Royal Residency

Недавно я останавливался в отеле Royal Residency. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, что в целом сделало мое пребывание приятным.
Однако у меня был неприятный опыт общения с одним из сотрудников, г-ном Аджилом. Его поведение было довольно грубым и непрофессиональным, что негативно сказалось на общем впечатлении. Хорошее обслуживание клиентов так же важно, как и хорошие условия, поэтому я надеюсь, что руководство решит эту проблему.
Благодаря лучшему взаимодействию персонала этот отель может предложить гораздо лучшие условия.

Я был хорошим водителем, и мой клиент приехал и снял номер, но водитель пришел и сказал, что там нет туалета и места, чтобы принять душ. Внизу была комната, это была комната водителя. Там был туалет, но он был очень грязный. Я спросил, как они могли его почистить. Вот и все. Если хотите, можете уезжать. Без проблем. Они говорят, что совсем не уважают водителя. Это очень сложно, потому что вы говорите по-тамильски.

Я, водитель, забронировал номер для клиента в отеле Royal Residency. Когда я спросил водителя о туалете, он сказал, что туалета нет. Туалет есть внизу, нужно воспользоваться услугами охраны. Но туалет там грязный, и когда мы спросили водителя, где можно принять душ, он сказал, что это в номере, и предложил выпить чего-нибудь и уйти. Неуважение к водителю! Ниже я разместил фотографию туалета водителя. Послушайте, я хочу проявить уважение к водителю. Но водитель говорит, что там некому убирать. Как такое может быть? Как они могут чистить туалет, которым пользуются сами? Разве они не могут почистить туалет, которым пользуются водители?

Отель был чистым и комфортабельным. Персонал был дружелюбным и услужливым. Расположение было удобным. В целом, приятное пребывание и хорошее соотношение цены и качества.

🎊«Очень приятно провели время в Kakkanad Royal Residency. Номера чистые, ухоженные и предлагают отличное соотношение цены и качества. Отдельно хочу отметить Аджила на ресепшене — он был чрезвычайно профессионален и сделал процесс регистрации безупречным. В целом, обслуживание было оперативным и внимательным. Определенно, это надежный выбор в Какканаде😊🤍»

Очень негативный опыт. Персонал на ресепшене был грубым и неприветливым. В ванной комнате стоял ужасный запах, краны протекали, а общая чистота была ниже нормы. Кондиционер никогда не охлаждал как следует. Даже покрывала вызывали зуд… меню в номере было порвано и испачкано маслом, что свидетельствует о плохой гигиене и отсутствии должного ухода. В целом, проживание здесь не стоило того.

Провела в отеле RR очень комфортно. Номера чистые и просторные. Персонал очень отзывчивый. Завтрак был невероятно вкусным. Отличное соотношение цены и качества!

Я забронировал номер в этом отеле через goibibo, но из-за неожиданной отмены рейса наша поездка была отменена, и нам пришлось отменить бронирование. Мы немедленно связались с сайтом бронирования, чтобы отменить бронь, объяснив, что отмена рейса произошла вне нашего контроля (чрезвычайная ситуация). На сайте бронирования нам сообщили, что отель отказывается принять отмену.
В чём проблема:
Мы даже не добрались до отеля. Поэтому мы не воспользовались никакими услугами или проживанием.
Отель (или сайт от имени отеля) всё равно отказался вернуть деньги/отменить бронирование. Это крайне несправедливо, особенно учитывая, что «проживание» так и не началось, а причиной стала вынужденная отмена рейса.
Никакого сочувствия, никакой гибкости, никаких попыток помочь. Учитывая массовые отмены рейсов по всей Индии (и не только у нас), такая жёсткая позиция выглядит эксплуататорской.
Сайт бронирования просто перекладывает ответственность — они заявляют, что «отель отклонил запрос», фактически заставляя путешественников оплачивать все расходы за то, что находится вне их контроля. Это нарушение деловой этики.
На что обратить внимание:
Если ваша поездка связана с перелетами или неопределенным транспортом, не бронируйте этот отель. Похоже, они относятся к «неявке по чрезвычайным обстоятельствам» так, как будто вы не приехали по своей воле.
Вердикт: Не рекомендую бронировать этот отель через этот сайт.

