Отзыв об отеле Shangri-La Bengaluru 5*

Регистрация прошла хорошо, хотя мне не хватило возможности пройти в лаундж Horizon или зарегистрироваться в номере. Для клиентов со статусом никаких дополнительных услуг не предоставляется. Прекрасный 25-метровый бассейн, но довольно холодный, так как отопление не работает уже несколько месяцев (мне сказал один из членов спортзала). Занятия йогой у бассейна оплачиваются дополнительно. Хорошее джакузи, но с температурой 45 градусов слишком жарко. Прекрасная сауна и парная. Инструктор по йоге и некоторые гости, которые считают себя очень важными, игнорируют запрет на использование мобильных телефонов в этой зоне. Ресторан для завтраков находится на первом этаже: любая западная еда, которую я пробовал, была простого качества и плохого вкуса (домашняя гранола, бирхер, яичница-болтунья). Персонал казался измотанным, немотивированным и неорганизованным (отсутствие вежливости и гостеприимства). Индийская еда на обед и ужин была намного лучше, но все равно действительно великолепна. Из лаунджа Horizon открывается прекрасный вид на город. Его менеджер Амид — замечательный, профессиональный и гостеприимный человек. Остальной команде этого уровня не хватает. Команда бара на крыше с Дараханом и Гарганой очень милая, но мне не нравится сидеть на открытом, очень ветреном месте (в Бангалоре по ночам холодно) с очень громкой музыкой, когда гостей всего 10-20. Руководство доступно для обратной связи и демонстрирует некоторую готовность к улучшениям, но пока не доказано, что они действительно меняются. В целом, я сомневаюсь, стоит ли возвращаться, и предпочту пойти в The Oberoi или Leela Palace, где концепция гостеприимства более продуманная.