ibis Chennai City Centre - An Accor Brand

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Мы заплатили около 10 000 рупий за номер и забронировали два номера категории «Executive» — один для моих родителей, а другой для моей семьи. За такую ​​цену обслуживание оказалось намного ниже ожиданий.
Мы путешествовали с пожилыми родителями и у нас было много багажа, но при регистрации не было персонала, который мог бы помочь с багажом. Вместо этого нас попросили взять тележку и нести все вещи самостоятельно. При выезде нам снова сказали спуститься вниз, принести тележку и самим позаботиться о багаже, потому что персонала не было. Это было крайне неудобно, особенно для пожилых людей.
Даже отели, которые берут 2000–3000 рупий, часто предоставляют гораздо лучшее обслуживание и помощь с багажом.
В номере «Executive» была только двуспальная кровать, что разочаровало для семейного отдыха. Нам также предоставили только один набор туалетных принадлежностей в номере, что показалось небрежным, учитывая категорию номера и цену.
В целом, невнимательность персонала и качество обслуживания оставили у нас очень неприятные впечатления. Этот отель может подойти для деловых путешественников-одиночек, останавливающихся на одну ночь с минимальным багажом. Однако я бы не рекомендовал его семьям, особенно тем, кто путешествует с пожилыми родителями или детьми, поскольку уровень обслуживания не соответствует цене.

«Номер выглядит абсолютно безупречно чистым и прекрасно обставленным. Спасибо за отличное обслуживание! »
«Отличная работа по уборке сегодня! Внимание к деталям и свежая обстановка не остались незамеченными. »
«Уборка номеров была замечательной. Все исключительно чисто, хорошо укомплектовано и аккуратно. »

В целом, мое пребывание было приятным. Обслуживание номеров было превосходным, а персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь с любой просьбой. Гостеприимство и обслуживание, безусловно, были главными достоинствами моего пребывания.
Номера были комфортабельными, и в целом впечатления остались приятными. Еда была неплохой — вполне приличной, но могла бы быть более разнообразной и улучшенной.
Единственным недостатком были строительные работы по утрам, которые создавали много шума и мешали расслабиться, особенно в часы отдыха. Было бы здорово, если бы гостей предупреждали заранее или если бы время проведения строительных работ контролировалось лучше.
В остальном, доброта и отзывчивость персонала сделали пребывание намного лучше. С улучшением качества еды и снижением уровня шума это могло бы стать гораздо более приятным опытом.

Я всегда предпочитаю останавливаться в этом отеле со своей семьей, когда мы приезжаем в город. Одна из главных причин — его отличное расположение на Маунт-роуд, что делает его очень удобным для доступа к близлежащим достопримечательностям, торговым центрам и деловым районам. Еще одна причина — превосходное обслуживание со стороны персонала. Они чрезвычайно дружелюбны, вежливы и внимательны, всегда заботясь о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными вниманием на протяжении всего своего пребывания. Их теплое гостеприимство делает каждое посещение приятным и запоминающимся для моей семьи. Что касается еды, я завтракал и ужинал там, и это было действительно хорошо. Во время завтрака мне подавали разнообразные чатни, приготовленные по домашним рецептам…

