Gateway Madurai

Мы очень разочарованы нашим решением забронировать отель Gateway by Taj на этот раз. Отель выглядит красиво, но уровень обслуживания не соответствует ожидаемым стандартам. Номер кажется чистым на первый взгляд, однако ощущения от тщательной уборки нет.
Более того, туалет в главном холле был очень грязным, что довольно удивительно для отеля с такой репутацией.
Мы путешествуем с нашей 3-летней дочерью, и выбор простой еды для детей очень ограничен. В сравнении с этим, во время нашего недавнего пребывания в отеле Great Madurai by GRT персонал был чрезвычайно внимателен и даже предоставил бесплатное питание и особое внимание нашему ребенку, что сделало наше пребывание очень комфортным.
Оглядываясь назад, мы разочарованы тем, что выбрали именно этот отель, а не GRT снова. Мы надеемся, что отель улучшит свое обслуживание и станет более ориентированным на семейный отдых в будущем.

Прекрасный отель. Красивые, просторные и чистые номера расположены в отдельных зданиях. Из нашего номера открывался вид на город и храм. Кровать была большая и очень удобная. Еда была превосходной, и наши просьбы были учтены. Весь персонал был очень дружелюбным и внимательным. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания.

Сам отель потрясающий. Расположенный на холме, где свободно разгуливают павлины, он обладает сильным историческим очарованием и прекрасным местоположением. Окружающая обстановка чистая, элегантная и именно такая, какой ожидаешь от отеля сети Taj Heritage.
К сожалению, впечатления разочаровали там, где это было важнее всего — в гостеприимстве.
Во время ужина персонал ресторана казался крайне занятым и странно избирательным в общении. Они активно взаимодействовали с несколькими гостями (в основном иностранцами и жителями Северной Индии) и пытались получить от них обратную связь, игнорируя при этом других за соседними столиками. Эта избирательная внимательность была очень заметна и вызывала дискомфорт.
Ужин был включен в наш пакет, но когда наш 4-летний ребенок проголодался около 18:30, персонал ничего не смог нам предложить. Ответ был небрежным и пренебрежительным — нам просто сказали заказать что-нибудь из меню, если мы чего-то хотим. Для бренда, который гордится своим теплом и заботой, особенно по отношению к семьям и детям, это было разочарованием. Статус участника программы лояльности Epicure не был учтен.
Чистота также вызывала нарекания. Хотя на первый взгляд номер выглядел чистым, он не прошел элементарный «тест под кроватью». Под кроватью была видна куча грязи, что говорит о том, что это место долгое время не убиралось должным образом (фото прилагается).
В целом, расположение и историческая ценность превосходны, но качество обслуживания не соответствует стандартам Taj.

Наше двухдневное пребывание в отеле Gateway Madurai было превосходным, с исключительным обслуживанием от г-на Пандиана и всей команды, начиная с момента заселения и до выезда.
1. Проживание и атмосфера:
Заселение прошло без проблем, номер был чистым, ухоженным и с прекрасным видом.
Отель очень тихий и спокойный, с павлинами, которые добавляют особый шарм окрестностям.
2. Питание:
Мы обедали только в ресторане отеля, выбирая блюда по меню на обед и шведский стол на завтрак и ужин.
Каждое блюдо было восхитительным, а шведский стол предлагал большой выбор и разнообразие.
3. Помощь и гостеприимство:
Г-н Пандиан был исключительно полезен, организовав все наши поездки в храм Минакши Амман и Рамешварам, и даже наняв механика, когда у нашей машины возникла проблема.
Назначенный нам водитель, г-н Картикеян, также помог нам без проблем посетить оба храма, значительно облегчив паломничество. 4. Общая оценка:
В целом, проживание и обслуживание полностью заслуживают твердой 5-звездочной оценки, и мы были бы очень рады вернуться в этот отель в будущем.

