⭐ 1/5 — Крайне плохое обслуживание и грубый персонал на ресепшене.
Это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле.
Уборка номеров была крайне неудовлетворительной. Я несколько раз обращался за обслуживанием в номер лично, по телефону и оставляя карточку с просьбой об услуге на двери. Даже после всего этого номер не был убран вовремя. Необходимость постоянно напоминать о необходимости элементарных вещей во время оплаченного многодневного пребывания просто недопустима.
Однако худшее — это общение с администратором Анандху.
Когда я позвонил на ресепшен, чтобы узнать о задержке обслуживания и таких элементарных вещах, как вода, его отношение было крайне грубым, пренебрежительным и излишне конфронтационным. Вместо того чтобы просто признать задержку и помочь решить проблему, он грубо спросил меня, звонил ли я вообще и просил ли об услуге.
АНАНДХУ — так нельзя разговаривать с платящим гостем.
Администратор должен помогать гостям, а не создавать у них ощущение, что они просят об одолжении, когда обращаются за элементарными гостиничными услугами.
Я также внимательнее изучила онлайн-отзывы об отеле, потому что мой опыт сильно отличался от общей оценки. Мне удалось самостоятельно убедиться, что несколько человек, стоящих за некоторыми 5-звездочными отзывами, имеют связи с отелем/персоналом. Это делает очень высокую оценку трудноприемлемой, и потенциальные гости должны об этом знать.
Руководству действительно необходимо проверить как стандарты уборки номеров, так и, особенно, поведение АНАНДХУ на стойке регистрации.
Отель может иметь красивый корпус и хорошее расположение, но гостеприимство в конечном итоге сводится к тому, как относятся к гостям. К сожалению, этого полностью не было во время моего пребывания.
Очень разочарована. Я бы не рекомендовала этот отель. ⭐
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле.
Уборка номеров была крайне неудовлетворительной. Я несколько раз обращался за обслуживанием в номер лично, по телефону и оставляя карточку с просьбой об услуге на двери. Даже после всего этого номер не был убран вовремя. Необходимость постоянно напоминать о необходимости элементарных вещей во время оплаченного многодневного пребывания просто недопустима.
Однако худшее — это общение с администратором Анандху.
Когда я позвонил на ресепшен, чтобы узнать о задержке обслуживания и таких элементарных вещах, как вода, его отношение было крайне грубым, пренебрежительным и излишне конфронтационным. Вместо того чтобы просто признать задержку и помочь решить проблему, он грубо спросил меня, звонил ли я вообще и просил ли об услуге.
АНАНДХУ — так нельзя разговаривать с платящим гостем.
Администратор должен помогать гостям, а не создавать у них ощущение, что они просят об одолжении, когда обращаются за элементарными гостиничными услугами.
Я также внимательнее изучила онлайн-отзывы об отеле, потому что мой опыт сильно отличался от общей оценки. Мне удалось самостоятельно убедиться, что несколько человек, стоящих за некоторыми 5-звездочными отзывами, имеют связи с отелем/персоналом. Это делает очень высокую оценку трудноприемлемой, и потенциальные гости должны об этом знать.
Руководству действительно необходимо проверить как стандарты уборки номеров, так и, особенно, поведение АНАНДХУ на стойке регистрации.
Отель может иметь красивый корпус и хорошее расположение, но гостеприимство в конечном итоге сводится к тому, как относятся к гостям. К сожалению, этого полностью не было во время моего пребывания.
Очень разочарована. Я бы не рекомендовала этот отель. ⭐