ZANA by the Ganges, Tapovan, Rishikesh

Если вы подумываете забронировать этот отель, не делайте этого.
Это было одно из худших пребываний в отеле за всю мою жизнь.
Во-первых, нам пришлось ждать гораздо дольше 15:00, чтобы получить номер (даже 15:00 того не стоило), ни один отель так не делает. Никакого внятного объяснения или попыток компенсировать задержку не последовало.
Номер был просторным, но это единственное хорошее, что я могу сказать. В нём были насекомые, телевизор не работал, и электричество отключалось каждые 15 минут. Каждый раз, когда электричество возвращалось, нам приходилось вставать с кровати, чтобы снова включить кондиционер. Это случалось более 30 раз за время нашего пребывания.
Еда была ужасной. Паста по меню была невероятно сладкой и совершенно безвкусной. Честно говоря, создавалось впечатление, что они пытались сделать каждый момент пребывания как можно хуже. На самом деле, забудьте о вкусе, им потребовалось 2 часа, чтобы доставить еду в номер; Причина, которую они назвали, — задержка с передачей заказа со стороны ресепшена. Им потребовался час, чтобы принести лед. Другой возможный ответ — у них полная загрузка. Хотя бы отвечайте четко, чтобы все говорили на одном языке!
Завтрак тоже разочаровал. Мы пришли около 10 утра, и у них уже закончились яйца. Основные блюда для завтрака не должны быть недоступны в часы завтрака.
Бассейн тоже разочаровал. Вода выглядела грязной и совсем не привлекательной.
Я рассказал обо всем этом менеджеру на ресепшене перед отъездом.

В целом, наше пребывание в отеле Zana в Ришикеше было приятным. Отель красивый, и моей семье понравилось. Номера были комфортабельными, а общая атмосфера расслабляющей.
Однако было несколько неприятных моментов. Однажды вечером мы заказали кофе в номер. Обслуживание было крайне медленным, а когда кофе наконец принесли, он был совершенно холодным. Мы сообщили об этом, но нам не предложили ни замены, ни извинений, ни компенсации, что было очень разочаровывающе.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел при выезде. Персонал отеля попросил нас открыть багаж, потому что, по их мнению, в номере отсутствовал дозатор мыла. Мы не брали с собой никаких туалетных принадлежностей или других вещей, но нас попросили распаковать чемоданы ради маленького дозатора, который стоил совсем немного. Это показалось нам неуважительным и неловким, особенно учитывая, что мы проживали ответственно и не брали с собой никаких вещей. Если ценные вещи в номере никогда не вызывали беспокойства, то удивительно, что к нам отнеслись с подозрением из-за такой мелочи.
К сожалению, этот инцидент оставил негативное впечатление в конце нашего в целом приятного пребывания. Я надеюсь, что руководство поработает над улучшением как обслуживания гостей, так и над тем, как подобные ситуации будут разрешаться в будущем. В целом, хороший отель, но процесс выезда и неудовлетворительная реакция на нашу жалобу по поводу обслуживания номеров повлияли на наше окончательное впечатление.

Крайне разочаровывающий опыт.
Мы выбрали Zana вместо Aloha, потому что хотели попробовать новый отель в Ришикеше — к сожалению, это оказалось неудачным решением.
Обслуживание с самого начала было крайне разочаровывающим. Наши номера не были готовы к моменту заселения, и нам пришлось ждать более часа. Даже после задержки ванные комнаты были грязными и явно не соответствовали стандартам.
Обслуживание номеров было крайне медленным, а качество еды — низким, некоторые блюда даже казались несвежими. Нам приходилось неоднократно обращаться к персоналу за предметами первой необходимости, такими как зубные наборы и дополнительные полотенца, чего не должно требовать множество напоминаний в отеле, заявляющем о пятизвездочных стандартах.
Хотя отель расположен в центре, он находится далеко от Ганга — что несколько вводит в заблуждение относительно его местоположения. Также возле парковки ощущался заметный запах канализации, что еще больше ухудшило общее впечатление.
Кроме того, фотографии в интернете и маркетинговые материалы в социальных сетях неточно отражают фактическое состояние отеля. Исходя из нашего опыта, пятизвездочный рейтинг кажется неоправданным.
Не рекомендую.

Если вы ищете роскошное и высококачественное жилье, сочетающее в себе спокойствие Тапована и удобный доступ к Ришикешу, то Zana by the Ganges — это настоящая жемчужина.
Мы остановились в номере Celebrity Suite, и это было невероятно — огромный номер с джакузи, который идеально подходил для отдыха после долгого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей. Вид на Ганг прямо из номера был вишенкой на торте.
Что действительно отличает этот отель, так это персонал:
Обслуживание: Все были очень вежливы и искренне старались сделать все возможное, чтобы наше пребывание было без проблем.
Уборка номеров: Они были инициативны, постоянно интересовались, все ли у нас в порядке.
Питание: Персонал ресторана был превосходен. Мы наслаждались завтраком и ужином; вегетарианское меню было просто восхитительным.
Расположение идеальное — достаточно тихое, чтобы быть спокойным, но с отличными магазинами на главной улице и очень удобной поездкой на тук-туке в центр Ришикеша.
Я настоятельно рекомендую Zana всем, кто посещает этот район и хочет получить первоклассный и комфортный отдых. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Номера просторные, отличное расположение, в шаговой доступности все основные достопримечательности, частично открывается вид на реку Ганга, захватывающий дух вид на горный хребет Шивалик. Персонал очень любезный, от ресепшена до команды кухни. Все работают на высшем уровне, среди них я встречал Канику, Махеша, Шрейату, Нираджа, Асиша, шеф-повара Сантоша – они очень скромные и отзывчивые. Еда была восхитительной, завтрак подается в формате шведского стола, и есть все необходимое: вкусные и разнообразные блюда от Северной до Южной Индии, свежие соки, коктейли, блины, горячие параты, бхатуры и многое другое. Еда просто замечательная, а обслуживание – исключительное. Девушки очень отзывчивые. Отличная команда, отличные усилия, в целом, прекрасное место для отдыха.

