ibis Chennai City Centre - An Accor Brand

Очень разочаровывающий опыт в отеле Ibis Chennai.
Мы забронировали номер на двоих, но в номере было только одно полотенце. Также не было геля для душа и шампуня. Это действительно заставляет задуматься, какие проверки готовности номера проводятся перед тем, как сдать его гостям. После запроса недостающих предметов ответ был неоправданно затянут, что только усилило разочарование.
Опыт работы ресторана также был разочаровывающим. Во время обеда мы заказали тандури с брокколи и малаи, но нам сказали, что этого блюда нет в наличии. Затем мы заказали тост с авокадо, которого тоже не было. Удивительно, что нас все равно попросили сделать заказ по меню, как будто все перечисленные блюда могли быть поданы.
В целом, явно отсутствовали базовые стандарты обслуживания, ожидаемые от отеля. Плохая подготовка номера, медленная реакция и меню, не отражающее фактическое наличие блюд, сделали наше пребывание крайне неприятным. Определенно, это не тот опыт, которого ожидаешь.

Пребывание было комфортным. По прибытии первое общение с мистером Пасупати создало у нас ощущение уюта. Заслуживает похвалы то, что отель предоставил нам бесплатный трансфер. Единственное, что меня немного расстроило, это неприятный запах в коридоре, но номера были очень чистыми.

Отель расположен недалеко от станции метро Thousand Lights. Во время моего визита там велись строительные работы. В остальном все было хорошо. Номера устаревшие и нуждаются в ремонте. Общественные зоны хорошо оформлены. Большое спасибо Сакти, очень дружелюбному и компетентному бармену.

Что действительно отличает этот отель, так это замечательная команда; они невероятно профессиональны, но при этом сохраняют искреннюю, гостеприимную атмосферу.
Ясмин на ресепшене сделала мой приезд и отъезд безупречными, профессионально справившись со всеми деталями.
Меня особенно впечатлила Лакшми из службы уборки номеров, которая всегда была на связи и очень внимательна, позаботившись о том, чтобы у меня всегда были бутылки с водой и дополнительные чайные пакетики, даже без моей просьбы.
Я также хочу выразить искреннюю благодарность директору по обслуживанию гостей Пасупати Наганатан, чье лидерство явно отражается в высоких стандартах и ​​позитивной энергии всего персонала. Редко можно найти отель, который так идеально функционирует как деловой центр, при этом заставляя вас чувствовать себя настолько ценным клиентом. Я не мог и мечтать о лучшем пребывании.
С момента моего прибытия каждое взаимодействие было организовано с исключительной эффективностью, но при этом с искренней теплотой, благодаря чему я чувствовал себя ценным гостем, а не просто очередным забронированным.
Редко можно найти персонал, который может поддерживать такие высокие стандарты корпоративного совершенства, оставаясь при этом таким доступным и дружелюбным. Они не просто удовлетворили мои потребности; они предвосхитили их с улыбкой, благодаря чему напряженная рабочая поездка прошла значительно спокойнее.

Это один из самых запоминающихся отелей сети ibis, в которых я останавливался. Персонал всегда улыбается и готов помочь. Они выполнили все мои просьбы и постоянно были доступны, чтобы помочь мне и убедиться, что мне комфортно.
Их стремление сделать клиента счастливым действительно впечатляет. В целом, это был один из лучших моих опытов проживания в отеле. Еда была восхитительной, а все были добрыми, отзывчивыми и всегда готовыми сделать все возможное, чтобы помочь.

Потрясающий отель с идеально чистыми номерами, хорошим тренажерным залом и невероятным выбором блюд на завтрак. Да, обслуживание персонала на высшем уровне, независимо от отдела. Уборка номеров показала себя отлично. А охранники на входе просто замечательные 👍

Очень удобный отель, особенно если вы планируете посетить консульство США, больницу Аполло или клинику Санкара Нетралая — все они легко доступны из этого места.
Завтрак хороший, с достойным разнообразием, а ресторан отеля также предлагает широкий выбор блюд, которые понравятся даже при длительном пребывании.
Команда обслуживания номеров была чрезвычайно отзывчива и внимательна, что сделало пребывание комфортным. Отдельное спасибо г-ну Каяму за его вежливое обслуживание и поддержку — я очень это ценю.
В целом, комфортный и практичный выбор с хорошим обслуживанием и едой.
Небольшое замечание по поводу еды: не берите с клиентов плату за просьбу оставить пару пустых тарелок :)

Отличное обслуживание со стороны команды горничных, особая благодарность сотруднику Сатии, он очень внимательно относится ко всем просьбам, все делается вовремя. Хорошее расположение. Легко добраться до офиса городского совета США. Определенно порекомендую этот отель своим друзьям.

У меня остались прекрасные впечатления от ужина в отеле. Еда была восхитительной, свежеприготовленной и красиво оформленной. Разнообразие меню удовлетворяло разные вкусы, и каждое блюдо, которое мы попробовали, было ароматным и сытным. Обслуживание было внимательным, и персонал позаботился о том, чтобы нам было комфортно на протяжении всего ужина. Прекрасный баланс качества и вкуса.

