ibis Chennai City Centre - An Accor Brand

У меня остались прекрасные впечатления от ужина в отеле. Еда была восхитительной, свежеприготовленной и красиво оформленной. Разнообразие меню удовлетворяло разные вкусы, и каждое блюдо, которое мы попробовали, было ароматным и сытным. Обслуживание было внимательным, и персонал позаботился о том, чтобы нам было комфортно на протяжении всего ужина. Прекрасный баланс качества и вкуса.

Это самый жалкий отель, в котором я когда-либо останавливался. Лобби было грязным, и он не заслуживает называться трёхзвёздочным. В номерах был неприятный запах и беспорядок. Ванная комната — это просто смешно, она слишком маленькая даже для маленького ребёнка.
Обслуживание номеров — это просто смешно, в нашем номере не было пульта от телевизора, и мне пришлось идти в лобби, чтобы заказать обслуживание, потому что телефон в моём номере не работал. Наконец, кто-то из службы обслуживания номеров пришёл, но ушёл, ничего не починив.
Что касается персонала отеля, то это, пожалуй, худший персонал, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Процесс регистрации занял 20-30 минут, в основном из-за их очень небрежного отношения к гостям. Они забрали мой паспорт после регистрации и так и не вернули его.
Теперь о фиаско с паспортом: они так и не вернули мне его после регистрации, и я забыл его забрать. Я помню, что они оставили мой паспорт себе, не знаю почему! Далее, я позвонил им через 2 часа после выезда, и они сказали, что отправят мой паспорт курьерской службой по моему адресу. Так продолжалось 7-8 дней, они так и не отправили его. Они перестали отвечать на мои звонки и сообщения. Служба поддержки отелей Ibis была просто посмешищем, ничем не помогла. Наконец, мне каким-то образом удалось связаться с ними через 8 дней, и я сказал, что организую забор документов, просто передам водительское удостоверение курьеру.

Персонал хороший. Уборщик номеров Тухин Танвир хорошо справляется со своей работой, ежедневно проводя уборку и поддерживая чистоту. Другие удобства средние. Качество еды и ресторана не на высоте. Завтрак и ужин подаются одни и те же блюда, низкого качества и вкуса. В целом, персонал ведет себя хорошо.

Чистота была приемлемой, персонал хороший, но всё остальное не на должном уровне. Звонишь извне по указанному номеру, никто не отвечает. При заселении обнаружилось, что многих элементарных вещей не было на месте, и мне пришлось их попросить – например, геля для душа в ванной, не хватало кухонных принадлежностей и т. Д. Кроме того, стоимость ежедневного ужина «шведский стол» слишком высока для такого качества еды. Часто еду приносили раньше указанного времени, и гости всё ещё ждали, пока её принесут. Качество обслуживания не соответствует заявленной цене.

Крайне разочаровывающий опыт пребывания в отеле ibis Chennai. Не стоит тратить время.
Я заранее позвонил, чтобы попросить о раннем заселении и небольшом праздновании дня рождения. Директор по работе с клиентами лично заверил меня, что обо всём позаботятся.
Но как только мы приехали, отношение полностью изменилось. Персонал на стойке регистрации отреагировал так, будто мои просьбы были чем-то инопланетным, корчил рожицы и не проявлял никакого гостеприимства. Ничего не было подготовлено, и ни одно из обещаний, данных по телефону, не было выполнено.
Что ещё хуже, в номере постоянно отключалось электричество, а когда мы позвонили в службу поддержки, они буквально бросили трубку. Никакого ответа, никакой помощи, ничего.
Завтрак был плохим, обслуживание ещё хуже, и общее впечатление было гораздо ниже приемлемых стандартов.
Для отеля такого уровня это просто ужасно.
Не тратьте здесь своё время.

Я очень доволен чистотой в номере. Горничные отлично справились со своей работой по поддержанию гигиены в туалете.
Рахман отлично справился.

Прежде всего, этот отель Ibis не дотягивает до уровня других отелей Ibis. Я останавливался в нескольких отелях Ibis в Индии и за рубежом, но этот не дотягивает ни по одному из них, включая чистоту, обслуживание в ресторане, вежливость и поведение персонала. Необходимо значительно улучшить качество обслуживания во всех аспектах. Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву со всей серьёзностью.

Пребывание было совершенно неприятным. Хуже всего было то, что мой выезд был назначен на 12:00, а в 10 утра кто-то постучал, чтобы заменить фильтр кондиционера. Я проспал допоздна и не хотел, чтобы меня разбудили из-за ремонта. Нельзя ли сделать это позже?
К тому же, этот парень постучал и сказал, что вернётся через минуту. Но он вернулся гораздо позже, а когда вернулся, то ВОЙДЁТ БЕЗ СТУЧЕНИЯ! Разве так можно войти в номер, особенно если женщина одна? Абсолютно невоспитанный. А потом ещё минут 15 беспокоил меня, заставляя оставить ему хороший отзыв, хотя я был просто разочарован.
Простыни были вонючими.
Ужасное пребывание.

