Sumitel Shangrila

«Мы создаём приятные воспоминания и обеспечиваем тёплое гостеприимство» — таково обещание отеля, но, к сожалению, наше недавнее трёхдневное пребывание в Sumitel Shangrila оказалось полной противоположностью.
Мы приехали с большими ожиданиями, надеясь на комфортное и запоминающееся пребывание. К сожалению, эти ожидания были разрушены плохим обслуживанием, отсутствием оперативности и нежеланием сотрудничать со стороны большинства сотрудников на протяжении всего нашего визита.
Единственным исключением был г-н Дипанкар, чей профессионализм, теплота и искреннее гостеприимство выделялись. Его старания были единственным утешением в этом в остальном разочаровывающем опыте, и он заслуживает особой благодарности.
Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, общий уровень обслуживания был намного ниже ожиданий. Судя по нашему опыту, он даже не заслуживал 2-звездочного рейтинга. Гостеприимство — это не только сам отель или вид, это и то, как к гостям относятся, и, к сожалению, именно здесь отель значительно подвёл.
Мы искренне надеемся, что руководство серьёзно отнесётся к отзывам гостей и поработает над улучшением обучения персонала и качества обслуживания. В нынешнем виде это больше напоминало кошмар, чем запоминающийся отпуск.

Определенно не 4-звездочный отель. Номера хорошие, просторные, но грязные. В номере нет коврика у двери. Завтрак был хорошим, но ни в одном блюде не было соли — идли, упма, самбар — нам приходилось постоянно добавлять соль во все блюда.
Впечатления от спа-процедур были ужасными, не могу описать. С меня взяли плату за 40 минут, но терапевт очень хотела закрыть процедуру через 30 минут. Очень плохое обслуживание в спа-салоне. Хотела бы получить возврат денег, если это возможно!

Мы прекрасно провели время в отеле Sumitel Shangrila. Мы забронировали номер Attic Premium Room, из которого открывался хороший и неплохой вид на долину.
В наш пакет входили завтрак и ужин, и еда была довольно хорошей. Номера были чистыми, ухоженными и комфортабельными, что в целом сделало наше пребывание расслабляющим.
Единственным недостатком было посещение спа-салона — сотрудница, отвечающая за него, была немного настойчива и постоянно подходила к нам, предлагая спа-процедуры, что показалось немного навязчивым.
В остальном все было отлично, и в целом у нас остались хорошие впечатления.

Мы прекрасно провели время в отеле Sumi Shangrila! В целом, всё прошло гладко, комфортно и по-настоящему приятно. Номера были в отличном состоянии, атмосфера приятная, а обслуживание превосходное.
Отдельное спасибо Анупу за его исключительное гостеприимство — он был очень вежлив, говорил тихо и всегда был готов помочь с улыбкой. Его учтивость сделала наше пребывание ещё более запоминающимся.
Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет расслабляющий и беззаботный отдых!

Обслуживание превосходное. Атмосфера замечательная. Еда очень вкусная. Отель и номера чистые и просторные. Корейско-азиатское кафе Nom-Nom действительно классное, обслуживание и еда там восхитительны 👍 Персонал, такой как Аканша, Бансика, Пуджа и все остальные сотрудники, очень вежливые, отзывчивые и отлично справляются со своей работой.
Спасибо! 😇

Мы останавливались в этом отеле на пару ночей. Больше всего мне понравилось гостеприимство, и особенно персонал ресторана. Они такие скромные, такие приветливые, встречают с искренней улыбкой, особенно Аканша, Ануп и Бимла. Хочу выразить им особую благодарность. Я много путешествовала, но это был лучший опыт, который я когда-либо получала. Самое важное для любого туриста — это впечатления, которые он получает, и это были лучшие впечатления, которые мы получили. Еще раз огромное спасибо команде. Я очень-очень это ценю. Удачи вам в ваших будущих начинаниях!

Мне было очень приятно здесь остановиться.
Проживание было хорошим.
Еда была на высоте.
Особая благодарность команде ресторана за превосходное обслуживание.
Отдельно отмечу Аканшу и Бималу, трудолюбивых девушек, работающих там.

Мы провели пару дней в Sumi Shangrila, и это был замечательный опыт.
А если вы любитель кофе, обязательно попросите Аканшу из персонала ресторана приготовить его. Она и вся команда очень милые и отзывчивые.

«Номера были довольно маленькими, а на стенах была видна плесень. Постельное белье выглядело грязным, а ковер на полу был очень грязным. В номере также присутствовал сильный, неприятный запах, который нам было трудно терпеть. Туалеты содержались в ненадлежащем состоянии, а еда была в лучшем случае посредственной, возможно, даже ниже среднего. Однако персонал был милым, услужливым, дружелюбным и вежливым».

У нас были потрясающие впечатления. Огромное спасибо господину Санчаману. Он очень гостеприимный и очень отзывчивый. Он позаботился о том, чтобы наш заказ еды был выполнен правильно, так как мы путешествовали с нашей мамой, которая приехала сюда на лечение, и у нас было много предпочтений в еде, и он не просто поговорил с шеф-поваром, а сделал все, чтобы удовлетворить наши пожелания. Большое спасибо. Спасибо госпоже Пудже из спа-салона. И всему персоналу на стойке регистрации и в ресторане, госпоже Ааканше и госпоже Бимале.
Всего наилучшего вашему отелю и вашему замечательному персоналу.

