Отзыв об отеле Sumitel Shangrila 4*

Останавливались в отеле Sumitel Shangri-La во второй половине мая и остались неоднозначными.
Мы забронировали номера премиум-класса с видом на долину, но, к сожалению, номера с видом на долину нам не предоставили. Моим родителям дали номер этажом выше уровня дороги — без какой-либо звукоизоляции, и шум транспорта мешал им спать. Это было неприятно, особенно учитывая, что мы оплатили номера премиум-класса.
Мы также остановились в мансардном номере с двумя односпальными кроватями, который был комфортнее и тише благодаря расположению на верхнем этаже. Однако и в этом номере не было обещанного вида на долину.
Из плюсов — зона отдыха на верхнем этаже стала настоящей изюминкой: потрясающий вид на долину, тихая атмосфера и идеальное место для чаепития или кофе. Поскольку гостей было немного, создавалось ощущение уединения.
Комфорт в номере был на должном уровне, туалетные принадлежности предоставлялись либо по запросу, либо в стандартной комплектации. Уборка была быстрой и отзывчивой.
Персонал ресторана был вежливым и выполнял заказы по меню даже во время работы шведского стола, что было приятно. Однако чистота на полах в ресторане оставляет желать лучшего, а ванные комнаты в номерах явно нуждаются в обновлении — полы, настенная плитка и сантехника выглядели устаревшими и изношенными.
Особое спасибо сотрудникам службы безопасности Кишану и Бхиму, которые были приветливы, приветливы и всегда улыбались, несмотря на напряженную ситуацию с парковкой. Мне очень понравилось общаться с ними, и я узнал много нового о местной жизни и Гангтоке. Такие сотрудники часто остаются незамеченными, но являются настоящей душой места.
С другой стороны, общение сотрудников стойки регистрации казалось механическим и лишенным теплоты — я ожидал большего, особенно от отеля такой категории.
Резюме:
• ✅ Великолепный вид с зоны отдыха.
• ✅ Номер в мансарде был тихим и уютным.
• ✅ Отзывчивая команда горничных и ресторана.
• ✅ Незабываемое общение с охраной.
• ❌ Отсутствие звукоизоляции в номерах с видом на дорогу.
• ❌ Номера с видом на долину не предоставляются, несмотря на премиум-бронирование.
• ❌ Персоналу стойки регистрации не хватает теплоты и внимания.
• ❌ Ванные комнаты и полы в ресторане требуют ремонта/ухода.
В целом: Отдых оставил прекрасные впечатления и оставил приятные впечатления, но есть несколько моментов, требующих внимания, чтобы оправдать ожидания.