Отель Gateway Madurai расположен на вершине холма вдали от города. Здесь можно ощутить очень спокойную и умиротворенную атмосферу, вдали от городской суеты.
Одно из самых очаровательных впечатлений – это возможность увидеть множество павлинов, бродящих вокруг коттеджей и территории отеля.
Номера содержатся в отличном состоянии.
Еда в ресторане восхитительна.
Самое приятное – это отзывчивый и гостеприимный персонал.
Особая благодарность г-ну Пандиану, который организовал нашу поездку в храм Минакши, а также в Рамешварам. Все прошло без проблем.
Водитель, г-н Картикеян, был вежлив и услужлив. Внедорожник, который нам предоставили на 2 дня, был очень комфортабельным.
Спасибо за то, что сделали это путешествие незабываемым для меня и моей семьи.

В целом, наше пребывание было очень приятным. Отель очень хороший, а персонал очень гостеприимный. Все наши потребности были удовлетворены, что сделало наше пребывание еще более запоминающимся.
Особая благодарность команде ресепшена — Пудже, Силпе, Диве, Камешу, Ахилу и Эвину Рейнсу.
Несмотря на очень позднее заселение, нам предоставили прекрасный номер с видом на холмы и очень хорошо позаботились о моей семье.
Особая благодарность шеф-повару Тапану Саху и Субхасу в ресторане за то, что они с удовольствием нас накормили.
Г-н Эвин Рейнс также помог отелю отправить пропавший багаж моей дочери.
Очень ответственная и гостеприимная команда.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание приятным.

Отличное пребывание! Мне очень понравилось в отеле Gateway Madurai. В отеле царит спокойная и гостеприимная атмосфера, а номера чистые, просторные и комфортабельные. Я очень оценила вежливый и отзывчивый персонал, который оперативно удовлетворял все наши потребности. Еда была восхитительной, особенно блюда южноиндийской кухни, хорошего качества и вкуса. Окружающая территория тихая и ухоженная, что делает пребывание здесь расслабляющим. Расположение также удобно для посещения важных мест в Мадурае. В целом, мои впечатления превосходны, и я определенно рекомендую Gateway Madurai для комфортного и приятного отдыха.

Фантастическое расположение в Мадурае. Конечно, это дороговато, но очень уединенно.
Еда была превосходной, и мне показалось, что это место намного лучше, чем Heritage Resort.
Персонал был настолько любезен, что подарил нам бесплатный торт на день рождения моей малышки, и она чувствовала себя очень комфортно.

Потрясающий исторический отель, но обслуживание значительно уступает стандартам Taj.
Недавно я останавливался в Gateway Madurai, историческом отеле, расположенном на вершине холма с захватывающим видом на город, включая храмы Минакши Амман и Тирупаранкундрам. Место очень спокойное, по территории гуляют павлины, а ландшафты прекрасно ухожены. Подъем к отелю живописный, а сам номер был комфортабельным и хорошо оборудованным. Отель хорошо оснащен: недавно отремонтированный тренажерный зал и спа-центр со всем необходимым оборудованием для отличных тренировок с видом. Тренер тоже очень приятный и отзывчивый. Это была моя любимая часть отеля после павлинов.
К сожалению, обслуживание сильно разочаровало и значительно омрачило впечатление. Во время завтрака и на ресепшене наблюдалось явное и повторяющееся несоответствие в отношении к гостям. Гостей, которые, судя по всему, были туристами из Северной Индии или иностранцами, приветствовали тепло, проявляли инициативу и вежливо общались с ними. Напротив, гостей, которые выглядели тамилами или были одеты не в соответствии с определенными нормами, в основном игнорировали. Персонал не подходил к нашему столику, и для обеспечения элементарного обслуживания требовались неоднократные обращения, в то время как другим столикам уделялось больше внимания.
Эта система воспринималась как классовая дискриминация, что вызывало глубокое чувство дискомфорта и было неприемлемо. Такое поведение особенно разочаровывает, учитывая, что это отель сети Taj.

