Отзыв об отеле Orchid Square - The Boutique Hotel Coonoor 3*

3 ночи.
Номер с видом на долину.
Плюсы:
* Прожили 3 ночи в номере с видом на долину, откуда открывался приятный вид.
* Персонал на ресепшене был вежливым, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего пребывания.
* Процесс регистрации прошел гладко и без проблем.
* Хотя на территории отеля нет парковки, рядом есть парковка на обочине дороги, что было удобно.
* Уборка номера, например, мытье полов и застилание кроватей, была выполнена безупречно.
* Еда в ресторане была хорошей, на вкус и качество жалоб не было.
* Завтрак, хотя и был ограниченным по количеству, был свежим и хорошо приготовленным.
Минусы:
* Стандарты уборки нуждаются в улучшении:
1) Черная плесень видна в углах ванной комнаты.
2) Пыль на декоративных рамах, потолке, направляющих раздвижных окон балкона, сиденьях на балконе и потолке.
3) Балконные стулья приходилось чистить по запросу.
*Завтрак начинается в 8:30 утра, что довольно поздно для туристов, которые обычно начинают рано. Из-за этого я смог позавтракать только один раз за 3 дня пребывания.
*Выбор блюд на завтрак был очень ограничен, несмотря на приемлемое качество.
*При раннем выезде не было ни носильщика, ни поддержки на ресепшене:
1) Пришлось нести свой багаж самому.
2) Меня попросили оплатить счет накануне вечером, что показалось неудобным.
* Запрошенная мойка машины не была произведена, и никто не сообщил об этом и не перезвонил, что разочаровало.
* Запрошенный суп разогрели, но никто не вернулся и не перезвонил, в итоге нам пришлось его выбросить.
* Горячая вода держится не более 5 минут, что делает практически невозможным принять нормальный душ, особенно учитывая холодный климат Кунура.
В целом —
В отеле вежливый персонал на стойке регистрации, хорошая еда и удобная процедура регистрации, но качество уборки номеров, последующее обслуживание и базовый комфорт гостей — особенно наличие горячей воды и время завтрака — нуждаются в значительном улучшении.