OYO 9116 Thamburu International Hotel

Администрация очень отзывчива. Я поехал в Тривандрум по работе и прибыл только к 6 утра. Несмотря на мое просьбу о времени заселения, администрация предоставила мне номер в нерабочее время. Спасибо! Настоятельно рекомендую. Очень приятное и комфортное проживание в этом районе.

Крайне разочаровывающий опыт в отеле Thamburu International.
Мы пережили очень неприятный опыт в отеле Thamburu International. После утомительного путешествия на 350 км с моими пожилыми родителями (80 и 76 лет) мы прибыли в отель и обнаружили, что администратор спит за стойкой.
Несмотря на то, что мы объяснили ситуацию и попросили ключи от номера для моих родителей, чтобы они могли отдохнуть, пока мы оформляем все необходимые документы, персонал категорически отказал и заставил нас всех стоять там. Это продемонстрировало полное отсутствие сочувствия и элементарного гостеприимства.
Что еще хуже, когда мы попросили воды в номер около 6:00 утра, нам сказали, что «слишком рано» предоставлять воду. Это просто неприемлемо — вода является предметом первой необходимости, а не роскошью.
В частности, сотрудник на ресепшене был крайне груб и непрофессионален. Его поведение совершенно не соответствует работе в сфере гостеприимства.
В целом, это было крайне разочаровывающее пребывание. Отелю крайне необходимо улучшить подготовку персонала, особенно в части элементарной вежливости и обслуживания гостей, в частности, при работе с пожилыми людьми.

Я прекрасно провела время в этом отеле! Номера были чистыми, удобными и в отличном состоянии. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готов помочь с улыбкой. Расположение было идеальным и удобным для всего, что мне было нужно. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим!

Недавно я останавливался в отеле Thamburu International в Тируванантапураме, и в целом это был отличный опыт. Расположение отеля рядом с железнодорожным вокзалом Aristo Junction и центральным железнодорожным вокзалом Тривандрума невероятно удобно для тех, кто путешествует на поезде или хочет остановиться в центре города.
Основные моменты пребывания:
Номера: Номера на удивление просторные и очень ухоженные. «Королевская» атмосфера в декоре добавляет приятный оттенок элегантности, который не всегда встречается в этом ценовом диапазоне.
Чистота: Меня впечатлили стандарты гигиены. И номер, и ванные комнаты были безупречно чистыми, что является большим плюсом.
Обслуживание: Персонал здесь профессиональный и быстро реагирует на запросы. Будь то обслуживание номеров или общие вопросы, они всегда были доступны.
Особая благодарность: Абхирами.
Я должен выразить особую благодарность Абхирами из отеля. Она была просто замечательной — очень отзывчивой, доброй и профессиональной. Ее теплое отношение сыграло огромную роль в том, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей и чтобы все прошло гладко во время моего пребывания. Она действительно является гордостью команды!
​Что следует отметить:
​Завтрак неплохой, хотя выбор может быть немного ограничен в некоторые дни. Однако, учитывая центральное расположение, в нескольких минутах ходьбы находится множество отличных местных закусочных, если вы хотите познакомиться с другими вкусами Кералы.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, приехав после 21:00. Регистрация прошла немного неловко, мужчина-администратор выглядел растерянным, возможно, из-за языкового барьера, но в итоге нас заселили.
Нам предоставили номер Делюкс Исполнительный на втором этаже. Сам номер был чистым и достаточно просторным. Кровать была довольно жесткой, но мы хорошо выспались. Кондиционер, потолочный вентилятор и Wi-Fi работали исправно.
Однако несколько вещей в номере не работали: телевизор, сейф и холодильник, а также по прибытии не было туалетной бумаги. Когда мы около 22:00 подошли к ресепшену, чтобы попросить ее, тот же администратор сказал, что ее нет в наличии, что было удивительно. После наших настойчивых просьб он, казалось, не знал, что делать, но в конце концов связался со службой обслуживания номеров, и туалетную бумагу предоставили. Это был странный опыт, и, возможно, он был новичком?
Завтрак был в формате шведского стола и был действительно очень хорош: карри из нута, картофельное карри, чапати и пури. Все было ароматным, но не слишком острым, и нам очень понравилось.
Наш поезд отправлялся в 16:00, поэтому мы попросили поздний выезд. Утром на ресепшене дежурила женщина-администратор, которая была очень любезна и с ней было легко общаться. Мужчина-администратор, работавший там накануне, тоже был там и казался гораздо увереннее в себе. Доплата за поздний выезд составила 500 рупий.

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Кондиционер в первом номере издавал ужасный запах, похожий на запах дохлой крысы, что делало пребывание там некомфортным. После обращения на ресепшн нас переселили в другой номер, но, к сожалению, и он не стоил тех денег, которые мы за него заплатили. Кондиционер там тоже работал неисправно.
В целом, гигиена, техническое обслуживание и качество номеров были намного ниже ожиданий. Это пребывание не оправдало свою цену, и я бы не рекомендовал этот отель, если эти проблемы не будут серьезно решены.
После изучения отзывов мы узнали, что было много негативных отзывов о кондиционерах и обслуживании, но отель не предпринимает никаких инициатив для исправления ситуации. Сотрудники ресепшена также не предприняли никаких действий после того, как мы рассказали о нашем опыте. Они даже не извинились.

