3. Расположение – если вы просто хотите остановиться в отеле, мы ходили пешком от рынка до отеля, но на некоторых участках было темно и тихо. Если брать такси, то берут 500 рупий в одну сторону.
4. При бронировании нам предложили 20% скидку на спа-процедуры. Но в отеле, куда мы приехали, обычных услуг не было, вы можете забронировать сейчас, и они вызовут кого-нибудь. В общем, ничего особенного.
Так что для меня это не стоило своих денег и отдыха.

Наше пребывание в отеле Summit West Gate Posada было просто замечательным. С момента прибытия нас встретили теплым приветственным чаем, который создал поистине комфортную атмосферу.
Изюминкой стал прекрасно оформленный частный ужин в честь Дня святого Валентина, организованный с огромной заботой. Каждая просьба выполнялась оперативно вежливым и отзывчивым персоналом, благодаря чему весь вечер прошел безупречно. Все в нашем пребывании было идеально, и я не мог и мечтать о лучшем гостеприимстве.

У нас был превосходный отдых с действительно замечательным персоналом, особенно с Бхумикой и Праджактой. Процесс регистрации прошел очень гладко и без проблем.
Обед был превосходным, а завтрак — хорошим, с широким выбором блюд, включая идли-самбар, пури-сабджи, местный суп и многое другое.
Мы жили в номерах 801 и 702, и оба номера были превосходны. В целом, все превзошло наши ожидания.
Однако был один негативный момент: во время нашего пребывания лифт перестал работать, и после ужина нам приходилось подниматься по лестнице, что было не очень приятно.
Настоящим вау-фактором стало то, что Бхумика сделала все возможное, чтобы предоставить нам номер даже после выезда, чтобы мы могли комфортно покормить наших малышей, обеспечив при этом уединение. Этот жест был действительно внимательным и очень нам помог.
В целом, незабываемый отдых с исключительным сервисом.

Отлично провели время в отеле в Дарджилинге! 😊
Персонал был очень приветливым, вежливым и понимающим — благодаря их гостеприимству мы действительно почувствовали себя желанными гостями.
Семейный номер был чистым, уютным и с фантастическим видом 🚀.
Еда была вкусной, но есть одно замечание — возможно, им стоит немного поработать над скоростью обслуживания.
В целом, отличный опыт, определенно рекомендую! 👍🏻

Расположение просто фантастическое. До улицы Малл-роуд, центра вечернего Дарджилинга, около 1, 6 км (20-25 минут неспешной прогулки). Номер очень просторный, с прекрасно спланированной ванной комнатой. Из номера открывается потрясающий вид на гору Канченджанга. Невозможно перечислить всех, но весь персонал, включая сотрудников ресепшена, стойки регистрации, службы обслуживания номеров и обеденного зала, с которыми мы общались, был чрезвычайно дружелюбен и внимателен. Регистрация заезда осуществлялась по местным обычаям (KHADA). У нас было немного свободного времени между временем выезда и прибытием транспорта, у моей жены появилась тошнота, и персонал немедленно продлил нам время выезда. На завтрак всегда предлагалось какое-нибудь местное фирменное блюдо. Мы искренне ценим оказанное гостеприимство.

Отличный отель для проживания… Особенно номера с видом на семью и номера премиум-класса, в которых мы останавливались. В номере с видом на семью ванная комната оборудована джакузи. В отеле есть лифт, что было для нас очень важно. В целом, обслуживание номеров очень оперативное. Еда достаточно вкусная, но подача занимает больше времени, поэтому делайте заказ заранее. Завтрак – шведский стол, качество приемлемое, но можно было бы улучшить ассортимент, добавив больше десертов/выпечки, фруктов и свежих соков. Персонал очень приветливый, особенно г-жа Бхумика на ресепшене, она была очень услужлива и вежлива.
Определенно, это первоклассный опыт с хорошо ухоженным чайным бутиком.
Приятного пребывания! 👍

Номера очень чистые и ухоженные, кровать удобная. Туалет очень чистый и аккуратный, а джакузи просто восхитительное. Выбор блюд на завтрак потрясающий, а вкус восхитительный. Персонал вежливый. Но обед и ужин слишком дорогие.

