Four Points by Sheraton Chennai OMR

После недавнего пребывания в потрясающем отеле той же марки на Палаване я был глубоко разочарован этим простым бизнес-отелем, где не было горячей воды, вода в душе имела странный запах, в номере и коридорах стоял затхлый запах, а горничные не меняли чайные пакетики при уборке номера.
Отель расположен на главной магистрали, и номера, расположенные ближе к дороге, довольно шумные.
К моему удивлению, кроме завтрака, здесь нет работающего ресторана.
На стойке регистрации был всего один человек; регистрация заняла почти 15 минут.
Определенно, больше здесь останавливаться не буду.

Ужасный опыт. За последние 11 лет мы останавливались почти в 20 отелях сети Marriott по всей Индии и почти в 50 отелях Marriott по всему миру в качестве участников программы Gold/Platinum, и наше пребывание в этом отеле стало худшим из всех.
Процесс регистрации: Чрезвычайно медленный и неэффективный. Даже в часы пик на ресепшене работает только один человек.
Качество номера: Очень низкое качество номера и ванной комнаты. Весь номер и, в целом, большая часть отеля пахнут дымом. В целом создается очень мрачная атмосфера. Вода из ванной комнаты разливается по комнате и сильно воняет. Кровать, матрас, одеяла и полотенца очень плохо пахнут. Пол и потолок тоже довольно старые. В номере также нет нормального естественного освещения. Шторы просто закрывают стены, и нет окон.
Обслуживание: Плохое обслуживание. Они даже не меняют полотенца, несмотря на четкие инструкции сделать это. На звонки на ресепшен/в службу уборки номеров никто не отвечает, несмотря на бесчисленные попытки. Они даже элементарные столовые приборы в номер не приносят.
Создается впечатление, что отель вот-вот закроется. Довольно разочаровывает, учитывая, что это отель сети Marriott. Не могу поверить, что Marriott допускает такое снижение ценности бренда и стандартов.
Этот отель управляется компанией Greenpark Hotels and Resorts Pvt Ltd, которая также управляет примерно 8-10 отелями в Южной Индии. Лучше избегать проживания в других их отелях.

Я останавливался в отеле Four Points by Sheraton Chennai OMR и считаю его базовым бизнес-отелем со всеми удобствами, необходимыми для деловых путешественников.
Не подходит для семей с детьми, если вы ищете атмосферу курорта.
Хорошие чистые номера с основными удобствами, еда приемлемая.
Что касается обслуживания, мне показалось, что в отеле немного не хватает персонала, так как то, что я заказывал на завтрак, так и не принесли, поэтому приходилось вставать, забирать и заказывать снова. Это не жалоба, но, думаю, отель построен и управляется таким образом.
Чистота на уровне 4 из 5.
Да, я вернусь, так как цена, удобства, обслуживание и стандарты соответствуют друг другу.
На ресепшене Баладжи и две другие сотрудницы были хороши и помогли мне, и даже разрешили мне выехать, когда поняли, что я опаздываю, не взяв предоплату.
Примечание: я внес все платежи.
Спасибо.

Я останавливался на 2 ночи. Номера небольшие, но вполне пригодные.
У них большое меню, но после 22:00 доступны только бирьяни и кичди.
У меня был день рождения, мне нужно было ехать в командировку. Вернувшись с работы в 21:00, я сделал заказ. Постоянно напоминал о себе, и, уже без надежды, уснул без еды. В 23:45, когда я крепко спал, кто-то постучал в дверь с салатом (половина того, что я заказывал).
Чтобы убедиться, что я не буду оставлять отзыв, похоже, они изменили мой адрес электронной почты, поэтому я не получаю стандартные автоматически сгенерированные письма с отзывами.
Я бы посоветовал попробовать Novotel, и вы увидите разницу.
Просто чтобы получить несколько баллов, я больше не буду портить себе день.

Это было наше место ночлега по пути в Пондичерри. Этот отель находится на окраине Ченнаи, поэтому, если вы планируете посетить город Ченнаи, не останавливайтесь здесь. Расположение прямо на главной дороге, однако многочисленные строительные работы затрудняют движение. Подъездная дорога к отелю плохая.
Номера небольшие, но чистые. Это старый отель, но он все еще довольно хорошо содержится. Парковка внутри отеля ограничена. На территории также есть спа-салон Tattva.
Кухня и еда — худшая часть здесь. Выбор блюд в вечернем меню практически отсутствует, за исключением хлеба. Мы заказали сэндвич с капустным салатом, который был очень сухим. В других отелях Marriott я ел сэндвичи с капустным салатом получше.
Выбор блюд на завтрак "шведский стол" скудный, а качество еды сомнительное. У меня и моей жены после завтрака заболел живот.
Однако обслуживание достойное, и все вежливы.
Поскольку отель находится прямо на главной дороге, некоторый шум от дороги проникает внутрь, но ничего такого, что могло бы вызвать тревогу и без которого нельзя было бы обойтись. Я бы сказал, что для одной-двух ночей это нормально, но не стоит оставаться дольше. Рядом находится отель Fairfield, который предлагает лучшее соотношение цены и качества.

