Heritage Methanam

Отличное соотношение цены и качества. Для тех, кто не говорит по-малуллу, может возникнуть языковой барьер, так как большинство персонала — малауллу, но они замечательные. Обслуживание было хорошим, и персонал очень дружелюбен к посетителям. Есть прекрасный бассейн, где можно отдохнуть, а из столовой открывается вид на сад с видом на заводь. Мне очень понравилось здесь останавливаться. Также, пожалуйста, будьте добры к персоналу, они действительно стараются изо всех сил понять ваши потребности, несмотря на языковой барьер. Из плюсов — еда здесь была очень вкусной, и все находится рядом. Даже прачечная работала быстро и эффективно. Мы забыли немного наличных в штанах, отнесли их в прачечную, и женщина постирала, погладила и положила обратно в карман. Действительно, лучший опыт обслуживания. У них также есть качели!

Пожалуйста, бронируйте это жилье только в том случае, если вам нужен номер для сна и базовое питание. В остальном, наш опыт был крайне разочаровывающим из-за плохой коммуникации, неработающих удобств и непрофессионального поведения персонала.
1. Напитки, принесенные извне:
Никакого предварительного уведомления о запрете на принесение напитков извне не было. На самом деле, в правилах четко указано, что никаких ограничений на напитки внутри помещения нет. Ограничения на курение были четко указаны и соблюдались.
2. Обвинения в шуме:
Утверждение о том, что мы мешали другим гостям громкой музыкой, является ложным. В момент воспроизведения музыки других гостей не было. Как только прибыли новые гости, мы немедленно выключили музыку и перешли в свой номер. Никому это не мешало.
3. Неисправность холодильника и проблема с грудным молоком:
Все три холодильника не работали. Грудное молоко, хранившееся с 18:00 до 22:00, не охлаждалось должным образом, что является серьезной проблемой.
Мы даже оставили холодильник в номере незапертым, надеясь, что он заработает.
Когда мы попросили, управляющая отказалась хранить молоко в другом холодильнике, заявив, что у них «нет таких условий».
4. Техник и отсутствие обратной связи:
Приехал техник, проверил только свет внутри холодильника и уехал — несмотря на то, что мы ясно дали понять, что охлаждение не происходит. Никакой обратной связи не последовало в течение нескольких часов, даже после того, как мы ждали до поздней ночи.

Пожалуйста, бронируйте этот объект размещения только в том случае, если ваши потребности ограничиваются проживанием и питанием. В целом, наше впечатление от отеля было неудовлетворительным из-за многочисленных проблем с обслуживанием и удобствами.
Никаких ограничений на принесение напитков извне не было заранее. В письменных правилах, доступных в отеле, указано, что ограничений на напитки нет, а ограничения на курение были четко указаны и соблюдались.
Утверждение о том, что наша группа мешала другим гостям громкой музыкой, является фактически неверным. В момент воспроизведения музыки других гостей не было, и громкость была приемлемой. С прибытием новых гостей музыка была немедленно прекращена, и мы переместились в свой номер.
Все три предоставленных холодильника были неисправны. Молоко для кормления, хранившееся с 18:00 до 22:00, не поддерживалось при безопасной температуре, что вызвало серьезную обеспокоенность. Дежурный менеджер отклонил просьбу временно хранить молоко в другом холодильнике, заявив, что такая возможность отсутствует. Техник осмотрел устройство, отметил, что внутренний свет горит, и ушел, не устранив неисправность системы охлаждения. Несмотря на длительное ожидание, никаких дальнейших действий предпринято не было.
Примерно в 00:30 персонал сообщил нам, что если мы не можем пользоваться холодильником, мы можем покинуть отель, несмотря на то, что нас сопровождали двое младенцев.

Наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим, особенно учитывая, что мы путешествовали с младенцем. В номере было полно комаров, и нашего ребенка укусили, что вызвало у нас серьезную обеспокоенность. Мини-холодильник в номере не работал, поэтому мы не могли хранить молоко для ребенка. Кроме того, не было горячей воды, что сделало пребывание очень некомфортным.
Номер и расположение отеля были хорошими.
Мы сообщили об этих проблемах персоналу, но не получили должного ответа. Менеджер был груб и не оказал никакой помощи, и в целом персонал проявил отсутствие заботы и профессионализма.
Из-за этих проблем мы бы не рекомендовали этот отель, особенно для семей с маленькими детьми.

