Pattom Royal Hotel

Ваш отель очень приятен для проживания, а обслуживание на ресепшене просто великолепно. Особенно впечатляет ваш менеджер по работе с клиентами, госпожа Нитья Мам, она очень компетентна и отлично справляется со своей работой. По моему мнению, она — ценный сотрудник вашего проекта. Кроме того, ваша команда обслуживания просто замечательная 👍.

Я останавливался в этом отеле с друзьями и семьей 14 февраля и выехал на следующее утро. Мы забронировали два номера. Я много путешествовал и останавливался во многих отелях, но это, без сомнения, худший опыт обслуживания, который у меня когда-либо был.
Позвольте мне внести ясность: номера были приемлемыми, но все остальное в этом месте — полный провал в обслуживании, особенно обслуживание номеров и охрана.
Проблемы начались еще до нашего приезда. Когда я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить время нашего прибытия, человек на другом конце провода звучал холодно, безразлично и совершенно некомпетентно. Он не был откровенно груб, но его тон и манера говорить были совершенно непрофессиональными и неприемлемыми по любым стандартам гостеприимства.
После регистрации все только ухудшилось. Хотя номера были в порядке, а качество еды было приличным, обслуживание было просто ужасным.
Когда мы попросили пивные бокалы, нам сказали, что они не предоставляют пивные бокалы, потому что боятся, что гости могут их повредить. Это одно из самых нелепых оправданий, которые я когда-либо слышал. Что за отель отказывается предоставлять элементарную посуду из-за страха?
Затем мы заказали виски, а получили стаканы, похожие на мерные стаканчики. Когда мы попросили нормальные стаканы для виски, нам снова дали ту же абсурдную отговорку. Мы обратились на ресепшн, и нас заверили, что всё будет организовано — но ничего так и не было сделано. Это была не задержка; это была наглая ложь.

Недавно в отеле Pattom Royal проходила помолвка моей дочери. Зал, оформление и еда были очень хорошими, и наши гости остались довольны. Обслуживание было превосходным.
Все сотрудники, особенно Правеен, проявили большую готовность к сотрудничеству. Спасибо отелю Pattom Royal за то, что сделали наше торжество незабываемым.

Из-за семейных обстоятельств нам пришлось остановиться в отеле Pattom Royal на пять дней. Дхьян, Ангха и вся команда, начиная с ресепшена, были очень любезны и помогли нам прекрасно провести время в этом отеле. Соумья и ее команда из ресторана были настолько приветливы, что мы чувствовали себя как дома. Меню и шведский стол были превосходны. Этот отель – образец гостеприимства. Поздравляем всю команду Pattom Royal!
Салу Джордж.
Оператор.

Чисто, ухожено, обслуживание номеров на высшем уровне. Мы останавливались на 7 дней. Все было идеально. Завтрак хороший, но качество нужно чаще проверять. Особая благодарность госпоже Соммиа из ресторана… она отлично справилась со своей работой.

Несмотря на название «Королевский», этот отель предлагает далеко не королевский уровень обслуживания. Сервис крайне плохой и неорганизованный, что особенно разочаровывает, учитывая, что здесь проводятся торжества и мероприятия.
Недавно я присутствовал на обеде по случаю крещения, и это было позорно как для гостей, так и для организатора. Не было никаких информационных досок, указателей и инструкций, где именно проходит мероприятие и на каком этаже. Гости бродили по отелю в полном замешательстве. Хуже всего было то, что даже персонал не знал, где именно проходит мероприятие. Это свидетельствует о полном отсутствии координации и элементарного профессионализма. Это было похоже на оскорбление человека, который пригласил друзей и родственников на важное событие.
Обслуживание номеров – одно из худших, с которыми я сталкивался. На звонки никто не отвечает, а еда не доставляется вовремя. Кажется, нет никакой ответственности или заботы о комфорте гостей.
Единственные плюсы этого отеля – его расположение и интерьер. К сожалению, хорошая атмосфера ничего не значит, когда качество обслуживания настолько низкое.
Прочитав несколько негативных отзывов здесь, стало ясно, что многие другие гости испытывали такое же разочарование и неуважение.
Мой совет: не выбирайте этот отель для семейных торжеств или отдыха и отдайте предпочтение месту, которое ценит своих гостей и понимает, что такое гостеприимство.

