Sumitel Queens Yard

Очень хорошие и приятные впечатления, расположение отличное, я бы остановился здесь снова, отель находится недалеко от торгового центра Mall Road и рынка, его обязательно стоит посетить.

Изначально мы забронировали другой отель, но из-за продолжающегося ремонта нас переселили в этот.
Расположение отличное — очень близко к улице Mall Road и другим основным достопримечательностям, что делает его чрезвычайно удобным для осмотра достопримечательностей. Персонал был вежливым и в определенной степени услужливым, а номера — просторными.
Однако отелю срочно необходим ремонт и общее техническое обслуживание. Номера были в плохом состоянии, и, к сожалению, чистота и гигиена были ниже ожиданий. Нам приходилось неоднократно обращаться на ресепшн за элементарными удобствами — в разное время не было полотенец, тапочек, питьевой воды, и даже телефон в номере не работал.
Ванные комнаты также демонстрировали признаки плохого состояния, с плесенью и сыростью. Хотя расположение, безусловно, является плюсом, отелю необходимы значительные улучшения и более качественная подготовка персонала для обеспечения комфортного пребывания гостей.

Я хотела бы подать официальную жалобу по поводу моего бронирования на 9 июля на имя Прии Банерджи в отеле Sumitel в Дарджилинге через goibibo. Нас уведомили о том, что отель закрыт на ремонт, только около 13:00, во время регистрации. Предварительного уведомления не было.
Затем нас переселили в отель Sumitel Queens Yard рядом с торговым центром Rink Mall. К сожалению, пребывание там оказалось крайне неудовлетворительным. Персонал, похоже, не был готов профессионально справиться с ситуацией. Администратор, г-жа Никита, не смогла оказать нам четкую помощь или решить наши проблемы. Мы также сочли ее манеру общения неуместной и невежливой, поскольку она неоднократно указывала на гостей во время разговора. Более того, вместо того, чтобы решать наши проблемы, персонал часто разговаривал между собой на местном языке в нашем присутствии, что еще больше усиливало ощущение игнорирования и неосведомленности. Это было очень унизительно. Я также чувствовала себя некомфортно и униженно, когда на меня и мою семью неоднократно указывали пальцем перед другими, а сотрудники говорили обо мне на местном языке, вместо того чтобы обращаться ко мне напрямую и уважительно.
Впоследствии нас снова перевели на улицу Яшшри Малл Роуд. Сначала нам сообщили, что там тоже нет свободных номеров, и только позже нам предоставили номер. Это тоже совсем нехорошо. Все они дают нам ложные обещания.

Лучшее место для проживания в Дарджилинге. Расположено в отличном месте, но вдали от шумных толп. В пешей доступности от улицы Малл-роуд и железнодорожного вокзала.
Обслуживание на высшем уровне (10/10). Еда отличная, а завтрак "шведский стол" стал изюминкой пребывания. Однозначно рекомендую!

Поведение персонала, еда, обслуживание и другие удобства — все на высшем уровне.

Вкусная еда, хорошее настроение, отличное обслуживание от Сушмики, Прасилы и Рахула.

Хорошее обслуживание и чистые номера. Прекрасное гостеприветство и вкусная еда.

Отличное пребывание!
Прекрасный персонал, очень вежливый и гостеприимный.
Большую часть своего удовлетворения я получил благодаря замечательному персоналу отеля.
Чистые номера и ванные комнаты, горячая вода всегда доступна.
Дополнительные простыни и одеяла предоставляются бесплатно.
Мне также предоставили возможность выбрать номер на этаже по моему выбору.

Теплые приветствия! Благодарим за превосходное обслуживание в ресторане на борту, предоставленное командой опытных специалистов: Сушмикой, Рахилом и Рахулом, а также за вкусную еду, приготовленную шеф-поваром. Мы очень тронуты гостеприимством всей команды, начиная с момента регистрации и до отъезда. Спасибо и наилучшие пожелания в будущих начинаниях 💐
С уважением, доктор Сунита Ашок Шандилья, Химачал-Прадеш.

Недавно я останавливался в этом отеле на 3 ночи, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт.
Я забронировал проживание через Goibibo, специально зарезервировав семейный люкс, основываясь на фотографиях и описании, представленных онлайн. Однако по прибытии мне предоставили номер, который совершенно не соответствовал рекламе. В номере было очень сыро, он был в плохом состоянии и совсем не пропускал солнечный свет, так как не было нормального окна. Это было абсолютно не то, за что я заплатил и чего ожидал.
Я немедленно поднял этот вопрос на ресепшене. Сначала мне сказали, что других номеров нет. Только после того, как я твердо заявил, что подам жалобу и буду добиваться решения проблемы, они вдруг предложили мне другой номер. Хотя второй номер был немного лучше первого, он все равно был далек от семейного люкса, который я забронировал.
Еще больше меня расстроило объяснение персонала. Они утверждали, что при онлайн-бронировании вы получаете не тот номер, который показан на фотографиях, что совершенно бессмысленно и вводит в заблуждение. Уже одно это замечание крайне негативно отражается на прозрачности и профессионализме отеля.
Кроме того, персонал был заметно неохотен помогать с багажом как при заселении, так и при выезде, что является элементарным этикетом гостеприимства. Вдобавок ко всему, интернет-соединение было крайне плохим на протяжении всего моего пребывания, что делало его очень неудобным, особенно для тех, кому нужен надежный Wi-Fi.

Я совершенно недоволен номером и состоянием отеля. В номерах старая мебель, и по всему отелю царит странный запах.
Персонал и руководство хорошие.
Мы заказали бирьяни накануне выезда, и нас заверили, что его готовят свежим. После еды у нас было пищевое отравление. Боли в животе, рвота.
Они добавили гарам масалу, чтобы замаскировать испорченный бирьяни.
Расположение не очень хорошее, здесь нужно пройти 200-300 метров, чтобы попасть в отель. Отель очень придирчив, они забирают и доставляют багаж только с почты. Мы заболели и нам пришлось буквально умолять их отвезти наши сумки на железнодорожный вокзал, так как мы путешествовали с ребенком.
Отель терпим, если вам нужно только центральное расположение и вы готовы мириться со всеми неудобствами, но не заказывайте здесь еду.