Честно говоря, обслуживание номеров и гостеприимство со стороны персонала и менеджера были ужасными. Не было никого, кто бы встречал гостей, не было охраны, гостям приходилось самим открывать и закрывать входные и выходные двери. Плохая координация и коммуникация между сотрудниками.
Хотя номер был хорошим, многие из предоставленных удобств были недоступны. Во всех морозильных камерах не было охлаждения, не было горячей воды, а ночью мы почти не спали из-за комаров.
Когда мы пожаловались на это, пришли сотрудники службы технического обслуживания, но ничего не сообщили, а когда мы наконец спросили об этом у менеджера, она попросила нас всех, включая 9-месячного ребенка, покинуть территорию отеля посреди ночи.
Персонал и менеджер были очень враждебны и грубы по отношению к клиентам. Кроме того, в правилах не было указано ограничений на употребление алкоголя, но когда мы приехали, они внезапно заявили, что нам разрешено употреблять только алкоголь, купленный в их баре.
В целом, номер был очень дорогим, а обслуживание и гостеприимство — невообразимыми. С нашей стороны было большой ошибкой бронировать здесь номера. Надеюсь, этот отзыв будет полезен другим.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Женщина-менеджер вела себя непрофессионально и не знала, как уважительно относиться к гостям. Даже некоторые сотрудники отмечали, что с ней трудно работать. Похоже, у нее серьезные проблемы с характером. Если она все еще будет управлять этим отелем, я настоятельно советую другим не тратить свое драгоценное время на его проживание.

Мы прекрасно провели день в этом отеле. Историческое здание прекрасно сохранилось и находится в отличном состоянии, что придает ему неповторимый шарм. Еда была превосходной, с великолепным вкусом и качеством, которые понравились всей семье. Персонал заслуживает особой благодарности за отличную поддержку, координацию и гостеприимство на протяжении всего нашего пребывания. Бассейн стал настоящим украшением отеля и очень понравился как взрослым, так и детям. В целом, это был восхитительный отдых, и вся семья прекрасно провела время. В качестве предложения можно было бы добавить возможность катания на лодках, что еще больше улучшило бы впечатления. Спасибо за такой незабываемый день.

Я приехала сюда с семьёй и двоюродным братом на выходные. И все мы получили именно то, что хотели :-). Вилла выглядела так, будто с трёх сторон окружена водой, и мы были рады видеть, как сверкающие воды встречают нас. Там был открытый ресторан с видом на ручей, и потягивать вечерний чай на фоне яркого заката было потрясающим опытом. Больше всего их 13-летнему сыну понравилось купание в небольшом бассейне.
О номерах и вилле: она построена в аутентичном стиле Кералы, с небольшим надумуттамом и крутыми деревянными ступенями. Наши номера находились на первом этаже, и деревянные полы и крыша обеспечивали приятную прохладу.
Еда была ОТЛИЧНОЙ! Будь то ужин без овощей или бесплатный завтрак, в который входили все стандартные блюда, наши тарелки были полны вкуснейших блюд. Порции ужина казались больше обычного, и мы не были уверены, что сможем их доесть. Но то ли вкус, то ли чувство голода, вызванное купанием, заставили нас опустошить всё в мгновение ока.
Пару слов о персонале и обслуживании номеров: ночью у нас закончилась питьевая вода (к сожалению, это наша ошибка : — (), но звонок на ресепшен был принят со второго гудка, и никаких жалоб не последовало – администратор с радостью принёс нам воду только в два часа ночи! Что ж, это было действительно неожиданно, и мы были рады; кто бы ни был этот сотрудник, он проявил большой профессионализм и понимание.
Xavier's – отличный вариант для небольшой компании.