Отель очень хороший, и весь персонал был дружелюбным. Номера чистые и аккуратные. Отдельно хочу отметить Никхила, горничного, который был очень приветлив и отлично справился с уборкой и организацией номера. Настоятельно рекомендую тем, кто приезжает в Ченнаи по работе.

Мы забронировали 2 номера для семьи из 4 человек с двумя взрослыми детьми. В пакет входил завтрак, один основной прием пищи и послеобеденный чай. Мы прекрасно провели время, и обслуживание было великолепным, будь то на ресепшене, уборка номеров или рестораны, где предлагались включенные в стоимость шведские столы. Чтобы пообедать и поужинать в формате шведского стола, нужно пройтись до соседнего отеля Marriott (теперь входящего в сеть Sheraton). Это также дает возможность увидеть и оценить этот отель. Меню на обед и ужин могло бы включать больше блюд континентальной кухни. В остальном никаких нареканий. Обслуживание было фантастическим. Особенно г-н Ахмед из ресторана Four Points, который очень хорошо о нас позаботился, и г-жа Ринки на ресепшене, которая очень внимательно выполняла наши просьбы.

Номера очень маленькие, особенно ванная комната. Практически нет места для передвижения, душ, туалет и раковина расположены очень тесно. Шкафа нет, и одежду приходится вешать на вешалки на виду. Мебель выглядит изношенной.
В отеле нет холла, где можно было бы посидеть.
Завтрак был неплохим, но выбор был ограничен.
Хороший и вежливый персонал, старался помочь, когда это было необходимо. Даже организовал доставку завтрака, когда увидел, что я спешу утром, так как опаздывал.
В номерах нет Smart TV, и выбор каналов очень ограничен.
Как-то удалось провести в этом отеле 7 дней и 6 ночей.

Недавно я останавливался в отеле Four Points by Sheraton, OMR Chennai, и в целом это был хороший опыт. Расположение идеальное, отсюда легко добраться до технопарков, торговых центров и других достопримечательностей. Номера просторные, чистые и современные, с удобными кроватями и всеми необходимыми удобствами. Мне также очень понравился завтрак, предлагавший широкий выбор блюд южноиндийской и континентальной кухни — от идли и доса до свежесваренного кофе и выпечки.
Хотя у отеля много положительных моментов, выбор блюд на ужин нуждается в улучшении. Ресторан предлагает хороший выбор кухонь, но вкусы не совсем соответствуют высоким стандартам, установленным другими заведениями. Некоторые блюда показались немного пресными, и в целом меню могло бы выиграть от большего разнообразия. Несмотря на это, дружелюбный персонал и отличное обслуживание компенсировали любые недостатки в обеденном опыте.
В целом, я бы рекомендовал этот отель за его отличное расположение, комфортабельные номера и очень хороший завтрак.

Лучший отель в этом районе! От широкого выбора блюд на завтрак до просторных и комфортабельных номеров — всё в этом отеле доставило удовольствие. Бассейн на крыше — это выдающаяся особенность, которая добавляет удобства, особенно учитывая отличное расположение отеля. И самое главное, персонал был невероятно отзывчивым и внимательным, всегда чутко реагировал на наши потребности. Настоятельно рекомендую для комфортного и приятного отдыха.

Это очень посредственный отель с точки зрения обслуживания клиентов и размеров номеров. Несмотря на то, что он является частью сети Marriott, обслуживание клиентов оставляло желать лучшего. Wi-Fi не работал, и на все запросы в номере никто не отвечал. Завтрак (кроме фуршета) тоже был не на высоте. Понравился фильтрованный кофе на завтраке. Если вы ищете отель в среднем ценовом диапазоне, то можете выбрать его, так как рядом есть хорошие магазины и рестораны.

