Tulips Resorts - Elkhill

Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу на крайне низкое качество обслуживания, с которым столкнулись наши гости в отеле Tulips Elkhill Resorts, Ооти (NH24224451783944) во время их пребывания с 28 по 29 декабря. Бронирование было оформлено через вашу платформу, и полученный опыт был совершенно неприемлемым, непрофессиональным и неприятным.
Группа состояла из 10 членов семьи, включая пожилых гостей, которые столкнулись с серьезными неудобствами из-за следующих нарушений в обслуживании:
Отсутствие помощи с багажом – на момент регистрации не было ни носильщика, ни вспомогательного персонала.
Отсутствие питьевой воды – персонал отеля четко заявил, что у них нет минеральной воды и воды, очищенной методом обратного осмоса/фильтрации.
Отсутствие горячей воды – несмотря на сильный холод, в номерах не было горячей воды.
Размещение номеров без уборки – гостям были предоставлены использованные и грязные номера, что указывает на отсутствие уборки до регистрации.
Размещение номеров на разных этажах – членам семьи были предоставлены номера на разных этажах, что вызвало дополнительные неудобства.
Сильный холод без отопления – обогреватели в номерах не были предоставлены, несмотря на неоднократные просьбы.
Отсутствие дополнительных одеял (разаи) – гости запросили 1-2 дополнительных одеяла на номер, которые так и не были предоставлены. Организовано.
Отсутствие ответственного руководства – На территории не было ни менеджера, ни ответственного лица.

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим. Персонал, казалось, не был знаком со стандартами гостеприимства, а номера не соответствовали ожиданиям. При входе я заметил отсутствие мусорного ведра, поэтому мне пришлось его попросить. Обогреватели в номерах были неэффективны, и мне пришлось доплачивать за них 600 песо в день. Качество еды было неудовлетворительным, особенно учитывая расположение отеля на вершине холма. Не хватало элементарных удобств, и создавалось впечатление, что персонал заботился только о сборе платы за номера. Постельное белье давно не стиралось. Кроме того, были ограничения на заказ еды через Zomato, а в номерах не было столов и стульев для приема пищи. Вдобавок ко всему, постоянно шел шум от строительства. Я бы посоветовал избегать этого отеля по возможности.

Один из лучших отелей с хорошим сервисом и по хорошей цене.
Ананд был очень любезен и помогал со всеми услугами, уборкой номеров и всем остальным.
У них даже есть возможность включить обогреватель в номере за небольшую дополнительную плату.
В целом, впечатления очень хорошие.
Я бы рекомендовал выбрать номер с видом на холмы, из него открывается лучший вид на Ути.

Отзыв: Очень плохой опыт – Не рекомендую.
Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Номер был грязным на момент заселения: пыль на поверхностях, грязное постельное бельё и общая антисанитарная атмосфера. За такую ​​цену я ожидал хотя бы базового уровня чистоты, но он оказался гораздо ниже стандарта.
Обслуживание было таким же отвратительным. Персонал реагировал очень медленно, и даже после нескольких обращений с жалобами ничего не было решено должным образом. Простые просьбы занимали неоправданно много времени, и персонал не проявил ни вежливости, ни профессионализма.
Что ещё хуже, с меня дважды ошибочно списали деньги, а когда я попросил вернуть деньги, они небрежно ответили, что это займёт больше недели. Это совершенно неприемлемо и выглядит полной ерундой. Ошибку с двойной оплатой следует решать немедленно, а не затягивать без объяснения причин.
В целом, впечатления были гораздо ниже ожиданий. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Поблизости есть множество вариантов лучше и профессиональнее.

Сотрудник, который регистрировал, выглядел потерянным и напряжённым. Он даже не порекомендовал нам номер дороже заявленной цены. Он просто дал нам обычный номер и сообщил время выезда в 11 утра. Ни приветствия, ни тёплого приёма.
Единственный плюс — вид из номера просто потрясающий.

Впечатления были фантастическими, с безупречной чистотой и дружелюбным персоналом, создающими ощущение гостеприимства. Просторные номера и великолепные удобства обеспечивали комфорт на протяжении всего пребывания, а надежные транспортные возможности облегчали исследование. Наличие горячей воды и внимательное обслуживание номеров дополняли общее удовлетворение, делая его идеальным выбором для тех, кто ищет незабываемый отдых.

Непрофессиональный менеджмент. У нас было бронирование с 27/05/25 по 30/05/25. Но из-за красной тревоги в Ути мы попросили руководство отменить бронирование и вернуть сумму 25/05/25. Также дорога была закрыта из-за оползней.
Но они не были готовы ничего слушать и сказали, что объект открыт. Большинство туристических точек были закрыты местными властями из-за плохой погоды.
Как мы могли добраться в таких неблагоприятных условиях? Мы также попросили вернуть сумму со штрафом или предоставить кредитную ноту на 1 год, чтобы мы могли посетить объект.
Но персонал был очень груб по телефону и отказался вернуть нам сумму в 20 тыс. Рупий.
Это непрофессиональный, неэтичный способ общения с клиентом.