Пошли на вечеринку, где собралось около пятидесяти человек, по случаю дня рождения (саптади) моей одноклассницы.
Очень приятная атмосфера на лужайке у моря и вкусная еда – вот лишь некоторые из самых ярких впечатлений.
Для торжественного мероприятия была установлена ​​сцена с приглушенным светом и звуком, и мы получили огромное удовольствие от вечера.

Я просто делюсь своим опытом посещения ресторана. Прежде всего, должен сказать, что это был настоящий город-призрак, и я понимаю, почему: еда была ужасной, и мы сообщили об этом официанту, но он просто сказал, что передаст это на кухню. Когда мы спросили официантку о каком-то блюде, она ничего о нём не знала, а меню было всего на трёх страницах. Также небольшое предупреждение для тех, кто хочет искупаться в бассейне: мы нашли в нём лягушонка. Мы не указываем на ошибки, а просто информируем управляющих ресторана. 🙏

Плохое обслуживание…
У меня был неприятный опыт пребывания в этом курортном отеле. Я до сих пор не получил остаток суммы. При заселении я внес полную сумму аванса. Так как некоторые друзья не заселились, я отменил один номер и забронировал другой. Сотрудница на ресепшене подтвердила, что вернет деньги, и забрала данные моего счёта и номер мобильного телефона для оплаты через gpay. Несмотря на несколько напоминаний, я так и не получил возврата.
Они не беспокоятся…

Мы забронировали место проведения, как и было предложено компанией по организации мероприятий, чтобы отпраздновать день рождения моей дочери в августе. Это было собрание около 40 гостей, организованное на открытой лужайке, а питание было предоставлено ресторану курорта. На берегу озера, это было красивое место. Но наши ожидания были разбиты непрофессиональным поведением персонала. Мероприятие было вечером, но место проведения не было готово к приему гостей к этому времени, даже после того, как я сделал несколько запросов. Не было никакой координации между персоналом и персоналом, было очевидно, что у них не было предыдущего опыта в организации вечеринок. Стандартных столовых приборов или тарелок не было в наличии. Подносы или миски для подачи не были доступны вовремя. Столы и скатерти были грязными. Питьевая вода предоставлялась только по запросу. Еда была намного ниже среднего. Мало кто из моих родственников, которые остались на курорте на ночь, имел жуткий опыт со стуком в дверь и каким-то жутким звуком в полночь. Там также были клопы, что делало их пребывание некомфортным. Не было надлежащей безопасности в этом месте. Крайне не рекомендую это место для любых собраний.

Вот пример отзыва:
Провели потрясающий отпуск! Номера уютные, персонал супер дружелюбный, удобства первоклассные. Понравились живописные виды и расслабляющая атмосфера. Очень рекомендую для идеального отдыха!

В баре воду из ванной пьют пьяные. Так много людей присылают видео, и я вижу правильное мнение: они хранят воду. И кондиционер не работает в AC Bar. Они сказали, что это кондиционер, а у нас нет охлаждения в кондиционере. И смыв в ванной кондиционера не работает. Я думаю, что в этом отеле нет обслуживающего персонала, в противном случае обслуживающий персонал — чушь.

Еда ниже номинала.
Обслуживание бассейна плохое.
Персонал и обслуживание хорошие, вежливые, воспитанные.
В целом, если вы ищете спокойный курорт на фоне Каяла, то вы определенно можете подумать, не возражаете ли вы против расстояния от Кочи/форта Кочи.

Я останавливался здесь на первом этаже. Номера с деревянным полом и атмосферой наследия. Не очень роскошный отель, но цена оправдана. Еда и обслуживание в ресторане были хорошими. Единственный минус — некоторые насекомые и комары.

Потрясающее место для семей и друзей, чтобы собраться. Красивые исторические номера с вкусной едой. И их обслуживание было просто изумительным, особенно со стороны стойки регистрации и сотрудников мужского пола (нихас), упоминающих его имя из-за его максимально удовлетворительного обслуживания и заботы о команде. В этом месте есть красивая лужайка, где можно увидеть закат во всей красе. В целом хорошие впечатления со стороны руководства и персонала.