The Heartland Business Hotel

Я постоянный клиент отеля Heartland и обычно бронирую номера через MakeMyTrip (MMT). До этого у меня никогда не возникало проблем.
На этот раз, поскольку номера на MMT были недоступны, я совершил ошибку, забронировав номер напрямую в отеле — и это оказалось очень плохим решением.
При бронировании персонал четко подтвердил, что стоимость составляет 2000 рупий за 24 часа и включает бесплатный завтрак. Однако:
В первый день они отказались предоставить завтрак, заявив, что он не входит в пакет услуг.
Во второй день они полностью изменили свое заявление и утверждали, что номер был забронирован только на 12 часов, а не на 24, как было обещано ранее.
Это совершенно неприемлемо и выглядит как введение клиента в заблуждение после регистрации. Нет никакой последовательности, никакой прозрачности и никакой ответственности со стороны персонала отеля.
Я настоятельно предупреждаю других: НЕ бронируйте напрямую в этом отеле. Всегда используйте проверенные платформы, такие как MakeMyTrip или другие приложения для бронирования, где условия четко указаны и защищены.
Очень разочаровывающий опыт. Будьте осторожны — иначе вас могут ввести в заблуждение, как и меня.

Я на 100% уверена, что номер не убирали перед тем, как нам его дали, хотя мы заселились в 10 вечера (у них был целый день на уборку). На кровати, сиденье унитаза и раковине были крошечные волоски (какие это были волоски, фу! ). Грязные полотенца и простыни.
Хотя расположение очень удобное, если ехать на поезде.

Как путешественница-одиночка, я чувствовала себя в полной безопасности и окруженной заботой во время своего пребывания здесь в январе 2026 года. Для бюджетного/бизнес-отеля это очень хороший вариант.
— Это новый отель, очень гигиеничный, с просторными номерами и удобствами.
— Очень близко к железнодорожному вокзалу и автобусным остановкам, но при этом аккуратно расположен в стороне от оживленной площади Аристо Чоук.
— Приветливый персонал, поняли мои языковые проблемы, а некоторые даже подсказали, как передвигаться по городу, и дали контакты такси.
— Единственный спа-центр в отеле не очень хорош, но его использование полностью необязательно и оплачивается отдельно.
— Думаю, у них также нет собственного ресторана, но есть несколько вариантов поблизости.
Будем надеяться, что в этот отель придут хорошо воспитанные и хорошие путешественники. Я с удовольствием порекомендую его всем своим знакомым, особенно женщинам, для которых безопасность является критерием выбора этого места! 😀

Крайне разочаровывающее пребывание. Номер был до смешного маленьким и совершенно не стоил тех высоких цен, которые за него просят. Завтрак был очень скудным, практически без приличного выбора, но за него все равно берут дополнительную плату.
Что еще хуже, обслуживание. Персонал на ресепшене был грубым и совершенно бесполезным. Для нас, путешествующих с семьей, это был, честно говоря, один из самых неприятных опытов проживания в отеле.
Определенно не стоит своих денег. Настоятельно рекомендую избегать этого места.

Очень разочаровывающий опыт. Номер был крайне маленьким и неоправданно дорогим для того, что они предлагают. Завтрак был очень скудным, с ограниченным выбором блюд, но при этом за него все равно берут высокую цену.
Обслуживание было еще хуже. Персонал на ресепшене был грубым и неприветливым, что сделало все пребывание некомфортным. Я бы никогда не порекомендовал это место, особенно для семей. Определенно не стоит своих денег.

Это наш второй раз, когда мы останавливаемся в отеле Heartland в Аттукал Понгала. Он расположен на главном перекрестке, всего в двух минутах ходьбы от центрального железнодорожного вокзала Тривандрама. Номера стоят своих денег. Персонал очень услужливый и отзывчивый. В день Понгала руководство отеля любезно раздало питьевую воду, пахту и закуски всем преданным, находящимся поблизости. Мы с нетерпением ждем повторного бронирования в следующем году! 😇
Примечание. У них нет коммерческого ресторанного обслуживания. Тем не менее, они предлагают соки, завтрак, обед и ужин (как вегетарианские, так и невегетарианские), если сообщить об этом заранее.
Мы попробовали только завтрак, и вкус был действительно приятным 👍

Исключительное пребывание – настоятельно рекомендую!
У меня был потрясающий опыт в отеле The Heartland Hotel. С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, обеспечив беспроблемную регистрацию заезда. Номер был безупречным, красиво оформленным и оборудованным всеми удобствами, необходимыми для комфортного проживания.
Расположение отеля было идеальным, что позволяло легко его исследовать.
Что действительно выделялось, так это уровень обслуживания – персонал сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание особенным. Я настоятельно рекомендую отель The Heartland Hotel всем, кто ищет первоклассный отдых. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Подлинная обратная связь.
Плюсы:
Был хороший опыт пребывания здесь с семьей.
Хороший номер. Удобен для поездок на работу для посещения храма.
Лучшее в доме.
Очень рекомендую.
Минусы:
Чистота могла бы быть лучше (заметил пыль и кое-что под кроватью). Но в будущем вы можете улучшить ее.
Если бы у вас был ресторан, было бы лучше.
По-прежнему доволен поведением персонала. Спасибо за сервис.