Это, без сомнения, худший IBIS во всей Индии.
У меня был самый худший опыт пребывания в IBIS. Ужасное обслуживание номеров. Полотенца приносят 30 минут (при заселении полотенец в номере не было). Туалеты такие маленькие, что чувствуешь себя клаустрофобом и как будто едешь в автобусе.
Завтрак ужасный. 1 пури приносят 30 минут. Еда очень невкусная, а персонал ресторана постоянно хмурится на посетителей.
Обслуживание номеров было закрыто, потому что, по-видимому, в ресторане проводили дезинсекцию. Вот это да! Гости об этом даже не были уведомлены.
Посылки Zomato и Swiggy стояли в очереди у отеля, потому что никому не нравится обслуживание персонала ресторана.
Моя жена плохо себя чувствовала, и я отправлял ей еду в отель, пока был в офисе. Персонал отеля ругал мою жену, прося её спуститься вниз и забрать еду. Только представьте себе это ;)

Госпожа Кими очень любезна и обслуживает в ресторане превосходно. Еда просто великолепна.
Но на ресепшене отеля нам пришлось ждать больше часа среди ночи, чтобы получить номер (хотя мы забронировали номер заранее и оплатили его).
Ужасный опыт. Прошу руководство отеля серьёзно разобраться с этим. Вместе со мной 4-5 гостей тоже ждали номера больше часа (хотя все забронировали номер заранее и оплатили его).

В целом, хороший отдых! Мы провели здесь два дня. Место очень ухоженное. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистота была на высоте. Отличное качество еды. Моей семье тоже понравилось. Все основные туристические достопримечательности находятся недалеко от отеля.

Отель расположен в центре Ченнаи, и до всех его частей легко добраться. Номера среднего уровня со всеми основными удобствами и всем необходимым для городского путешественника.
Уровень обслуживания средний, но персонал полностью лишен элементарных навыков гостеприимства. Очень неопытный персонал, не обученный качественному обслуживанию, стандартам обслуживания и опыту. Кроме того, во многих зонах отсутствуют стандартные операционные процедуры, и отель не соответствует стандартам Accor IBIS. Необходимо пристальное внимание к управлению, обслуживанию, стандартам обслуживания, качеству инженерных систем (нет кондиционеров в общественных зонах) и т. Д.
Блюда были хорошими и должны дополнять кухню.
Руководство полностью отсутствует и не имеет представления о номерах, ресторанах и других зонах. Управляют необученные ребята, которые могли бы работать гораздо лучше.

Наше пребывание было поистине исключительным. Обслуживание было первоклассным, каждая деталь была продумана до мелочей, чтобы сделать наше пребывание комфортным и приятным. Особого упоминания заслуживает Сету, который невероятно быстро реагировал и всегда был внимателен к нашим потребностям. Его профессионализм, эффективность и дружелюбие значительно улучшили наши общие впечатления. Мы искренне ценим тёплое гостеприимство и с нетерпением ждём возвращения.

В целом, удобства хорошие. Завтрак тоже был хорошим. Персонал отзывчивый и услужливый. Единственное, что меня смутило, — это то, что в номерах было слишком холодно, даже после выключения кондиционера. Увеличить температуру невозможно. Довольно близко к станции метро, ​​ресторанам и консульству США.

Мы забронировали однодневный номер в отеле Ibis Chennai City Centre. Прилетев рано утром международным рейсом, мы запросили раннее заселение, но нам сообщили, что свободных номеров нет. В течение следующего часа мы увидели, что как минимум 5-10 номеров выселяли, но нам всё равно сообщили, что ни один номер не готов к заселению, хотя мы были готовы доплатить. Вместо этого нам предложили номер хуже того, за который мы уже заплатили, от которого мы отказались.
Нам наконец дали номер после 10:30 утра, и к тому времени мы уже были полностью вымыты. Мы попросили горничную принести ведро, что заняло много времени, а когда нам его принесли, это помешало нам отдохнуть. У нас возникло множество проблем со стиркой, кондиционером и т. Д. А до персонала было очень трудно дозвониться, и ещё сложнее было с ним что-то сделать. Особенно на стойке регистрации персонал был крайне невнимателен к нашим просьбам.
Мы заказали пасту на обед, но она была плохо прожарена и содержала много жидкого сыра. Единственным спасением была свежая еда на завтраке «шведский стол» в отеле. Мы больше не остановимся в этом отеле, он совершенно не соответствует нашим ожиданиям от Accor.

Выбрать номер при бронировании нельзя. Если вам предоставили номер для курящих, вы можете сменить его только при наличии других свободных номеров. В противном случае мы не сможем вам помочь. Получить номер для некурящих можно только при условии, что он будет свободен на момент регистрации.
Номера довольно маленькие, а туалеты как в автодомах, но они чистые.
Расположение отеля идеально подходит для получения биометрических данных виз США и посещения консульства.

Отель удобно расположен в 10 минутах ходьбы от консульства США, если вам это нужно. Персонал отзывчивый и вежливый. В номере были проблемы с жалюзи, но после того, как я сообщил им об этом, они решили не менять их.