Отзыв об отеле Sumitel Shangrila 4*

Неплохой отель, но далек от того, что обещают. Мы бронировали через Cleartrip, обещанный номер нам НЕ дали, вместо этого нам дали НОМЕР БЕЗ ВИДА — который, по словам администратора, был единственным вариантом, который у них был, хотя мы также упомянули, что при наличии возможности может быть предоставлено бесплатное повышение категории номера (мы были уверены, что есть лучшие номера), но наши просьбы не были удовлетворены. Поскольку это было полностью невозвратное бронирование стоимостью 10500 рупий за 3 дня, что немалая сумма, у нас не было другого выбора, кроме как принять то, что давали. Фотографии на сайте ПОЛНОСТЬЮ ВВОДЯТ В ОБМАН. Туалеты и близко не соответствуют тому, что они показывают. В номере не было минеральной воды. НИКАКИХ ПРИВЕТСТВЕННЫХ НАПИТКОВ не подали при регистрации, хотя это было четко указано в нашем ваучере бронирования. Похоже, что персонал на стойке регистрации вообще не ожидал гостей в тот день. Мы были забронированы по MAP, но когда мы добрались до отеля после 7-часовой поездки и пошли в ресторан, чтобы пообедать, они заставили нас ждать 30 минут и сказали, что нам придется ждать еще, так как НЕТ ДОСТУПНЫХ ОБЕДОВ, хотя согласно их политике, мы можем воспользоваться обедом до 15:00 и заказали его в 14:30, только чтобы быть проинформированными, что у них НЕТ НИЧЕГО, ЧТОБЫ НАМ ОБСЛУЖИВАТЬ, мы были шокированы, увидев, насколько неорганизованным может быть брендовый отель. Мы умерли от голода, так как никакая еда не была разрешена, и мы не могли больше сидеть в ресторане, будучи уставшими как черт. Невегетарианские блюда были полной катастрофой, невероятно острыми и безвкусными. Только вегетарианское меню стоило есть. На завтрак каждый день был один и тот же старый ограниченный выбор, что было раздражающим и убыточным для того, кто забронировал по MAP. Поздний выезд нам не предоставили, предоставили лишь полчаса отдыха, хотя мы упомянули об этом при бронировании и сообщили, что у нас маленький ребёнок. Дежурный администратор, дежуривший ночью перед днём отъезда, сказал, что у него нет такой информации, хотя это было чётко указано в ваучере бронирования, и девушка в день отъезда смогла предоставить нам только 30 минут. Персонал в ресторане и баре, правда, дружелюбный. Очень средний отель с некоторыми вводящими в заблуждение отзывами. Такси до аэропорта Махатмы Махатмы всегда обойдётся в 150-200 рупий, что, опять же, довольно дорого.