Shangri-La Bengaluru

На прошлой неделе я останавливалась здесь на один вечер во время рабочей поездки. Отель просто потрясающий. Красивые и стильные номера, великолепная ванна и ванная комната, исключительная чистота. Весь персонал очень отзывчивый и приветливый. Мне посчастливилось позавтракать в кафе b и поужинать там же. Вау! Выбор блюд и их качество – лучшие из всех, что я когда-либо пробовала в отелях. Мне так понравился отель и впечатления, что я забронировала там недельный отдых, и персонал был внимателен и быстро помог мне оформить бронирование. С нетерпением жду своего приезда в мае! Спасибо всем!

Регистрация прошла хорошо, хотя мне не хватило возможности пройти в лаундж Horizon или зарегистрироваться в номере. Для клиентов со статусом никаких дополнительных услуг не предоставляется. Прекрасный 25-метровый бассейн, но довольно холодный, так как отопление не работает уже несколько месяцев (мне сказал один из членов спортзала). Занятия йогой у бассейна оплачиваются дополнительно. Хорошее джакузи, но с температурой 45 градусов слишком жарко. Прекрасная сауна и парная. Инструктор по йоге и некоторые гости, которые считают себя очень важными, игнорируют запрет на использование мобильных телефонов в этой зоне. Ресторан для завтраков находится на первом этаже: любая западная еда, которую я пробовал, была простого качества и плохого вкуса (домашняя гранола, бирхер, яичница-болтунья). Персонал казался измотанным, немотивированным и неорганизованным (отсутствие вежливости и гостеприимства). Индийская еда на обед и ужин была намного лучше, но все равно действительно великолепна. Из лаунджа Horizon открывается прекрасный вид на город. Его менеджер Амид — замечательный, профессиональный и гостеприимный человек. Остальной команде этого уровня не хватает. Команда бара на крыше с Дараханом и Гарганой очень милая, но мне не нравится сидеть на открытом, очень ветреном месте (в Бангалоре по ночам холодно) с очень громкой музыкой, когда гостей всего 10-20.

Я впервые в Бангалоре. Приехал по делам. Мне очень понравилось то, что я увидел и ощутил. Sky Bar — потрясающее место, у вас очень опытный персонал, который делает его особенным. Спасибо всему персоналу Sky Bar. Отдельное спасибо Кувете… Отличное обслуживание, очень эффективные, добрые. В целом, у вас замечательная команда… Спасибо и до скорой встречи.

Это замечательный отель, и мне очень понравились рождественские украшения. Огромный лобби, а персонал на ресепшене был очень услужливым. Мне разрешили заселиться раньше. Я забронировал панорамный номер, и вид с 17-го этажа был потрясающим. Еда в номере была очень вкусной, а порции — большими. Иногда обслуживание было медленным, приходилось несколько раз звонить по поводу элементарных вещей, таких как бритвенные наборы и т. Д. Или чтобы мастер починил телефон в номере, а он приходил только через полчаса — это нужно улучшить. Завтрак, опять же, очень щедрый. Персонал на завтраке был не очень внимательным, казался холодным и равнодушным. Выезд был быстрым, в целом приятное пребывание.

Мы посетили это место на ужин с семьей, но были совершенно разочарованы. Нас проводили в ресторан на 18-м этаже, порекомендовав хорошее меню à la carte, однако, после того как мы заказали закуски, мы поняли, что они были ужасно невкусными (пережаренными и безвкусными).
В конце концов, для оплаты использовалась система баллов, однако при попытке зарегистрироваться через электронную почту/телефон ни один из способов не сработал, и мы ушли разочарованными.
Что касается обслуживания персонала, то здесь нет никаких нареканий.
В остальном, наш первый визит оставил смешанные впечатления: и хорошие, и плохие.

Быть больным целиакией, соблюдающим безглютеновую диету, в Бангалоре может быть непросто, но Saffron в отеле Shangri-La — настоящее благословение! Персонал невероятно внимателен и всегда заботится обо мне. Еда невероятно вкусная, красиво подана, и они с таким вниманием и уверенностью относятся к моим безглютеновым требованиям. Поистине лучшая еда и лучшее обслуживание — я всегда ухожу довольным и в безопасности. Настоятельно рекомендую!