Недавно останавливался в этом отеле, и он превзошел все мои ожидания! Номер был безупречно чистым и имел все необходимые удобства. Завтрак был восхитительным, а персонал сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным. Мне очень понравился современный декор и отличное расположение. Обязательно вернусь! 😊

Мы прекрасно провели время в отеле Sumitel Shangri-la Gangtok с 15 по 19 декабря.
Персонал отеля был очень вежливым и всегда улыбался, обеспечивая отличное обслуживание. Аканша прекрасно обслуживала нас в ресторане — еда была великолепной, с хорошим выбором вегетарианских блюд и отличной кухней. Номера тоже хорошие, первые два дня мы жили в семейном номере на мансарде, а в последний день — в номере премиум-класса. В целом, отличное место, дружелюбный персонал, прекрасное расположение для посещения достопримечательностей, и я определенно рекомендую этот отель всем — как для индивидуальных путешественников, так и для семей или друзей, чтобы хорошо отдохнуть в Гангтоке. Спасибо всем сотрудникам Sumitel Shangri-la за их замечательное гостеприветство.

Прекрасный отель, номера тоже уютные, аккуратные и чистые. Ванные комнаты содержатся в отличном состоянии, а еда очень вкусная и свежая.
Обязательно попробуйте СПА-процедуры в этом отеле. Профессиональный персонал, добрый и вежливый.
Замечательное пребывание!

Неплохой отель, но далек от того, что обещают. Мы бронировали через Cleartrip, обещанный номер нам НЕ дали, вместо этого нам дали НОМЕР БЕЗ ВИДА — который, по словам администратора, был единственным вариантом, который у них был, хотя мы также упомянули, что при наличии возможности может быть предоставлено бесплатное повышение категории номера (мы были уверены, что есть лучшие номера), но наши просьбы не были удовлетворены. Поскольку это было полностью невозвратное бронирование стоимостью 10500 рупий за 3 дня, что немалая сумма, у нас не было другого выбора, кроме как принять то, что давали. Фотографии на сайте ПОЛНОСТЬЮ ВВОДЯТ В ОБМАН. Туалеты и близко не соответствуют тому, что они показывают. В номере не было минеральной воды. НИКАКИХ ПРИВЕТСТВЕННЫХ НАПИТКОВ не подали при регистрации, хотя это было четко указано в нашем ваучере бронирования. Похоже, что персонал на стойке регистрации вообще не ожидал гостей в тот день. Мы были забронированы по MAP, но когда мы добрались до отеля после 7-часовой поездки и пошли в ресторан, чтобы пообедать, они заставили нас ждать 30 минут и сказали, что нам придется ждать еще, так как НЕТ ДОСТУПНЫХ ОБЕДОВ, хотя согласно их политике, мы можем воспользоваться обедом до 15:00 и заказали его в 14:30, только чтобы быть проинформированными, что у них НЕТ НИЧЕГО, ЧТОБЫ НАМ ОБСЛУЖИВАТЬ, мы были шокированы, увидев, насколько неорганизованным может быть брендовый отель.

Останавливались в отеле Sumitel Shangri-La во второй половине мая и остались неоднозначными.
Мы забронировали номера премиум-класса с видом на долину, но, к сожалению, номера с видом на долину нам не предоставили. Моим родителям дали номер этажом выше уровня дороги — без какой-либо звукоизоляции, и шум транспорта мешал им спать. Это было неприятно, особенно учитывая, что мы оплатили номера премиум-класса.
Мы также остановились в мансардном номере с двумя односпальными кроватями, который был комфортнее и тише благодаря расположению на верхнем этаже. Однако и в этом номере не было обещанного вида на долину.
Из плюсов — зона отдыха на верхнем этаже стала настоящей изюминкой: потрясающий вид на долину, тихая атмосфера и идеальное место для чаепития или кофе. Поскольку гостей было немного, создавалось ощущение уединения.
Комфорт в номере был на должном уровне, туалетные принадлежности предоставлялись либо по запросу, либо в стандартной комплектации. Уборка была быстрой и отзывчивой.
Персонал ресторана был вежливым и выполнял заказы по меню даже во время работы шведского стола, что было приятно. Однако чистота на полах в ресторане оставляет желать лучшего, а ванные комнаты в номерах явно нуждаются в обновлении — полы, настенная плитка и сантехника выглядели устаревшими и изношенными.
Особое спасибо сотрудникам службы безопасности Кишану и Бхиму, которые были приветливы, приветливы и всегда улыбались, несмотря на напряженную ситуацию с парковкой.

Один из худших опытов, которые у меня когда-либо были – определенно того не стоил. Транспортное обслуживание было полной катастрофой. Водители были не просто непрофессиональными, но и откровенно грубыми, с эго, из-за которого элементарное общение казалось битвой. Несмотря на сильно завышенную цену, не было никакой вежливости или уважения к гостям.
Номера плохо проветривались и казались душными – совсем не то, что можно было бы ожидать за эту цену. Да, еда была приличной, но опять же, смехотворно завышенной ценой и очень маленькими порциями.
В целом, было такое ощущение, что с нас на каждом шагу берут слишком много, а потом относятся с высокомерием и апатией. Я бы настоятельно рекомендовал поискать что-нибудь другое – ваши деньги и душевное спокойствие заслуживают лучшего.

В целом хорошо.
Качество еды отличное 5/5
Обслуживание 5/5
Чистота 5/5
В пешей доступности канатная дорога до отеля.
У них два ресторана Noor и Blue Charcoal. В Noor есть несколько вариантов бирьяни. В обоих подают превосходную еду.
Вид с террасы и верхних номеров захватывает дух. Любой, кто едет в Гангток, может остановиться в этом отеле.