Это один из тех отелей, в которых я никогда больше не остановлюсь.
У меня был поздний заезд, около 8 вечера, после долгого дня в дороге и на встречах. На ресепшене царила слишком медлительная атмосфера, и сотруднице потребовалось 25 минут, прежде чем она завершила регистрацию другого посетителя, приехавшего раньше меня. В идеале, она должна была попросить помощи у своей коллеги. Но она этого не сделала.
И с этого момента все пошло наперекосяк. Во-первых, панели считывания карт в номере были сломаны. Сначала я подумал, что это только у меня, но позже понял, что даже в соседних номерах была такая же ситуация. В номере была только одна работающая розетка. В номере не было полотенец, и мне пришлось ждать 15 минут, пока мне принесут свежие, предварительно заставив меня долго искать их, утверждая, что они уже есть в номере.
На завтраке было мало столиков, и тарелки не убирали сразу. Официант немного некомпетентен, и мне приходилось снова и снова объяснять ему, чтобы он убрал со стола.
Персонал очень вежливый и воспитанный. Думаю, у них не хватает персонала, так как им требуется время, чтобы обслужить клиентов.
В любом случае, в следующий раз я избегал этого отеля и не собираюсь останавливаться в отелях этой сети. Мне не нравятся их встроенные ванные комнаты. Они делают и без того маленькую комнату еще меньше.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и, без преувеличения, одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался в сфере гостеприимства. Общее отношение персонала к гостям отражает полное отсутствие вежливости, сочувствия и элементарных стандартов обслуживания клиентов, которые можно было бы ожидать от любого профессионального заведения.
Начнем с того, что жесткое соблюдение правила заселения в 14:00 само по себе было крайне неудобным. Хотя я полностью понимаю, что в отелях существуют правила заселения, персонал не проявил абсолютно никакой гибкости или желания пойти навстречу гостям даже в действительно сложных обстоятельствах. Я приехал рано утром и вежливо попросил о возможности раннего заселения. Несмотря на то, что я объяснил, что жду с 6:30 утра, персонал не проявил никакого интереса к помощи или поиску разумного решения.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что во время моего ожидания два номера были явно освобождены прямо передо мной примерно с 6:30 до 7:30 утра. Даже после того, как стало известно об освобождении этих номеров, персонал отказался разрешить заселение или даже рассмотреть возможность подготовки одного из этих номеров заранее. Не было предпринято даже минимальных усилий, чтобы предложить помощь, предоставить информацию или проявить элементарную вежливость по отношению к гостю, который ждал уже несколько часов.
На этом проблемы не закончились.

Мы забронировали отель Ibis, потому что доверяем бренду Ibis, так как останавливались в отелях этой сети по всему миру, но это был, безусловно, худший опыт. Отель был в плохом состоянии, и все работало некорректно. Мне приходилось постоянно просить о вещах, которые должны были быть в номере, таких как туалетная бумага, салфетки и полотенца. Даже после просьбы о полотенцах мне принесли полотенце с огромной дырой. Были проблемы с горячей водой в ванной, нам приходилось принимать холодный душ, потому что иногда не было горячей воды, из-за чего моя семья заболела! Номер был плохо убран, моя грязная кофейная чашка простояла на столешнице все время нашего пребывания (3 ночи). Мы заплатили немалые деньги за два забронированных номера, но, к сожалению, из-за этого я больше не вернусь в Ibis Chennai City Center.

Очень разочаровывающий опыт в отеле Ibis Chennai.
Мы забронировали номер на двоих, но в номере было только одно полотенце. Также не было геля для душа и шампуня. Это действительно заставляет задуматься, какие проверки готовности номера проводятся перед тем, как сдать его гостям. После запроса недостающих предметов ответ был неоправданно затянут, что только усилило разочарование.
Опыт работы ресторана также был разочаровывающим. Во время обеда мы заказали тандури с брокколи и малаи, но нам сказали, что этого блюда нет в наличии. Затем мы заказали тост с авокадо, которого тоже не было. Удивительно, что нас все равно попросили сделать заказ по меню, как будто все перечисленные блюда могли быть поданы.
В целом, явно отсутствовали базовые стандарты обслуживания, ожидаемые от отеля. Плохая подготовка номера, медленная реакция и меню, не отражающее фактическое наличие блюд, сделали наше пребывание крайне неприятным. Определенно, это не тот опыт, которого ожидаешь.

Пребывание было комфортным. По прибытии первое общение с мистером Пасупати создало у нас ощущение уюта. Заслуживает похвалы то, что отель предоставил нам бесплатный трансфер. Единственное, что меня немного расстроило, это неприятный запах в коридоре, но номера были очень чистыми.

Отель расположен недалеко от станции метро Thousand Lights. Во время моего визита там велись строительные работы. В остальном все было хорошо. Номера устаревшие и нуждаются в ремонте. Общественные зоны хорошо оформлены. Большое спасибо Сакти, очень дружелюбному и компетентному бармену.