Короче говоря, этот отель определённо не заслуживает даже двух звёзд. Номера очень маленькие, персонал не особо отзывчивый (хотя, пожалуй, лучше бы ему ИИ отвечал на вопросы). Нет ни посыльных, ни шофёров — ответ один: «Воспользуйтесь Uber». Завтрак средний, и похвалить тут особо нечего. Либо сервис нужно улучшить, либо отель нужно испортить. Единственный плюс — рядом есть несколько хороших ресторанов.

Качество номеров можно было бы немного улучшить. Дерево местами облупилось. Несмотря на общую чистоту, горячей воды нет. В душе ощущалась лишь едва тёплая вода. Шкафы расположены немного неудобно, так как дверцы не открывались полностью из-за прикроватной тумбочки. Расположение хорошее, есть много парковочных мест.

Мне очень понравилось здесь! Персонал был очень любезным, а атмосфера была очень домашней.

Чистые, комфортабельные номера, дружелюбный персонал и удобное расположение в Какканаде рядом с Инфопарком делают этот отель отличным выбором. Ресторан на территории отеля и быстрая регистрация заезда дополняют общую атмосферу, а обслуживание номеров и еда были на высшем уровне.
Всё было просто замечательно. Обязательно остановлюсь здесь снова.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Мы с другом остановились здесь, когда он, к сожалению, получил травму. Мы взяли с собой пакет со льдом, чтобы облегчить боль, но, поскольку в номере не было холодильника, я попросил персонал положить его в морозилку всего на 10 минут. К моему удивлению, они отказались, заявив, что это «противоречит правилам».
Речь шла не о еде или хранении, а о помощи гостю, страдающему от боли. Они полностью проигнорировали ситуацию и не проявили никакого уважения к элементарному человеческому сочувствию или состраданию. Отель должен ставить благополучие своих гостей на первое место, но здесь персонал предпочёл прикрыться правилами отеля, вместо того чтобы оказать даже самую простую помощь.
Мы уехали глубоко разочарованными, и я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает заботы, сочувствия и настоящего гостеприимства.

Пересмотрел множество бюджетных отелей и нашёл этот. Deluxe King – лучший выбор. Номер просторный, со всеми удобствами. В номере чисто и аккуратно. Персонал на стойке регистрации готов помочь по любой просьбе. Персонал по обслуживанию номеров был превосходным и профессиональным. Персонал по обслуживанию номеров внимательно выслушал мои пожелания по еде и доставил её вовремя. Уборка номеров также хорошая и ответственная. При отеле есть ресторан-бар. В отличие от других отелей, где они невнятно отмахиваются от просьб гостей, персонал здесь очень вежливый и готов помочь во всех вопросах. 5/5 звёзд, без преувеличения. Единственное, что меня беспокоило – это шум кондиционера в номере. Шум был приемлемым, но хотелось бы, чтобы администрация обратила на него внимание, так как он немного мешал спать. Все блюда были хорошо приготовлены и стоили вполне приемлемую сумму. Отдельно хочу поблагодарить персонал кухни. В целом, мне понравилось пребывание. Спасибо администрации и персоналу за прекрасное гостеприимство.

Все номера хорошие, персонал, доступность и удобства. Единственная проблема — это время заселения. Остальные сотрудники отеля просто потрясающие, и они также заранее сообщили о времени заселения.

Каждый раз, когда я приезжаю в Какканад, Кочин, я останавливаюсь в отеле Royal Residency. Там приличные номера и хороший ресторан. Лучший номер — Deluxe Room, и он стоит своих денег. Отсюда легко добраться до всех близлежащих мест, и вы также сможете насладиться утренней прогулкой.

1. Номер совсем никуда не годится.
2. Размер номера маленький.
3. Вентиляции нет.
4. Завтрак подаётся в баре.
5. С завтраком много проблем.
6. Питьевая вода стоит в два раза дороже рекомендованной розничной цены.