Я забронировал номер в этом отеле через goibibo, но из-за неожиданной отмены рейса наша поездка была отменена, и нам пришлось отменить бронирование. Мы немедленно связались с сайтом бронирования, чтобы отменить бронь, объяснив, что отмена рейса произошла вне нашего контроля (чрезвычайная ситуация). На сайте бронирования нам сообщили, что отель отказывается принять отмену.
В чём проблема:
Мы даже не добрались до отеля. Поэтому мы не воспользовались никакими услугами или проживанием.
Отель (или сайт от имени отеля) всё равно отказался вернуть деньги/отменить бронирование. Это крайне несправедливо, особенно учитывая, что «проживание» так и не началось, а причиной стала вынужденная отмена рейса.
Никакого сочувствия, никакой гибкости, никаких попыток помочь. Учитывая массовые отмены рейсов по всей Индии (и не только у нас), такая жёсткая позиция выглядит эксплуататорской.
Сайт бронирования просто перекладывает ответственность — они заявляют, что «отель отклонил запрос», фактически заставляя путешественников оплачивать все расходы за то, что находится вне их контроля. Это нарушение деловой этики.
На что обратить внимание:
Если ваша поездка связана с перелетами или неопределенным транспортом, не бронируйте этот отель. Похоже, они относятся к «неявке по чрезвычайным обстоятельствам» так, как будто вы не приехали по своей воле.
Вердикт: Не рекомендую бронировать этот отель через этот сайт. Если вы не абсолютно уверены, что приедете вовремя, вы рискуете потерять всю сумму, даже если отмена бронирования независима от вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В чём проблема:
Мы даже не добрались до отеля. Поэтому мы не воспользовались никакими услугами или проживанием.
Отель (или сайт от имени отеля) всё равно отказался вернуть деньги/отменить бронирование. Это крайне несправедливо, особенно учитывая, что «проживание» так и не началось, а причиной стала вынужденная отмена рейса.
Никакого сочувствия, никакой гибкости, никаких попыток помочь. Учитывая массовые отмены рейсов по всей Индии (и не только у нас), такая жёсткая позиция выглядит эксплуататорской.
Сайт бронирования просто перекладывает ответственность — они заявляют, что «отель отклонил запрос», фактически заставляя путешественников оплачивать все расходы за то, что находится вне их контроля. Это нарушение деловой этики.
На что обратить внимание:
Если ваша поездка связана с перелетами или неопределенным транспортом, не бронируйте этот отель. Похоже, они относятся к «неявке по чрезвычайным обстоятельствам» так, как будто вы не приехали по своей воле.
Вердикт: Не рекомендую бронировать этот отель через этот сайт. Если вы не абсолютно уверены, что приедете вовремя, вы рискуете потерять всю сумму, даже если отмена бронирования независима от вас.