Что действительно отличает этот отель, так это замечательная команда; они невероятно профессиональны, но при этом сохраняют искреннюю, гостеприимную атмосферу.
Ясмин на ресепшене сделала мой приезд и отъезд безупречными, профессионально справившись со всеми деталями.
Меня особенно впечатлила Лакшми из службы уборки номеров, которая всегда была на связи и очень внимательна, позаботившись о том, чтобы у меня всегда были бутылки с водой и дополнительные чайные пакетики, даже без моей просьбы.
Я также хочу выразить искреннюю благодарность директору по обслуживанию гостей Пасупати Наганатан, чье лидерство явно отражается в высоких стандартах и ​​позитивной энергии всего персонала. Редко можно найти отель, который так идеально функционирует как деловой центр, при этом заставляя вас чувствовать себя настолько ценным клиентом. Я не мог и мечтать о лучшем пребывании.
С момента моего прибытия каждое взаимодействие было организовано с исключительной эффективностью, но при этом с искренней теплотой, благодаря чему я чувствовал себя ценным гостем, а не просто очередным забронированным.
Редко можно найти персонал, который может поддерживать такие высокие стандарты корпоративного совершенства, оставаясь при этом таким доступным и дружелюбным. Они не просто удовлетворили мои потребности; они предвосхитили их с улыбкой, благодаря чему напряженная рабочая поездка прошла значительно спокойнее.

Это один из самых запоминающихся отелей сети ibis, в которых я останавливался. Персонал всегда улыбается и готов помочь. Они выполнили все мои просьбы и постоянно были доступны, чтобы помочь мне и убедиться, что мне комфортно.
Их стремление сделать клиента счастливым действительно впечатляет. В целом, это был один из лучших моих опытов проживания в отеле. Еда была восхитительной, а все были добрыми, отзывчивыми и всегда готовыми сделать все возможное, чтобы помочь.

Потрясающий отель с идеально чистыми номерами, хорошим тренажерным залом и невероятным выбором блюд на завтрак. Да, обслуживание персонала на высшем уровне, независимо от отдела. Уборка номеров показала себя отлично. А охранники на входе просто замечательные 👍

Очень удобный отель, особенно если вы планируете посетить консульство США, больницу Аполло или клинику Санкара Нетралая — все они легко доступны из этого места.
Завтрак хороший, с достойным разнообразием, а ресторан отеля также предлагает широкий выбор блюд, которые понравятся даже при длительном пребывании.
Команда обслуживания номеров была чрезвычайно отзывчива и внимательна, что сделало пребывание комфортным. Отдельное спасибо г-ну Каяму за его вежливое обслуживание и поддержку — я очень это ценю.
В целом, комфортный и практичный выбор с хорошим обслуживанием и едой.
Небольшое замечание по поводу еды: не берите с клиентов плату за просьбу оставить пару пустых тарелок :)

Отличное обслуживание со стороны команды горничных, особая благодарность сотруднику Сатии, он очень внимательно относится ко всем просьбам, все делается вовремя. Хорошее расположение. Легко добраться до офиса городского совета США. Определенно порекомендую этот отель своим друзьям.

У меня остались прекрасные впечатления от ужина в отеле. Еда была восхитительной, свежеприготовленной и красиво оформленной. Разнообразие меню удовлетворяло разные вкусы, и каждое блюдо, которое мы попробовали, было ароматным и сытным. Обслуживание было внимательным, и персонал позаботился о том, чтобы нам было комфортно на протяжении всего ужина. Прекрасный баланс качества и вкуса.

Это самый жалкий отель, в котором я когда-либо останавливался. Лобби было грязным, и он не заслуживает называться трёхзвёздочным. В номерах был неприятный запах и беспорядок. Ванная комната — это просто смешно, она слишком маленькая даже для маленького ребёнка.
Обслуживание номеров — это просто смешно, в нашем номере не было пульта от телевизора, и мне пришлось идти в лобби, чтобы заказать обслуживание, потому что телефон в моём номере не работал. Наконец, кто-то из службы обслуживания номеров пришёл, но ушёл, ничего не починив.
Что касается персонала отеля, то это, пожалуй, худший персонал, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Процесс регистрации занял 20-30 минут, в основном из-за их очень небрежного отношения к гостям. Они забрали мой паспорт после регистрации и так и не вернули его.
Теперь о фиаско с паспортом: они так и не вернули мне его после регистрации, и я забыл его забрать. Я помню, что они оставили мой паспорт себе, не знаю почему! Далее, я позвонил им через 2 часа после выезда, и они сказали, что отправят мой паспорт курьерской службой по моему адресу. Так продолжалось 7-8 дней, они так и не отправили его. Они перестали отвечать на мои звонки и сообщения. Служба поддержки отелей Ibis была просто посмешищем, ничем не помогла. Наконец, мне каким-то образом удалось связаться с ними через 8 дней, и я сказал, что организую забор документов, просто передам водительское удостоверение курьеру.