Моё пребывание в Shangri-La Bengaluru было потрясающим — я чувствовала, что каждый сотрудник искренне заботится о моих впечатлениях. Завтрак — один из лучших, что можно найти в любом отеле! Мы с мужем с нетерпением ждали открытия каждое утро; это было одним из самых ярких впечатлений каждого дня. Расположение отеля непревзойдённое, спа-центр мирового класса, роскошные и просторные номера, а ресторан — просто фантастика. Даже после моего отъезда Пракаш приложил все усилия, чтобы обеспечить мне комфортную поездку в аэропорт. Я бы с радостью вернулась сюда при любой возможности.

За годы пребывания в Shangri-La Bangalore я неоднократно ценил его прекрасную инфраструктуру, превосходное расположение и элегантную атмосферу. Однако мои недавние визиты были далеки от стандартов, ожидаемых от известного пятизвездочного отеля.
Во время моего последнего пребывания я был глубоко разочарован отсутствием элементарной гигиены и плохой уборкой. Заселившись в номер, я заметил, что туалетной комнатой явно пользовались раньше — салфетки уже лежали в унитазе, что вызывает серьёзные опасения по поводу чистоты и общей подготовки номера. Это было одновременно шокирующим и неприемлемым для отеля такого уровня.
Кроме того, наблюдается заметное снижение координации персонала и качества обслуживания гостей. Например, я ужинал в кафе b Café, где мне сказали, что я могу оплатить счёт баллами лояльности при выезде. Однако на следующее утро во время выезда персонал наотрез отказался проводить оплату баллами и настоял на оплате наличными. Хотя это может показаться незначительной проблемой, она свидетельствует о плохом взаимодействии между отделами и портит общее впечатление от пребывания гостей.
В таких роскошных отелях, как Shangri-La, важна не только инфраструктура, но и стабильность, сервис и доверие. К сожалению, в последнее время руководство, похоже, испытывает трудности в этом направлении.

Shangri-la Bengaluru, вы сделали моё пребывание незабываемым и незабываемым. Мои впечатления от аэропорта до регистрации, от номера до ресторана и от выписки были просто на высшем уровне. Ваши главные столпы успеха и удовлетворенности клиентов – это ваш персонал. Огромное спасибо, начиная с вашего представителя в аэропорту, сотрудников стойки регистрации г-жи Салини и г-жи Тани, которые сделали мою регистрацию замечательной, до персонала на стойке регистрации – все они добрые, отзывчивые и профессиональные. Мои горничные, г-н Виру и г-н Рахул, позаботились о том, чтобы обо мне позаботились в моём номере. Г-н Виру – просто прелесть, он невероятно профессионален и предугадывает потребности гостей ещё до того, как они о чём-то попросят. Г-н Виру – самый лучший и самый лучший специалист по горничным, которого я когда-либо встречал. А теперь моё любимое кафе «B cafe» – это поистине экстравагантный опыт. Меня ждал роскошный завтрак с широким выбором блюд, и, опять же, меня и моих коллег в кафе B обслуживал замечательный персонал: г-н Раджат, г-жа Хега, г-жа Лалита, г-жа Маскан, г-н Алан и очень общительный шеф-повар Кутуб. Все они старались угостить нас от всего сердца, что является настоящим воплощением нашего индийского гостеприимства. В целом, это был потрясающий опыт, отличные номера, великолепное обслуживание и незабываемое пребывание. Выражаю благодарность всем вышеперечисленным сотрудникам!

Пребывание было превосходным. Номера были хорошими, с прекрасным видом. Завтрак был достойным, с большим выбором. Обслуживание и персонал были приветливыми и всегда улыбались.
Не знаю почему, но ночью мне было жарко, хотя температура в номере была 20°C.
В целом, впечатления были отличными.

Потрясающий отель.
Люди, работающие там, просто замечательные.
Мы останавливались там, когда там была свадьба, и нам мешали суетящиеся гости.
Я бы сначала проверил, есть ли там свадьба, и если да, то забронировал бы другой отель.
Они скинули нам 15 фунтов стерлингов с общего счёта в качестве очень-очень скромного жеста.