Расположение — 200-300 метров от Ганга.
Атмосфера — Очень спокойная и безмятежная.
Номера — Очень чистые, большие и ухоженные.
Соотношение цены и качества — 5/5, учитывая, что за аналогичные номера в соседних отелях можно было бы брать в 1, 5-2 раза больше, а многие другие завышают цены.
Уровень шума — 5/5 — Нет шума… Очень спокойная обстановка. Мне понравилось проводить время на балконе.
Обслуживание — 5/5 — Очень вежливый и отзывчивый персонал. Они позволили осмотреть номера перед заключением сделки.
Удобства — 5/5
Я бы предпочел останавливаться здесь каждый раз, когда приезжаю… Моя жена и сын очень довольны.

Удобное расположение, прямо в центре города. Гостеприимная атмосфера, чувствовали себя как дома. Номера безупречные, чистые и свежие, кровать невероятно удобная. Соурабх, несомненно, позаботился о нашем номере. Хороший выбор туалетных принадлежностей. Персонал был невероятно приветлив, особенно Ритика и Аашиш, которые подали нам вкусный завтрак. Еда была просто восхитительной.

Спокойный и незабываемый отдых в Zana by the Ganges.
Мое пребывание в Zana by the Ganges было просто замечательным. Отель расположен в прекрасном месте, предлагая спокойную, духовную и освежающую атмосферу, окруженную умиротворяющим видом на Ганг. Атмосфера здесь мирная, продуманная до мелочей и идеально подходит для тех, кто хочет расслабиться и восстановить силы.
Особая благодарность Абхишеку и Павану из команды горничных — они действительно сделали наше пребывание исключительным. Оба были чрезвычайно вежливы, внимательны и инициативны. Номера были безупречно чистыми, ухоженными, и каждая просьба выполнялась оперативно и с улыбкой. Их преданность делу и теплота действительно улучшили общее впечатление. Винай из команды консьержей также был исключителен в своем обслуживании. Особая благодарность Ритике из ресторанной команды.
Гостеприимство персонала, стандарты чистоты и спокойная атмосфера отеля делают это место очень рекомендуемым. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и порекомендовала бы это место всем, кто посещает этот район, за тишину, комфорт и отличное обслуживание.
Настоятельно рекомендую! 🌿✨

Я провела чудесный и освежающий день в этом отеле. Несмотря на короткую продолжительность, впечатления остались незабываемыми благодаря теплому гостеприимству и профессионализму всей команды. С момента прибытия меня тепло встретили. Меня угостили приветственным напитком, а также провели традиционную церемонию с мала и тиккой, которая напоминала прекрасный домашний ритуал пуджи. Этот внимательный жест мгновенно создал ощущение комфорта и связи с этим местом. Сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно полезны на протяжении всего моего пребывания. Менеджер номеров Махеш позаботился о том, чтобы все было хорошо организовано для меня. Адитья Балони, вместе с Вишалом, Йогешем и Вишешем, приветствовали меня вежливо и помогали, когда это было необходимо. Поддержка и слаженная работа генерального менеджера Сандипа Равата были очевидны на каждом этапе моего пребывания. Команда горничных — Атул, Анудип, Акаш, Чандан и Шубхам — отлично справились со своей работой, поддерживая чистоту, порядок и комфорт в моем номере. Внимание к деталям сделало мое короткое пребывание еще более приятным. Еда тоже доставила мне огромное удовольствие. Манчжурское блюдо и чатни панир масала были восхитительны, а клубничный коктейль и сезонный свежевыжатый сок, приготовленные под руководством шеф-повара Сантоша, были освежающими и идеальными. Персонал ресторана Винод, Нирадж, Шрейата, Джатин и Ашиш обслуживали гостей с теплотой и заботой. Живописная природа вокруг добавляла особого очарования.

Обслуживание в отеле просто превосходное. Мы с семьёй прекрасно провели здесь время.
Они были невероятно любезны и организовали для нас джайнскую еду. Нас особенно впечатлил шеф-повар Сантош, который позаботился о том, чтобы для нас приготовили высококачественную джайнскую еду с богатым выбором. Весь персонал был очень уважительным, искренним и трудолюбивым. Номер был чистым, к счастью, отличного качества, и всё было недавно отремонтировано. Ванные комнаты также были идеально чистыми, а вся сантехника была совершенно новой и очень хорошего качества. В целом, мы были очень впечатлены и прекрасно провели время. Изюминкой отеля стал бассейн на крыше, где располагался ресторан. По пятницам и субботам здесь также устраивали живое пение.