Я посетил этот курорт на выходных с друзьями. Мы заплатили ₹17, 500 за двухдневное пребывание. Ниже приведены плюсы и минусы, основанные на нашем опыте:
Преимущества:
Прекрасный вид с курорта.
Преимущества:
Цена довольно высокая для предлагаемого качества.
Нет дополнительного завтрака за ту цену, которую они взимают.
Плохое обслуживание.
Wi-Fi не работал.
Чистота была сомнительной — не уверен, когда простыни и одеяла были в последний раз стираны.
Протекающий кран на кухне.
Телевизор не работал большую часть времени.
Нет стационарного телефона или возможности связаться со стойкой регистрации.
Нет доступа к общественному транспорту поблизости.
Водонагреватель не работал.
Не разрешается приносить еду на улицу.
Наличие мух и насекомых по всей территории.
Персонал был бесполезным и недружелюбным.
Вода из окна протекала в номер, и из-за слишком низкой температуры в номере.
За один дополнительный матрас они взимают 950 рупий.
Розничная плата за 400 за комнату за использование обогревателя.
Несмотря на то, что мы подняли эти вопросы, было предпринято очень мало действий. К сожалению, это привело к разочарованию от пребывания. Я пишу вам, я пишу вам, как обычно Я не могу, я не могу, я не могу.

Они берут очень-очень высокую плату. Я заплатил 5000 в день за номер размером 10*20 в этом отеле. Это соответствует цене отеля Star, но в номере нет элементарных удобств, например: нет утюга, нет фенов, нет обслуживания номеров, номер выглядит очень грязным, телевизор тоже не работает. Просто это выглядит и ощущается как пребывание в домике. Если говорить проще, они предоставляют одну пустую комнату с грязной кроватью.
Не рекомендую ехать на этот курорт.

Я был бы счастлив, если бы было меньше одной звезды. Качество еды жалкое! Не было гигиены, чапати были горькими, и в каждом блюде был песок. В каждом кусочке был песок, и мы держали тарелки нетронутыми с крайним недовольством. Нам пришлось выбросить еду на сумму 3000 рупий. Это ситуация курорта с высоким рейтингом в отличном месте. Они просто грабят людей.
Если вы хотите качественного отдыха с семьей, то, пожалуйста, не приезжайте сюда. Я путешествовал с семьей с высокими ожиданиями. Еда считается важной частью любого отпуска. Они подвели по качеству.

Я забронировал номер делюкс, рассчитывая на комфортное пребывание, но это меня разочаровало. Номер совершенно не соответствовал цене — все было старое, в плохом состоянии и не стоило своих денег. Честно говоря, даже номера OYO по более низкой цене предлагают лучшее качество и обслуживание по сравнению с этим. Определенно не рекомендуется, если вы ожидаете приличного роскошного отдыха.

Вид красивый, но они могут подстричь длинную траву за пределами комнат на одного. Избегайте тяжелых освежителей помещения, которые вызывают желание проветрить комнату. В ванных комнатах могут быть вешалка для полотенец и вешалка для одежды. Еда вкусная.

Нам понравилось наше пребывание в течение 5 дней. Памятная поездка. Г-н Нараян, менеджер, очень понимающий, прием Сумьи и Ахилеша очень-очень хороший. Супервайзер по уборке Ананди делает свою работу очень хорошо. Советую всем испытать гостеприимство Tulip Elk Hill.

Tulips Elkhill Resort предлагает недорогой и безопасный отдых для семей. Расположение является одновременно и плюсом, и минусом: он расположен на вершине холма, откуда открывается великолепный вид на город, но узкая, перегруженная дорога затрудняет доступ. Номера немного старые, но приемлемые. Еда в ресторане приличная, персонал вежливый и услужливый. В целом, хороший выбор для семьи и пары для спокойного отдыха.

Отличный вид на весь Уоти сверху. Стоит своих денег. Добрый персонал. Детская зона есть. Ночной костер по запросу и оплате 800р. Такси доступны прямо перед отелем и полезны. В номерах есть гейзер.
Еда хорошая в ресторане. Южно-индийские досы доступны утром. Шеф-повар однажды приготовил острое, но позже исправил, и еда стоила своих денег. Ваджид в ресторане Обслуживание хорошее.

Tulip Elkhill, несомненно, является одним из лучших курортов в Ути. Серьезно, один только вид заслуживает оваций. Но, о боже, как добраться? Это отдельное приключение! Карты Google устроили одну из своих классических шуток, отправив меня в таинственный тур. К тому времени, когда я добрался, я был практически готов передать на стойке регистрации свой дневник травм на Google Картах.
Тем не менее, стресс просто растаял, как только я увидел это место. Как будто холмы тепло обняли меня.
Теперь о номерах — ребята, немного больше внимания к чистоте не помешало бы. Прекрасный вид не может скрыть грязный угол, я прав?
Окончательный вердикт: 3, 5/5. Поездка стоит того, но в следующий раз кто-нибудь, пожалуйста, пришлите мне надежную карту!

Недавно я посетил этот отель, и это были отличные впечатления. Вид из отеля просто потрясающий, действительно первоклассный. Хотя сама комната была приличной, ей следовало бы уделить немного больше внимания деталям, но это не было серьезной проблемой. Однако еда была исключительной – определенно стоила своих денег. Персонал был невероятно добрым и любезным, что добавило общего положительного впечатления. В целом, это место я очень рекомендую и считаю, что каждый должен посетить его хотя бы один раз.