В отеле Gateway в Мадурае действительно нет ни одного недостатка. Это оазис спокойствия на вершине холма с захватывающими видами на Мадурай и храм Минакши Амман. Здесь много диких животных, включая павлинов, настолько ручных, что они подходят и едят прямо с руки. Мы провели полдня, просто лежа у бассейна и наблюдая за бурундуками, павлинами, попугаями и совсем рядом с ястребом-перепелятником.
Шеф-повар Тапан Саху страстно любит свою еду и с удовольствием выходит из кухни, чтобы поговорить с посетителями о ней. И она действительно очень вкусная. Моя жена считает, что кровать была самой удобной, на которой она когда-либо спала.

Экзотическое место, раскинувшееся на 10 акрах застроенной территории. Номера очень просторные и красиво оформлены. Павлины свободно разгуливают по коридорам, площадке и повсюду в этом отеле. Еда превосходная, а атмосфера завораживающая. Предоставляется трансфер от/до номеров на электромобиле.

Вся команда создала для нас домашнюю атмосферу и отлично о нас позаботилась. Мы прекрасно провели время в этом отеле, который стал для нас настоящим оазисом в городе. Персонал отлично позаботился обо всех наших транспортных потребностях.
Нам очень понравилась превосходная еда в ресторане, включая широкий выбор блюд южноиндийской кухни.

Отель расположен на холме, окруженном пышной зеленью, и пропитан колониальным очарованием. Номера разбросаны по всей территории и также оформлены в колониальном стиле. Из ресторана открывается прекрасный вид на город, а в меню представлен широкий выбор вкуснейших блюд южноиндийской кухни.
Весь персонал был невероятно внимательным и приветливым, позаботившись обо всех наших транспортных нуждах.
Для нас отель стал настоящим оазисом в городе.

Мы прекрасно провели время в отеле Gateway Madurai. Отель и его удобства были великолепны. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Наши водители были очень внимательными и информативными. Особенно нам помогла Эвин во время нашего пребывания. Еда в ресторане была восхитительной, а персонал был просто замечательным и отзывчивым. Они создали для нас очень комфортную атмосферу, что, безусловно, стало одним из самых ярких моментов поездки. Отель так красиво спрятан за деревьями, что создается ощущение уединенного отдыха на природе. И отсюда открывается прекрасный вид на Мадурай и даже храм Минакши. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Мадурай.

Гостеприимство и обслуживание были превосходными. Персонал был дружелюбным и в первую очередь учитывал наши потребности. Номера были комфортными. Единственное, что меня огорчило – это обслуживание номеров: из кондиционера капала вода, а сантехнику нужно было починить или, по возможности, заменить. Горячей воды в душе было недостаточно. Еда и атмосфера были великолепными.

Я провёл там 3 ночи и был просто великолепен. Погода была прекрасной, а персонал невероятно дружелюбным и отзывчивым. Обслуживание было превосходным, и я снимаю шляпу перед шеф-поваром за приготовление прекрасных блюд на завтрак и ужин. Мне очень понравилась кари-доса на ужин и местная мадурайская кухня. Отель довольно большой, с множеством зелёных насаждений. Нам понравилось гулять по территории. Номера тоже были довольно большими и просторными.
В наш пакет входил один бесплатный местный аттракцион, но о нём нам сообщили немного позже. В остальном, персонал был дружелюбным и готов помочь во всём!

Мы останавливались всего на одну ночь. Прекрасный отель. Он построен на небольшом возвышении с видом на город. Еда довольно хорошая. Номера потрясающие, просторные, с хорошим дизайном. Все номера выходят в сад, где можно увидеть резвящихся павлинов. Их даже можно покормить. Всё прекрасно, и отдельного упоминания заслуживает персонал. Они очень внимательны и вдумчивы в своей работе. В целом, впечатления приятные.