Сам отель потрясающий. Расположенный на холме, где свободно разгуливают павлины, он обладает сильным историческим очарованием и прекрасным местоположением. Окружающая обстановка чистая, элегантная и именно такая, какой ожидаешь от отеля сети Taj Heritage.
К сожалению, впечатления разочаровали там, где это было важнее всего — в гостеприимстве.
Во время ужина персонал ресторана казался крайне занятым и странно избирательным в общении. Они активно взаимодействовали с несколькими гостями (в основном иностранцами и жителями Северной Индии) и пытались получить от них обратную связь, игнорируя при этом других за соседними столиками. Эта избирательная внимательность была очень заметна и вызывала дискомфорт.
Ужин был включен в наш пакет, но когда наш 4-летний ребенок проголодался около 18:30, персонал ничего не смог нам предложить. Ответ был небрежным и пренебрежительным — нам просто сказали заказать что-нибудь из меню, если мы чего-то хотим. Для бренда, который гордится своим теплом и заботой, особенно по отношению к семьям и детям, это было разочарованием. Статус участника программы лояльности Epicure не был учтен.
Чистота также вызывала нарекания. Хотя на первый взгляд номер выглядел чистым, он не прошел элементарный «тест под кроватью». Под кроватью была видна куча грязи, что говорит о том, что это место долгое время не убиралось должным образом (фото прилагается).
В целом, расположение и историческая ценность превосходны, но качество обслуживания не соответствует стандартам Taj. Теплота, внимательность и забота, которые отличают гостеприимство Taj, явно отсутствовали во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатления разочаровали там, где это было важнее всего — в гостеприимстве.
Во время ужина персонал ресторана казался крайне занятым и странно избирательным в общении. Они активно взаимодействовали с несколькими гостями (в основном иностранцами и жителями Северной Индии) и пытались получить от них обратную связь, игнорируя при этом других за соседними столиками. Эта избирательная внимательность была очень заметна и вызывала дискомфорт.
Ужин был включен в наш пакет, но когда наш 4-летний ребенок проголодался около 18:30, персонал ничего не смог нам предложить. Ответ был небрежным и пренебрежительным — нам просто сказали заказать что-нибудь из меню, если мы чего-то хотим. Для бренда, который гордится своим теплом и заботой, особенно по отношению к семьям и детям, это было разочарованием. Статус участника программы лояльности Epicure не был учтен.
Чистота также вызывала нарекания. Хотя на первый взгляд номер выглядел чистым, он не прошел элементарный «тест под кроватью». Под кроватью была видна куча грязи, что говорит о том, что это место долгое время не убиралось должным образом (фото прилагается).
В целом, расположение и историческая ценность превосходны, но качество обслуживания не соответствует стандартам Taj. Теплота, внимательность и забота, которые отличают гостеприимство Taj, явно отсутствовали во время нашего пребывания.