У меня был очень неприятный опыт в отеле Thamburu. Горячей воды вообще не было, а из кондиционера исходил ужасный, отвратительный запах, что делало пребывание крайне некомфортным. Когда мы пожаловались, персонал сказал, что это происходит впервые, но, посмотрев отзывы, я увидела, что многие люди уже сообщали о подобных проблемах, и ничего не изменилось. За такие деньги это место абсолютно не стоит своих денег. Это пустая трата средств, и я бы не рекомендовала этот отель для семейного отдыха. Я ставлю одну звезду только потому, что это обязательно для написания отзыва — честно говоря, он даже этого не заслуживает.

Я прекрасно провел в этом отеле последние 15 дней. Персонал был невероятно вежливым, внимательным и всегда с улыбкой готов был помочь. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными на протяжении всего моего пребывания. Уборка каждый день работала превосходно 🤝

Ниже перечислены пункты, демонстрирующие их непрофессиональное обслуживание. Пост длинный, но основан на реальном опыте.
1. Время заезда — 12:00. Мы приехали к 10:30, прождали 30 минут и попросили Сумода (администратора) заселить нас на полчаса раньше, но просьба была напрасной. При этом он не позволил нам воспользоваться такими элементарными вещами, как общие туалеты, сославшись на то, что там идёт ремонт.
2. Мы хотели посетить храм в 3:00, поэтому легли спать пораньше, в 21:00. В 22:00 нам дважды позвонили в дверь, и нам тоже позвонили. Сотрудник говорил на местном языке. Я настоял на хинди или английском, но он сбросил звонок. Я позвонил на ресепшен, но он ответил, что нам не подходит. 3. Попытались позвонить на ресепшен в 2:30 ночи, чтобы заказать горячую воду в ванной, но никто не ответил, поэтому пошли к охраннику с просьбой принести горячую воду. Охранник сказал, что через 15 минут нам её дадут, но спустя почти 30 минут так и не дождались. Пришлось мыться холодной водой, выбора не было.
4. Завтрак в 8:00. Мы попросили их уехать пораньше на следующий день и договориться о завтраке немного раньше. Они даже не обратились к своему официанту и просто указали время на 8:00. Нечего и говорить, мы ушли без завтрака.

В целом, отель средний для 4 звёзд, которым не хватает ни одной звезды. В номерах пахнет средством для мытья полов.
1. У них действует политика, согласно которой за дополнительного человека и дополнительную кровать взимается отдельная плата, что очень обидно и неожиданно. С нас не смогли взять плату, так как Гоибибо сказал, что дополнительная кровать будет предоставлена ​​бесплатно, а персонал крайне непрофессионален, заявляя, что это была онлайн-ошибка.
2. Они не предоставляют основные туалетные принадлежности, как мы просили, указав, что в базовых номерах нет основных удобств, что крайне обидно.
3. В наших номерах, расположенных на втором этаже, сломался лифт.
4. Водонагреватель не работает, и когда мы попросили альтернативный вариант, у них не оказалось дежурного техника, чтобы разобраться, и пришлось ждать до утра, чтобы они разобрались.
5. Никаких немедленных решений по каким-либо вопросам, связанным с нашим пребыванием, не было.
В довершение всего, это ПОЛНЫЙ МУСОР ДЛЯ ТАК НАЗЫВАЕМОГО ОТЕЛЯ.
Находясь в престижном городе и выбирая отель высокой категории, мы ожидаем лучшего обслуживания и рекомендуем его, а не переплачиваем.
Обслуживание клиентов должно соответствовать ожиданиям.

Я остановился у семьи. У нас было комфортное пребывание. Еда была действительно хорошей, персонал был очень дружелюбным. Мы были довольны их гостеприимством.

У меня был абсолютно замечательный опыт пребывания в этом отеле. С момента регистрации персонал позаботился о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены. Номер был чистым, комфортным и хорошо обставленным, предлагая расслабляющую обстановку для отдыха после напряженного дня.

Номера в очень хорошем состоянии. Персонал отлично общается с гостями. Отель, который обязательно нужно посетить, я должен остановиться.

Недавно я останавливался в отеле Thamburu International во время 3-дневной деловой поездки, и в целом это был очень приятный опыт, который соответствовал его 5-звездочному рейтингу.
Процесс регистрации был гладким и эффективным, дружелюбный персонал на стойке регистрации предложил приветственный напиток и краткий обзор удобств. На протяжении всего пребывания обслуживание оставалось вежливым и внимательным. Запросы на дополнительные полотенца и обслуживание номеров выполнялись быстро.
Номер был просторным, хорошо освещенным и со вкусом оформленным в современном, но уютном стиле. Кровать была удобной, а постельное белье было свежим и чистым. Ванная комната была безупречной, с душевой кабиной и ванной, укомплектованной высококачественными туалетными принадлежностями. Одной незначительной проблемой была немного устаревшая система кондиционирования воздуха в номере, которая издавала шум ночью.

Прекрасное пребывание с друзьями в отеле. Порядочность, менеджмент и все гостеприимство были потрясающими. Весь персонал был действительно замечательным и был доступен в любое время. Расположен в идеальном месте, рекомендуется для безопасности и сохранности с семьей и друзьями.

Я настоятельно рекомендую этот отель за его великолепное обслуживание, комфортабельные номера и первоклассную кухню. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз! "

Пребывание в отеле Thamburu было исключительным опытом от начала до конца. По прибытии теплый прием персонала задал тон всему пребыванию. Атмосфера отеля была гостеприимной и высококлассной, создавая ощущение роскоши и комфорта.