Hotel Crown Suites

Ужасное обслуживание 😔😔
Я попросила чайник, чтобы попить чая или кофе.
Ужасный опыт: когда я позвонила, мне сказали, что чайник в другой комнате, а комната заперта.
Кроме того, на ресепшене пытались сказать, что принесут через 10 минут, но ничего не поняли.

Расположение, номера и атмосфера в целом неплохие. Но вот удобства, такие как кондиционер, оставляют желать лучшего. И, пожалуйста, уточните все детали перед заселением.

Отличные номера и расположение в самом центре города. Планировка и пространство номеров действительно на высшем уровне.
Обслуживание немного разочаровало. Я прожил там почти 15 дней, и сотрудники каждый день спрашивали меня, выезжаю ли я сейчас. Повторяю, они спрашивали меня каждый день, до такой степени, что я злился. Один из сотрудников даже пытался взять деньги за бесплатную бутылку воды, которую должны давать каждый день. Напоминания о бутылке воды нужно давать ежедневно. Плюс у них нет нормальной посуды и столовых приборов.
Но в итоге обслуживание стало лучше, и сотрудники стали более услужливыми.
Но я бы рекомендовал этот отель всем. При условии, что обслуживание улучшится.

Просторные номера. Но обслуживание очень плохое. Не ждите ничего до 7 утра. Номер просторный… но кондиционер — большая проблема. Расположение 👍

Ужасный опыт, номер был грязный, обслуживание отвратительное, персонал на ресепшене вообще не удосужился что-либо сделать. Утром не было водопровода… Никогда раньше не сталкивался с таким местом… Единственный плюс – расположение.

Разочаровывающий опыт в отеле Crown Suites*
Недавно я останавливался в отеле Crown Suites в Панампилли Нагар, Кочи, на один день. Хотя расположение отеля удобное, обслуживание было крайне разочаровывающим. Подход персонала на ресепшене был совершенно непрофессиональным, и было очевидно, что им не хватает необходимых навыков для эффективного обслуживания гостей.
Я бы не рекомендовал этот отель для деловых поездок или семейных торжеств. В целом, впечатления очень плохие, и я бы оценил его на 2 из 10. Если не будут внесены существенные улучшения, я бы посоветовал другим рассмотреть другие варианты.
*Рейтинг:* 2/10
*Плюсы:* Хорошее расположение.
*Минусы:* Плохое обслуживание, непрофессиональный персонал.

Это был ужасный опыт. Мы забронировали номер люкс на 7:30 вечера. В тот раз они не упомянули о времени выезда. Когда мы добрались до номера (ожидая услуг, которые обычно предоставляются в номере люкс), мы не обнаружили хотя бы бутылки с водой, зубного набора, чайника и мини-кухни. Банное полотенце, лежащее на кровати, выглядело так, как будто его использовали нищие на улице. Настолько оно было повреждено. Так как воды не было, мы попросили 3 бутылки с водой. Мальчик, который принёс их, принес их. На следующее утро мы спросили о времени выезда, и сотрудники стойки регистрации сказали, что это 11 утра. И они сказали, что не дадут хотя бы минуту дополнительного времени после 11 утра. Единственный вариант — продлить ещё на один день. Мы из Бангалора, привыкли много путешествовать и останавливались в большинстве отелей звёздного уровня в Керале… им также дают максимум 1 час после продленного времени, согласно нашей просьбе. При выезде они взяли плату за три бутылки воды, которые нам дали. В тот момент я спросил, почему вы не предоставляете хотя бы одну в качестве комплимента. Я был немного удивлен, услышав их ответ: «Мадам, одна бутылка бесплатная, но мы взяли плату за всю… так что в следующий раз, когда вы приедете, мы предоставим вам бесплатную». Обслуживание отвратительное… Уборщик был равнодушным… Ванная комната нуждается в более тщательном ремонте… Мы никогда не порекомендуем этот отель. В обычном отеле в Кочине будет больше удобств и обслуживания, чем в этом.

Я прекрасно провёл время в этом отеле. Обслуживание было хорошим, а персонал — вежливым и отзывчивым. Всё было чисто и в хорошем состоянии 👍

Расположение идеальное, но номер в отеле был немного пыльным, а кровать была в жалком состоянии.

Номер был хороший, но ванная комната нуждается в лучшем ремонте. В остальном всё было отлично.

Очень ухоженные красивые номера, хорошее гостеприимство и обслуживание.

Номера в хорошем состоянии… Комнаты гигиены… Администратор Денсон предоставляет все необходимые услуги с немедленным эффектом… Цены также приемлемые.

Совершенно ужасный опыт. Обслуживание номеров было отвратительным с самого начала. Бельё было явно грязным, а в туалете стоял невыносимый запах. Несмотря на то, что нас поселили в три разных номера, кондиционер не работал ни в одном из них. Персонал казался равнодушным, и никакого адекватного решения проблемы предложено не было. В целом, это был один из худших отелей в моей жизни — никому не рекомендую это место.

Я был очень доволен всеми удобствами, приёмом и обслуживанием всего персонала и буду рекомендовать вас друзьям и родственникам.
Спасибо за ваши услуги.

Это был последний лучший отель, в котором когда-либо останавливалась моя мама после ее смерти. Мне очень нравится этот балкон. Здесь она отдыхала.

Это нормальный отель с бюджетными и чистыми номерами недалеко от Южного железнодорожного вокзала. Станция Ekm Jn находится всего в нескольких минутах ходьбы от этого отеля. Он также находится прямо напротив главного офиса Malayala Manorama.
Обслуживание хорошее 👍

Это достойное пребывание. Обслуживание было очень хорошим. Особенно персонал на стойке регистрации, мистер Денсон, был очень любезным и дружелюбным. Он помог нам в чрезвычайной ситуации. Настоятельно рекомендуется.