В целом, наше пребывание в отеле Zana в Ришикеше было приятным. Отель красивый, и моей семье понравилось. Номера были комфортабельными, а общая атмосфера расслабляющей.
Однако было несколько неприятных моментов. Однажды вечером мы заказали кофе в номер. Обслуживание было крайне медленным, а когда кофе наконец принесли, он был совершенно холодным. Мы сообщили об этом, но нам не предложили ни замены, ни извинений, ни компенсации, что было очень разочаровывающе.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел при выезде. Персонал отеля попросил нас открыть багаж, потому что, по их мнению, в номере отсутствовал дозатор мыла. Мы не брали с собой никаких туалетных принадлежностей или других вещей, но нас попросили распаковать чемоданы ради маленького дозатора, который стоил совсем немного. Это показалось нам неуважительным и неловким, особенно учитывая, что мы проживали ответственно и не брали с собой никаких вещей. Если ценные вещи в номере никогда не вызывали беспокойства, то удивительно, что к нам отнеслись с подозрением из-за такой мелочи.
К сожалению, этот инцидент оставил негативное впечатление в конце нашего в целом приятного пребывания. Я надеюсь, что руководство поработает над улучшением как обслуживания гостей, так и над тем, как подобные ситуации будут разрешаться в будущем. В целом, хороший отель, но процесс выезда и неудовлетворительная реакция на нашу жалобу по поводу обслуживания номеров повлияли на наше окончательное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако было несколько неприятных моментов. Однажды вечером мы заказали кофе в номер. Обслуживание было крайне медленным, а когда кофе наконец принесли, он был совершенно холодным. Мы сообщили об этом, но нам не предложили ни замены, ни извинений, ни компенсации, что было очень разочаровывающе.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел при выезде. Персонал отеля попросил нас открыть багаж, потому что, по их мнению, в номере отсутствовал дозатор мыла. Мы не брали с собой никаких туалетных принадлежностей или других вещей, но нас попросили распаковать чемоданы ради маленького дозатора, который стоил совсем немного. Это показалось нам неуважительным и неловким, особенно учитывая, что мы проживали ответственно и не брали с собой никаких вещей. Если ценные вещи в номере никогда не вызывали беспокойства, то удивительно, что к нам отнеслись с подозрением из-за такой мелочи.
К сожалению, этот инцидент оставил негативное впечатление в конце нашего в целом приятного пребывания. Я надеюсь, что руководство поработает над улучшением как обслуживания гостей, так и над тем, как подобные ситуации будут разрешаться в будущем. В целом, хороший отель, но процесс выезда и неудовлетворительная реакция на нашу жалобу по поводу обслуживания номеров повлияли на наше окончательное впечатление.