Lavender Infopark Kochi

⭐ 1/5 — Крайне плохое обслуживание и грубый персонал на ресепшене.
Это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле.
Уборка номеров была крайне неудовлетворительной. Я несколько раз обращался за обслуживанием в номер лично, по телефону и оставляя карточку с просьбой об услуге на двери. Даже после всего этого номер не был убран вовремя. Необходимость постоянно напоминать о необходимости элементарных вещей во время оплаченного многодневного пребывания просто недопустима.
Однако худшее — это общение с администратором Анандху.
Когда я позвонил на ресепшен, чтобы узнать о задержке обслуживания и таких элементарных вещах, как вода, его отношение было крайне грубым, пренебрежительным и излишне конфронтационным. Вместо того чтобы просто признать задержку и помочь решить проблему, он грубо спросил меня, звонил ли я вообще и просил ли об услуге.
АНАНДХУ — так нельзя разговаривать с платящим гостем.
Администратор должен помогать гостям, а не создавать у них ощущение, что они просят об одолжении, когда обращаются за элементарными гостиничными услугами.
Я также внимательнее изучила онлайн-отзывы об отеле, потому что мой опыт сильно отличался от общей оценки. Мне удалось самостоятельно убедиться, что несколько человек, стоящих за некоторыми 5-звездочными отзывами, имеют связи с отелем/персоналом. Это делает очень высокую оценку трудноприемлемой, и потенциальные гости должны об этом знать.

Отель был превосходным, и я получил замечательные впечатления от пребывания здесь. Менеджер отеля и персонал были чрезвычайно приветливы и гостеприимны. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы путешествуете в Кочи.

Отель в отличном состоянии, хорошо обслуживается. Нас тепло встретили и оказали качественное обслуживание. Рекомендую для спокойного отдыха.

Идеально подходит для деловых поездок. До Infopark Kochi можно дойти пешком, что сэкономило много времени. Номер был в хорошем состоянии, персонал был невероятно отзывчивым и профессиональным.
Настоятельно рекомендую всем, кто работает в Какканаде (Infopark).

Худше …

Номера хорошие, со всеми удобствами, такими как кондиционер, телевизор, чайник, горячая вода и полотенца. Проживание было приятным, заселение и выселение прошли без проблем. Номер немного маловат, но в остальном все хорошо.

Рядом с Инфопарком.
Аккуратные номера с основными принадлежностями, такими как полотенце, мыло, шампунь, чайник. Номера расположены на обочине дороги, поэтому немного шумно из-за движения транспорта. Здесь нет ресторанов. Но поблизости много ресторанов.
Номер очень хороший. Персонал очень вежливый и услужливый.

Я забронировал номер в отеле на два дня заранее, чтобы обеспечить ранний заезд. Моя бронь была на 16-е число, и я прибыл в отель 17-го примерно в 6:00 утра.
К моему разочарованию, сотрудники ресепшена сообщили мне, что моя бронь не подтверждена и что на это время свободных номеров нет. Это доставило значительные неудобства, особенно учитывая раннее время.
Я не ожидал такого непрофессионального обслуживания от отеля Lavender Business Hotel. Кроме того, меня попросили подождать до 9:00 утра, что было крайне неудобно и неприемлемо в сложившихся обстоятельствах.

Они были невероятно любезны и бесплатно повысили категорию нашего номера до Executive, что сделало наше пребывание еще более особенным. Команда на ресепшене сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Пребывание было скорее незабываемым, чем просто пребыванием! Казалось, каждый сотрудник знал меня по имени. Атмосфера потрясающая. Браво всей команде Lavender! До новых встреч! :)