Этот бренд отелей заслуживает награды за самый неотзывчивый отель в истории.
Мы планировали поездку, но повсюду были тревожные сигналы, и я рад, что здравый смысл возобладал, и я отменил поездку.
Я забронировал номер напрямую через сайт отеля.
Через несколько дней после бронирования напрямую через сайт отеля я случайно проверил статус бронирования, и там было написано «TERMINATED» рядом с названием отеля.
См. Прикрепленное изображение.
Я написал им по электронной почте, ответа НЕТ.
Потом я позвонил им, и они подтвердили, что с бронированием все в порядке.
Пока все хорошо.
Теперь еще больше драмы.
За месяц до поездки я просто решил еще раз проверить статус бронирования, и, как по волшебству, отели Fern просто убрали кнопку входа со своего сайта!
Я попробовал проверить свое бронирование, но система ответила, что такого бронирования нет!
Я снова написал им по электронной почте, и, как обычно, ответа нет.
Похоже, в 2025 году в отелях Fern не умеют работать с электронными письмами.
Поэтому я решил позвонить в отель, чтобы отменить бронирование и покончить с этим.
Наглый персонал, ответивший на звонок, грубо заявил: «У нас нет полномочий отменять ваше бронирование, сделайте это сами».
Этот наглец даже не захотел слушать, что я не могу восстановить или отменить бронирование онлайн.
В любом случае, это не моя потеря, так как я ничего не платил при бронировании.
Итак, краткий обзор:
— Сайт отеля в ужасном состоянии.
— Они не умеют читать и отвечать на электронные письма, независимо от того, пишите ли вы в отель или в центральную службу поддержки клиентов.
— У сотрудников отеля нет никаких манер разговаривать с клиентами.
Подумайте дважды, прежде чем бронировать что-либо в этой так называемой известной группе отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы планировали поездку, но повсюду были тревожные сигналы, и я рад, что здравый смысл возобладал, и я отменил поездку.
Я забронировал номер напрямую через сайт отеля.
Через несколько дней после бронирования напрямую через сайт отеля я случайно проверил статус бронирования, и там было написано «TERMINATED» рядом с названием отеля.
См. Прикрепленное изображение.
Я написал им по электронной почте, ответа НЕТ.
Потом я позвонил им, и они подтвердили, что с бронированием все в порядке.
Пока все хорошо.
Теперь еще больше драмы.
За месяц до поездки я просто решил еще раз проверить статус бронирования, и, как по волшебству, отели Fern просто убрали кнопку входа со своего сайта!
Я попробовал проверить свое бронирование, но система ответила, что такого бронирования нет!
Я снова написал им по электронной почте, и, как обычно, ответа нет.
Похоже, в 2025 году в отелях Fern не умеют работать с электронными письмами.
Поэтому я решил позвонить в отель, чтобы отменить бронирование и покончить с этим.
Наглый персонал, ответивший на звонок, грубо заявил: «У нас нет полномочий отменять ваше бронирование, сделайте это сами».
Этот наглец даже не захотел слушать, что я не могу восстановить или отменить бронирование онлайн.
В любом случае, это не моя потеря, так как я ничего не платил при бронировании.
Итак, краткий обзор:
— Сайт отеля в ужасном состоянии.
— Они не умеют читать и отвечать на электронные письма, независимо от того, пишите ли вы в отель или в центральную службу поддержки клиентов.
— У сотрудников отеля нет никаких манер разговаривать с клиентами.
Подумайте дважды, прежде чем бронировать что-либо в этой так называемой известной группе отелей.