УЖАСНЕЙШЕЕ пребывание в нашей жизни!
После отмены рейса мы забронировали отель Fairfield by Marriott Chennai OMR для нашей семьи с трёхлетним ребёнком. По прибытии около 19:30 нам сообщили, что все номера забронированы (хотя я почти уверена, что это неправда), поэтому нас отправляют в следующий отель Four Points by Sheraton Chennai OMR.
И тут началась череда УЖАСНЕЙШИХ впечатлений!
Как только мы заселились, мы заметили, что раковина протекает, и в ванной комнате затопило. Мы звонили на ресепшен несколько раз, но нас полностью игнорировали! Нам потребовалось 2 часа звонков и походов на ресепшен, чтобы кто-то пришёл и починил это!
А потом наступило следующее утро! Как только мы начали принимать душ, мы обнаружили, что слив не работает, и в ванной снова было так сильно затоплено! Нам пришлось звонить и поднимать шум, чтобы всё как можно скорее починили, чтобы не опоздать на рейс.
Абсолютно отвратительное обслуживание и ужасное пребывание!

Номера чистые и просторные. Обслуживание тоже отличное. На территории отеля есть тренажёрный зал и спа-центр. Завтрак и ужин были разнообразными. Обслуживание номеров тоже было отличным.
Расположение немного за городом. В остальном всё отлично.
В целом, отель на пять звёзд. Отличный отель по соотношению цены и качества.

В этом месяце я останавливался в отеле Four Points by Sheraton Chennai OMR.
В Ченнаи на две ночи. Хотя номер и проживание в отеле были в целом комфортными, я столкнулся с серьёзными проблемами с обслуживанием завтрака, о которых хотел бы официально сообщить вам.
Низкое качество завтрака.
Качество еды не соответствовало стандартам.
Даже такие простые блюда, как доса или омлет, были недоступны.
Количество также было недостаточным.
Дискриминирующее/расистское поведение.
Я заметил дискриминационное поведение со стороны персонала, обслуживающего завтрак.
Меня попросили подождать более 30 минут, чтобы получить завтрак на одну досу. Однако гости из Северной Индии и нерезиденты Индии обслуживались сразу.
Такое избирательное обслуживание крайне разочаровывает и неприемлемо.
Никаких извинений или решения проблемы.
Я сообщил об этом менеджеру, но не получил должного ответа или извинений.
В последний день я уехал, не позавтракав из-за длительной задержки и плохого обращения. Такое поведение крайне непрофессионально, дискриминационно и противоречит основным стандартам гостеприимства. Такое поведение портит репутацию руководства и подрывает доверие клиентов.

Этот обзор посвящен только недавним изменениям в Four Points. Подробный обзор моего предыдущего опыта проживания в отеле можно найти в моих предыдущих публикациях.
Во время моего недавнего пребывания я выбрал пакет, включающий ужин, так как у меня не было времени пообедать на свежем воздухе. Однако по прибытии в ресторан сотрудники сообщили мне, что ужин в Four Points не подается и мне придется посетить их партнерский отель Fairfield.
К сожалению, пребывание в Fairfield меня крайне разочаровало. Ресторан был плохо организован: на большинстве столиков не хватало основных столовых приборов и салфеток, а также ресторан был переполнен гостями из обоих отелей, так что свободных мест не оставалось.
В целом, это был один из моих худших впечатлений от пребывания в отелях Marriott. Если вы планируете включить ужин в свое проживание, я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель.

Я прибыл в отель в 13:50 после регистрации через приложение Marriott Bonvoy, где я также попросил подготовить номер к прибытию. В приложении мои замечания были учтены, поэтому я рассчитывал на быстрое и гладкое заселение.
К сожалению, по прибытии:
• Услуги парковщика не предоставлялись.
• Мне сообщили, что мой номер не готов, и попросили подождать.
Если отель не мог принять раннее заселение, меня должны были уведомить об этом через приложение до прибытия. Заставлять гостей ждать после подтверждения онлайн-регистрации неприемлемо.
В итоге мне достался номер, который показался мне грязным и унылым. Если случайно открыть окно, то невозможно есть (фото прилагается). Очень плохо, эти отели и персонал фактически портят репутацию бренда.
В целом, этот опыт значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля Marriott Bonvoy, — скорее, он был похож на двухзвездочный. Я искренне надеюсь, что руководство пересмотрит процесс обслуживания гостей и обеспечит более комфортные условия для будущих гостей.

Я останавливался в отеле Four Points by Sheraton на трассе OMR с 26 по 29 февраля на 3 ночи. Я был приятно удивлён качеством номеров и обслуживанием персонала. Персонал задавал вопросы, старался, чтобы гостям было комфортно и чтобы они получили все необходимые услуги. Хочу особо отметить KOMAL, которая работала в зале для завтраков. У неё было потрясающее обслуживание. В целом, это был отличный опыт, вопреки моим отзывам.