Забронируйте Отель Welcomhotel by ITC Hotels, Kences Palm Beach, Mamallapuram 4* — 86 отзывов в Махабалипурам, штат Тамилнад!
Удобные и недорогие номера в Welcomhotel by ITC Hotels, Kences Palm Beach, Mamallapuram с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Welcomhotel by ITC Hotels, Kences Palm Beach, Mamallapuram российскими картами МИР!
Мы пишем этот отзыв после разочаровывающего опыта в отеле ITC WelcomHotel. Было несколько существенных проблем, но начнем с позитивных моментов. Номера были в хорошем состоянии, и нам понравился шведский стол. Территория отеля прекрасна, а вид на океан из нашего номера был восхитительным.
Теперь о проблемах. Самой серьезной проблемой стало закрытие бассейна, о котором нас не уведомили до нашего приезда. Мы забронировали проживание задолго до приезда, в апреле 2025 года, на июнь 2025 года. На сайте не было указано о планах закрытия бассейна на момент бронирования. Мы не получили ни электронного письма, ни телефонного звонка, никакой информации о закрытии бассейна. Готовясь к поездке из США, мой тесть позвонил в отель за неделю до заезда, чтобы убедиться, что все в порядке и бронирование подтверждено. Никакого упоминания о закрытии бассейна. При заезде нас все еще не уведомили о закрытии, но сотрудники стойки регистрации с радостью приняли нашу полную оплату наличными. На полпути второго дня, когда мы собирались пойти в бассейн, мы заметили, что он полностью закрыт. Мы всё равно попытались как-то провести время, но в течение дня мы мало что могли делать вне номера, так как путешествовали с тремя маленькими детьми, которым бассейн был необходим, чтобы охладиться. При выезде мы высказали свои претензии менеджеру, который предложил всего лишь 20% скидки на дополнительные/случайные расходы, понесенные во время пребывания. Никакой скидки на стоимость номера, что было бы для нас удовлетворительным решением. Мы выразили глубокое разочарование их решением по поводу обслуживания клиентов, но это, похоже, не имело значения. Зная, что мы забронировали этот отдых для международного отпуска, несообщив нам о закрытии бассейна, мы считаем, что непредоставление информации о закрытии бассейна было в лучшем случае плохим сервисом, а в худшем — преднамеренным обманом. Если руководство увидит этот отзыв и попытается исправить ситуацию, мы обновим его. Мы больше не остановимся здесь из-за их обманных методов ведения бизнеса и плохого обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о проблемах. Самой серьезной проблемой стало закрытие бассейна, о котором нас не уведомили до нашего приезда. Мы забронировали проживание задолго до приезда, в апреле 2025 года, на июнь 2025 года. На сайте не было указано о планах закрытия бассейна на момент бронирования. Мы не получили ни электронного письма, ни телефонного звонка, никакой информации о закрытии бассейна. Готовясь к поездке из США, мой тесть позвонил в отель за неделю до заезда, чтобы убедиться, что все в порядке и бронирование подтверждено. Никакого упоминания о закрытии бассейна. При заезде нас все еще не уведомили о закрытии, но сотрудники стойки регистрации с радостью приняли нашу полную оплату наличными. На полпути второго дня, когда мы собирались пойти в бассейн, мы заметили, что он полностью закрыт. Мы всё равно попытались как-то провести время, но в течение дня мы мало что могли делать вне номера, так как путешествовали с тремя маленькими детьми, которым бассейн был необходим, чтобы охладиться. При выезде мы высказали свои претензии менеджеру, который предложил всего лишь 20% скидки на дополнительные/случайные расходы, понесенные во время пребывания. Никакой скидки на стоимость номера, что было бы для нас удовлетворительным решением. Мы выразили глубокое разочарование их решением по поводу обслуживания клиентов, но это, похоже, не имело значения. Зная, что мы забронировали этот отдых для международного отпуска, несообщив нам о закрытии бассейна, мы считаем, что непредоставление информации о закрытии бассейна было в лучшем случае плохим сервисом, а в худшем — преднамеренным обманом. Если руководство увидит этот отзыв и попытается исправить ситуацию, мы обновим его. Мы больше не остановимся здесь из-за их обманных методов ведения бизнеса и плохого обслуживания клиентов.