Когда я приехала в Тривандрум, было время обеда, поэтому на этот раз я пошла поесть в отель Royal Pattom…
Я искала вегетарианскую еду, потому что собиралась в Сабарималу. Поэтому я заказала там мини-тали (чисто вегетарианские блюда) …
Честно говоря, я давно не ела такой качественной и вкусной вегетарианской еды. Общая атмосфера была превосходной, а блюда превзошли все мои ожидания… Персонал был чрезвычайно внимателен и учитывал наши особые потребности… Спасибо команде Royal Pattom…
Обязательно вернусь и без колебаний порекомендую 😍
С любовью,
Финер Пиллай.

Уважаемый генеральный менеджер, сегодня, 16/2025. У меня был неприятный опыт в баре с кондиционером: старый персонал вел себя неподобающе. Я бизнесмен, посещал ваш бар и ваш отель недолго, но в баре персонал вел себя неподобающе. Если возникнут какие-либо вопросы, напишите мне на мой номер. Я работаю в TVM (телефон, онлайн).

Банкетный зал был прекрасно оформлен, а персонал обеспечил безупречный порядок. Еда была вкусной, свежей и понравилась всем нашим гостям.

Недавно мы отмечали первый день рождения моего племянника в отеле Pattom Royal и остались очень довольны. Организация была на высшем уровне, а персонал позаботился о том, чтобы всё было идеально подготовлено к мероприятию. Еда была особенно хороша — нашим гостям очень понравилось разнообразие и вкус блюд. Атмосфера также добавила приятную нотку празднику.
Огромное спасибо команде за то, что сделали этот день особенным! Однозначно рекомендую это место для семейных торжеств и мероприятий.

Номера в хорошем состоянии… обслуживание номеров тоже отличное. Еда вкусная… Женщина, которая управляла завтраком и рестораном, была невероятно приветлива. На мой взгляд, персонал на рецепции мог бы быть и поприветливее… но в целом пребывание было приятным.

Фантастическое пребывание и исключительное гостеприимство.
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Pattom Royal. Номера были безупречно чистыми, просторными и ухоженными, а обслуживание на протяжении всего дня было быстрым и вежливым. Бесплатный завтрак был превосходным, с большим выбором свежих и вкусных блюд.
Особое спасибо г-же Соумье, ответственной за завтраки, чья дружелюбная улыбка, преданность делу и элегантная манера поведения делали каждое утро приятным. Её теплота и профессионализм действительно имели значение.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, чистоту и искреннее гостеприимство.

Превосходный отдых и исключительный сервис.
Прекрасно провели время в отеле Pattom Royal. Номера безупречно чистые, просторные и элегантно оформленные, обслуживание номеров быстрое и вежливое. Бесплатный завтрак был восхитительным, с большим выбором свежих и качественных блюд.
Небольшая проблема, возникшая в первый день, была немедленно решена руководством, проявив высокий профессионализм. Особая благодарность г-же Соумье, ответственной за завтраки, чья приветливая улыбка, преданность делу и вежливое обслуживание делали каждое утро приятным. Её теплота и преданность своему делу действительно бросаются в глаза.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, чистоту и искреннее гостеприимство в Тривандруме.

Я прекрасно провел время в отеле Pattom Royal в Тривандруме. Отель был чистым и ухоженным. Завтрак был вкусным и с хорошим выбором, а персонал был очень вежливым и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. В целом, впечатления остались хорошие – я определенно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Тривандрум.

Номера были действительно хорошими и удобными, мое пребывание было лучшим, что я мог получить за такую ​​доступную цену.

Здесь есть хороший бар на крыше. Однако качество обслуживания совершенно не соответствует атмосфере. На самом деле, это портит всю атмосферу.

Просторные номера*: Оснащены всеми необходимыми удобствами, такими как письменный стол, шкаф, телефон, будильник и телевизор с плоским экраном и кабельными каналами.
— *Варианты питания*: Завтрак в ресторане отеля, а также обслуживание номеров.
— *Фитнес-центр*: Хорошо оборудованный тренажерный зал для поддержания активности во время вашего пребывания.
— *Бассейн*: Бассейн для релаксации.
— *Бизнес-услуги*: Конференц-залы, круглосуточная стойка регистрации, а также бизнес-центр.
— *Бесплатный Wi-Fi*: Оставайтесь на связи благодаря бесплатному доступу в Интернет.
*Услуги:*
— *Круглосуточная стойка регистрации*: Помощь в любое время.
— *Уборка номеров*: Ежедневная уборка и обслуживание номеров.
— *Прачечная*: Удобные услуги прачечной.
— *Обслуживание номеров*: Доставка еды и напитков в номер.