Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности water_bottle Бутилированная вода






















Я являюсь участником программы Club ITC Silver и недавно останавливался в отеле Fortune Hosur на четыре ночи. К сожалению, мой опыт значительно не соответствовал стандартам, которые я обычно ассоциирую с отелями сети ITC.
Расположение отеля на трассе удобное, и имеется ample парковка. Я использовал ваучер на повышение категории номера, и отель удовлетворил это, предоставив нам номер люкс. Нам также был предоставлен поздний выезд, и отель воспользовался этой возможностью, за что я ему благодарен. Сотрудник стойки регистрации Абхишек был пунктуален и энергичен.
Однако несколько аспектов пребывания требуют серьезного улучшения:
1. Проблема с бронированием завтрака.
Из-за непреднамеренной ошибки с моей стороны завтрак не был включен в бронирование. Об этом мне сообщили только после регистрации. Когда я спросил о возможных решениях, сотрудник стойки регистрации предложил оплатить полную стоимость ресторана. Я связался со службой поддержки Club ITC, которая оказала поддержку, но ее возможности были ограничены, поскольку отель уже зарегистрировал нас. Они организовали конференц-звонок с отелем для обсуждения вариантов. К сожалению, одна из сотрудниц стойки регистрации (имя не называю) не хотела искать решение проблемы и неоднократно ссылалась на системные ограничения. Она довела дело до того, что я сдался. Более клиентоориентированный и ориентированный на решение проблем подход был бы предпочтительнее. В результате нам пришлось искать альтернативные варианты завтрака.