В этом месяце я останавливался в отеле Four Points by Sheraton Chennai OMR.
В Ченнаи на две ночи. Хотя номер и проживание в отеле были в целом комфортными, я столкнулся с серьёзными проблемами с обслуживанием завтрака, о которых хотел бы официально сообщить вам.
Низкое качество завтрака.
Качество еды не соответствовало стандартам.
Даже такие простые блюда, как доса или омлет, были недоступны.
Количество также было недостаточным.
Дискриминирующее/расистское поведение.
Я заметил дискриминационное поведение со стороны персонала, обслуживающего завтрак.
Меня попросили подождать более 30 минут, чтобы получить завтрак на одну досу. Однако гости из Северной Индии и нерезиденты Индии обслуживались сразу.
Такое избирательное обслуживание крайне разочаровывает и неприемлемо.
Никаких извинений или решения проблемы.
Я сообщил об этом менеджеру, но не получил должного ответа или извинений.
В последний день я уехал, не позавтракав из-за длительной задержки и плохого обращения. Такое поведение крайне непрофессионально, дискриминационно и противоречит основным стандартам гостеприимства. Такое поведение портит репутацию руководства и подрывает доверие клиентов.
Прошу руководство:
Серьёзно расследовать этот вопрос;
Принять строгие меры в отношении сотрудников, проявивших расистское поведение;
Обеспечить надлежащее обучение и чуткое отношение ко всем гостям;
Улучшить качество и количество блюд, а также стандарты обслуживания;
Надеюсь, что будут немедленно приняты меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В Ченнаи на две ночи. Хотя номер и проживание в отеле были в целом комфортными, я столкнулся с серьёзными проблемами с обслуживанием завтрака, о которых хотел бы официально сообщить вам.
Низкое качество завтрака.
Качество еды не соответствовало стандартам.
Даже такие простые блюда, как доса или омлет, были недоступны.
Количество также было недостаточным.
Дискриминирующее/расистское поведение.
Я заметил дискриминационное поведение со стороны персонала, обслуживающего завтрак.
Меня попросили подождать более 30 минут, чтобы получить завтрак на одну досу. Однако гости из Северной Индии и нерезиденты Индии обслуживались сразу.
Такое избирательное обслуживание крайне разочаровывает и неприемлемо.
Никаких извинений или решения проблемы.
Я сообщил об этом менеджеру, но не получил должного ответа или извинений.
В последний день я уехал, не позавтракав из-за длительной задержки и плохого обращения. Такое поведение крайне непрофессионально, дискриминационно и противоречит основным стандартам гостеприимства. Такое поведение портит репутацию руководства и подрывает доверие клиентов.
Прошу руководство:
Серьёзно расследовать этот вопрос;
Принять строгие меры в отношении сотрудников, проявивших расистское поведение;
Обеспечить надлежащее обучение и чуткое отношение ко всем гостям;
Улучшить качество и количество блюд, а также стандарты обслуживания;
Надеюсь, что будут немедленно приняты меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.