Это самый жалкий отель, в котором я когда-либо останавливался. Лобби было грязным, и он не заслуживает называться трёхзвёздочным. В номерах был неприятный запах и беспорядок. Ванная комната — это просто смешно, она слишком маленькая даже для маленького ребёнка.
Обслуживание номеров — это просто смешно, в нашем номере не было пульта от телевизора, и мне пришлось идти в лобби, чтобы заказать обслуживание, потому что телефон в моём номере не работал. Наконец, кто-то из службы обслуживания номеров пришёл, но ушёл, ничего не починив.
Что касается персонала отеля, то это, пожалуй, худший персонал, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Процесс регистрации занял 20-30 минут, в основном из-за их очень небрежного отношения к гостям. Они забрали мой паспорт после регистрации и так и не вернули его.
Теперь о фиаско с паспортом: они так и не вернули мне его после регистрации, и я забыл его забрать. Я помню, что они оставили мой паспорт себе, не знаю почему! Далее, я позвонил им через 2 часа после выезда, и они сказали, что отправят мой паспорт курьерской службой по моему адресу. Так продолжалось 7-8 дней, они так и не отправили его. Они перестали отвечать на мои звонки и сообщения. Служба поддержки отелей Ibis была просто посмешищем, ничем не помогла. Наконец, мне каким-то образом удалось связаться с ними через 8 дней, и я сказал, что организую забор документов, просто передам водительское удостоверение курьеру.

Персонал хороший. Уборщик номеров Тухин Танвир хорошо справляется со своей работой, ежедневно проводя уборку и поддерживая чистоту. Другие удобства средние. Качество еды и ресторана не на высоте. Завтрак и ужин подаются одни и те же блюда, низкого качества и вкуса. В целом, персонал ведет себя хорошо.

Чистота была приемлемой, персонал хороший, но всё остальное не на должном уровне. Звонишь извне по указанному номеру, никто не отвечает. При заселении обнаружилось, что многих элементарных вещей не было на месте, и мне пришлось их попросить – например, геля для душа в ванной, не хватало кухонных принадлежностей и т. Д. Кроме того, стоимость ежедневного ужина «шведский стол» слишком высока для такого качества еды. Часто еду приносили раньше указанного времени, и гости всё ещё ждали, пока её принесут. Качество обслуживания не соответствует заявленной цене.

Крайне разочаровывающий опыт пребывания в отеле ibis Chennai. Не стоит тратить время.
Я заранее позвонил, чтобы попросить о раннем заселении и небольшом праздновании дня рождения. Директор по работе с клиентами лично заверил меня, что обо всём позаботятся.
Но как только мы приехали, отношение полностью изменилось. Персонал на стойке регистрации отреагировал так, будто мои просьбы были чем-то инопланетным, корчил рожицы и не проявлял никакого гостеприимства. Ничего не было подготовлено, и ни одно из обещаний, данных по телефону, не было выполнено.
Что ещё хуже, в номере постоянно отключалось электричество, а когда мы позвонили в службу поддержки, они буквально бросили трубку. Никакого ответа, никакой помощи, ничего.
Завтрак был плохим, обслуживание ещё хуже, и общее впечатление было гораздо ниже приемлемых стандартов.
Для отеля такого уровня это просто ужасно.
Не тратьте здесь своё время.

Я очень доволен чистотой в номере. Горничные отлично справились со своей работой по поддержанию гигиены в туалете.
Рахман отлично справился.

Прежде всего, этот отель Ibis не дотягивает до уровня других отелей Ibis. Я останавливался в нескольких отелях Ibis в Индии и за рубежом, но этот не дотягивает ни по одному из них, включая чистоту, обслуживание в ресторане, вежливость и поведение персонала. Необходимо значительно улучшить качество обслуживания во всех аспектах. Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву со всей серьёзностью.

Пребывание было совершенно неприятным. Хуже всего было то, что мой выезд был назначен на 12:00, а в 10 утра кто-то постучал, чтобы заменить фильтр кондиционера. Я проспал допоздна и не хотел, чтобы меня разбудили из-за ремонта. Нельзя ли сделать это позже?
К тому же, этот парень постучал и сказал, что вернётся через минуту. Но он вернулся гораздо позже, а когда вернулся, то ВОЙДЁТ БЕЗ СТУЧЕНИЯ! Разве так можно войти в номер, особенно если женщина одна? Абсолютно невоспитанный. А потом ещё минут 15 беспокоил меня, заставляя оставить ему хороший отзыв, хотя я был просто разочарован.
Простыни были вонючими.
Ужасное пребывание.

Это, без сомнения, худший IBIS во всей Индии.
У меня был самый худший опыт пребывания в IBIS. Ужасное обслуживание номеров. Полотенца приносят 30 минут (при заселении полотенец в номере не было). Туалеты такие маленькие, что чувствуешь себя клаустрофобом и как будто едешь в автобусе.
Завтрак ужасный. 1 пури приносят 30 минут. Еда очень невкусная, а персонал ресторана постоянно хмурится на посетителей.
Обслуживание номеров было закрыто, потому что, по-видимому, в ресторане проводили дезинсекцию. Вот это да! Гости об этом даже не были уведомлены.
Посылки Zomato и Swiggy стояли в очереди у отеля, потому что никому не нравится обслуживание персонала ресторана.
Моя жена плохо себя чувствовала, и я отправлял ей еду в отель, пока был в офисе. Персонал отеля ругал мою жену, прося её спуститься вниз и забрать еду. Только представьте себе это ;)