Хотя мы уже бывали в отелях Shangri-La в других местах, это был наш первый опыт в Shangri-La Bangalore, и он был просто исключительным. От ухоженных помещений и продуманного дизайна до неизменно превосходного обслуживания – всё отражало фирменное превосходство бренда.
Персонал был великолепен во всех отношениях. Хотя сложно назвать всех, несколько человек действительно выделялись. Вайшнави, всегда приветливая, встречала гостей тёплой, искренней улыбкой, которая создавала позитивный настрой с первой же минуты нашего пребывания. Салини из службы приёма гостей была просто великолепна: всегда терпеливая, инициативная и отзывчивая. Каждый раз она делала всё возможное, чтобы любые вопросы решались с заботой и профессионализмом. Саид постоянно был на связи и был готов помочь, предлагая помощь везде, где бы мы ни находились. А Четан и Джон, не просто швейцары, создали атмосферу гостеприимства с самого момента нашего прибытия.
Помимо людей, кулинарные впечатления были превосходными. Обслуживание в номерах и в ресторане было превосходным. Общая обстановка, атмосфера и обслуживание были безупречно организованы. Панкадж, шеф-повар BCafe, был просто жемчужиной.
В целом, было очень приятно видеть такую ​​увлечённую, внимательную и профессиональную команду. Все они, упомянутые выше и многие другие, – настоящая находка для Shangri-La. Я искренне желаю им дальнейшего роста как в отеле, так и в группе Shangri-La в целом.
Мы уезжаем с тёплыми воспоминаниями и с нетерпением ждём возвращения.

Мы замечательно провели время в Shangri-La Bengaluru. Организация детских игр была на высшем уровне и превзошла все наши ожидания. Особая благодарность Девендре на стойке регистрации — он был невероятно отзывчив и терпеливо и профессионально отвечал на все наши вопросы. Мы также хотели бы поблагодарить Бабу из команды по приему гостей, который был исключительно любезен и предоставил нам всю необходимую информацию на протяжении всего нашего пребывания.
Мы обязательно порекомендуем Shangri-La Bengaluru нашим друзьям, особенно семьям, путешествующим с детьми. Это прекрасное место для спокойного и хорошо организованного семейного отдыха.

Caprese — уютный итальянский ресторан, где подают вкусную домашнюю еду. В этом месте царит теплая и гостеприимная атмосфера, идеально подходящая для спокойного ужина.
Мы начали с фаршированной пасты, которая была свежей и ароматной. Помидоры были сладкими, а хлеб хрустящим. В качестве основного блюда пицца была кремовой и сочной, со свежим сыром, который таял во рту.
Обслуживание было дружелюбным и быстрым, а цены разумными. Если вы ищете вкусную итальянскую еду в комфортной обстановке, это место — отличный выбор.
Огромный привет Praveen.

На прошлой неделе посетил кафе b в Шангри-Ла на ужин и получил потрясающие впечатления! Шведский стол был красиво оформлен, с широким выбором вкусных блюд. Суши, свежие салаты и прекрасно приготовленная свинина были абсолютными изюминками! Элегантная атмосфера, первоклассное обслуживание и аппетитная еда сделали этот вечер поистине незабываемым. Очень рекомендую для роскошного ужина!

Превосходный опыт суперпремиум-класса.
Это была рабочая поездка с очень плотным графиком; к сожалению, не удалось посетить спа-центр, тренажерный зал или все рестораны.
Но номер был шикарным, с большой хорошо спланированной ванной комнатой.
Большое окно открывает потрясающий вид на горизонт Бангалора и зелень внутри и вокруг.
Завтрак был потрясающим, с прекрасной зоной отдыха.
Персонал очень вежливый и услужливый. В целом, потрясающий опыт.
С удовольствием вернулся бы снова, когда у меня будет больше свободного времени.

Недавно я имел удовольствие остановиться в этом отеле, расположенном в центре города, на четыре дня, и мои впечатления от начала до конца были исключительными.
Процессы регистрации заезда и отъезда прошли гладко, что обеспечило беспрепятственное пребывание. Персонал, как на стойке регистрации, так и тех, кто управлял номерами, был невероятно услужливым и внимательным, благодаря чему я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем.
Номера просторные, хорошо освещенные, из окон открывается потрясающий вид, что добавляет общему очарованию отеля. Подаваемые блюда были очень вкусными, удовлетворяли самые разные вкусы и обеспечивали восхитительные впечатления от ужина.
В целом, я бы оценил свое пребывание на 5 из 5. Настоятельно рекомендуется!