Замечательный отдых в отеле Heartland.
Я имел удовольствие остановиться в отеле Heartland на один день и могу с уверенностью сказать, что он превзошёл мои ожидания. Поскольку это недавно открывшийся отель, все кажется свежим, современным и тщательно обслуживаемым. Номера просторные, удобные и продуманно спроектированы с учетом потребностей гостей.
Что действительно выделялось, так это исключительный сервис, предоставляемый руководством и персоналом. Они были приветливы, внимательны и сделали все возможное, чтобы обеспечить незабываемый отдых. От беспрепятственного процесса регистрации до готовности помочь в каждой мелочи — команда продемонстрировала искреннее гостеприимство.
Удобства первоклассные, с хорошо продуманными удобствами, которые делают пребывание приятным. Очевидно, что большая забота и внимание были вложены в создание пространства, где гости чувствуют себя желанными и ценными.
Если вы ищете сочетание роскоши, комфорта и превосходного обслуживания, я настоятельно рекомендую отель Heartland. Это фантастическое дополнение к этому району, и я уверен, что оно станет любимым для многих путешественников.
Надеюсь, вы, ребята, поддерживаете это.

Во-первых, мне сложно поставить оценку выше 2 из 5. Хотя отель недавно открылся и размещение было вполне приемлемым, обслуживание и качество еды не оправдали ожиданий — ниже среднего. Единственным преимуществом является его удобное расположение рядом с Aristo Junction в Тривандруме, а железнодорожная станция находится всего в 10 минутах ходьбы.

Это было превосходное пребывание, и я буду рекомендовать этот отель своим друзьям и семье. Персонал на стойке регистрации был превосходным, а регистрация и выезд прошли гладко. Номера и еда были очень хорошими, и нам действительно понравилось пребывание. Мы обязательно вернемся в этот отель.

Был очень комфортный отдых по разумной цене. Комната была очень чистой и свежей. Персонал был очень дружелюбным и был готов помочь в любое время. Одним из плюсов является то, что отель расположен очень близко к железнодорожной станции.

Это была наша третья ошибка в повторном выборе этого места, так как у нас не осталось лучших вариантов. Каждый раз нас ждало одно и то же разочарование: номера не были убраны после предыдущего выезда, не было полотенец или туалетных принадлежностей, а простыни были с видимыми пятнами. Хуже того, отношение персонала было ужасным — они казались раздраженными и неприветливыми, когда бы мы ни обращались с какими-либо просьбами. Это заведение постоянно не соответствовало даже базовым стандартам гостеприимства.

Во время нашего пребывания у нас остались потрясающие впечатления, хотя отель находится в самом центре города, в нем царила спокойная атмосфера. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а гигиена была на должном уровне.

Хартленд удобно расположен всего в 350 метрах от железнодорожного вокзала. Отель сравнительно новый, номера в отличном состоянии, чистота на высшем уровне. Я приехал рано утром, и персонал был готов разместить меня за дополнительную плату. Однако есть области, которые нуждаются в улучшении, особенно в сфере обслуживания клиентов. Кроме того, туалетные принадлежности предоставлялись только по запросу, что было не идеально. В целом, оно того стоит, а расположение фантастическое.

Мы выражаем нашу признательность за наше недавнее пребывание в отеле Heartland Tvm с моей семьей. Нас особенно впечатлила чистота и опрятность номеров и ванных комнат.
Тем не менее, я хотел бы предложить предложение относительно завтрака, мы чувствовали, что могут быть некоторые улучшения в подаваемых блюдах.
Еще раз спасибо за прекрасный отдых,
Доктор Мурад.

Недавно мне представилась возможность остановиться в этом недавно открывшемся отеле в Тривандраме. Это было очень мирно и прекрасно. Отлично провели время в этом месте. Сервис стал еще лучше. Комнаты также содержались в надлежащем состоянии.
Если вы собираетесь в Тривандрум на несколько дней, очень рекомендую это место для вашего пребывания.