Недавно мы провели два дня в этом отеле во время нашей поездки в Дариэлинг.
Хочу начать с самого главного плюса: персонал.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был невероятно отзывчивым, приветливым и дружелюбным. Их гостеприимство действительно выделялось и заставляло нас чувствовать себя желанными гостями.
Однако впечатления были испорчены несколькими проблемами в обслуживании и удобствах, которые необходимо решить.
К сожалению, обслуживание в буфете было очень медленным, что приводило к долгим очередям.
Мы также были разочарованы тем, что лаунж на 6-м этаже не работал 26 декабря, что стало упущенной возможностью отдохнуть там. Кроме того, удобства нуждаются в обновлении; предоставленный базовый гель для душа был не очень хорош.
Наконец, требуется ремонт в общественном туалете на 6-м этаже, где раковина была полностью неисправна, а унитаз очень трудно смывал.
Если руководство сможет поднять уровень удобств и скорость обслуживания в буфете до того же высокого стандарта, что и их превосходный персонал, это будет фантастическое место для проживания.

Мы останавливались в вашем президентском люксе с 5 по 8 декабря 2025 года, а затем продлили наше пребывание в номере Делюкс с 8 по 9 декабря. Это пребывание должно было стать особым празднованием нашей годовщины свадьбы, но впечатления оказались крайне разочаровывающими, неприятными и намного ниже стандартов, заявленных для вашей самой престижной категории номеров — президентского люкса с балконом (теперь называемого номером Исполнительный с балконом).
Основные проблемы:
1. Серьезные и постоянные проблемы с водоснабжением и давлением:
Сразу по прибытии мы заметили отсутствие давления воды в кранах, когда моя жена не смогла смыть унитаз. Горничные временно отрегулировали/починили мотор, но проблема осталась.
На протяжении всего пребывания давление воды постоянно колебалось между крайне низким и очень высоким, а временами подача воды полностью прекращалась, не позволяя нам смывать воду, мыть руки в раковине или принимать душ.
В течение всех трех дней/ночей мы не могли нормально принять душ в нашем президентском люксе и неоднократно были вынуждены звонить на ресепшн/в службу уборки номеров, чтобы восстановить подачу воды, особенно каждое утро. Во время каждого душа моя жена паниковала, надеясь, что вода не прекратится или горячая вода не закончится. Из-за частых/внезапных перепадов давления вода разливалась повсюду, от ручного душа до пола в ванной, создавая опасность поскользнуться.

Я прекрасно провела время в отеле Summit West Gate. Персонал был чрезвычайно вежлив, отзывчив и всегда готов помочь с улыбкой. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, что сделало пребывание очень расслабляющим. Расположение удобное, а общая атмосфера отеля теплая и гостеприимная. Отличное обслуживание и прекрасное гостеприимство — настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова!

Мы с женой отметили первую годовщину свадьбы в отеле Summit West Gate Posada, и я очень доволен своим выбором. Этот отель — большая редкость в Дарджилинге: атмосфера, качество и вкус еды, поведение и профессионализм персонала — всё на высшем уровне. Особую благодарность хочу выразить госпоже Бхумике с ресепшена, которая помогла нам прекрасно провести время с момента бронирования. Обязательно приедем снова в ближайшее время.

Мы запланировали двухдневное пребывание, и впечатления остались замечательными. Номер был опрятным и чистым, а еда – восхитительной. Гостеприимство персонала делает это место ещё более замечательным и достойным посещения. Хотелось бы отметить Амана, Аюса и Рики из ресторана, а также Рену, Ромию и Сушму из горничной во главе с Саваном.

Прекрасно провели время в отеле Summit West Gate Posada, о котором очень хорошо заботилась сотрудница Бхумика. Из нашего семейного номера с балконом открывался потрясающий вид на величественную гору Канчанджанга на рассвете. Это отель с одним из лучших видов в Дарджилинге. Еда тоже была вкусной. В целом, впечатления положительные, очень рекомендую.