Наше пребывание в отеле ITC Fortune Puri было крайне разочаровывающим и значительно ниже стандартов гостеприимства, ожидаемых от отеля ITC. Несмотря на заблаговременное бронирование и доплату, мы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием и полной апатией персонала.
Во время регистрации на крыльце не было ни парковщика, ни персонала. Мы несколько минут ждали в машине без какой-либо помощи. На стойке регистрации, пока другим гостям подавали приветственные напитки, нас полностью проигнорировали.
Несмотря на раннее бронирование, нам сначала выделили номер рядом с лифтом на первом этаже без балкона. После неоднократных споров нас наконец переселили в номер с балконом.
Когда мы принесли бхог из храма Джаганнатхи и попросили тарелки и столовые приборы, нам ничего не принесли больше часа. На следующее утро персонал оправдывал своё бездействие тем, что бхог следует есть, сидя на полу на банановых листьях, а затем ложно заявил, что они прислали тарелки, которые мы не приняли.
Что ещё хуже, когда моя жена позвонила в горничную, чтобы убрать номер, сотрудник небрежно спросил: «Кья каам хай», и, судя по голосу, не хотел идти.
При выезде нам предложили оплатить счёт, и я заметил, что скидка, предусмотренная при бронировании, не была учтена. После того, как я поднял этот вопрос, все счета пришлось пересчитать. Такие ошибки в отеле с таким брендом недопустимы.
Планировка отеля также запутанная. Курорт разделён на две части, посередине которых проходит дорога общего пользования. В первой части находятся стойка регистрации и ресторан, а во второй — номера с видом на море, бассейн и зона вечерних развлечений. При бронировании не было никакой чёткой информации или выбора, поэтому вы могли случайно оказаться не в той части.
Расположение и вид хорошие, но управление и обслуживание полностью испортили всё впечатление. ITC следует серьёзно пересмотреть систему управления этим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время регистрации на крыльце не было ни парковщика, ни персонала. Мы несколько минут ждали в машине без какой-либо помощи. На стойке регистрации, пока другим гостям подавали приветственные напитки, нас полностью проигнорировали.
Несмотря на раннее бронирование, нам сначала выделили номер рядом с лифтом на первом этаже без балкона. После неоднократных споров нас наконец переселили в номер с балконом.
Когда мы принесли бхог из храма Джаганнатхи и попросили тарелки и столовые приборы, нам ничего не принесли больше часа. На следующее утро персонал оправдывал своё бездействие тем, что бхог следует есть, сидя на полу на банановых листьях, а затем ложно заявил, что они прислали тарелки, которые мы не приняли.
Что ещё хуже, когда моя жена позвонила в горничную, чтобы убрать номер, сотрудник небрежно спросил: «Кья каам хай», и, судя по голосу, не хотел идти.
При выезде нам предложили оплатить счёт, и я заметил, что скидка, предусмотренная при бронировании, не была учтена. После того, как я поднял этот вопрос, все счета пришлось пересчитать. Такие ошибки в отеле с таким брендом недопустимы.
Планировка отеля также запутанная. Курорт разделён на две части, посередине которых проходит дорога общего пользования. В первой части находятся стойка регистрации и ресторан, а во второй — номера с видом на море, бассейн и зона вечерних развлечений. При бронировании не было никакой чёткой информации или выбора, поэтому вы могли случайно оказаться не в той части.
Расположение и вид хорошие, но управление и обслуживание полностью испортили всё впечатление. ITC следует серьёзно пересмотреть систему управления этим отелем.