Sansa By The Woods - Manor&Spa

Крайне разочаровывающий опыт – не рекомендую за такую ​​цену.
Наше пребывание в этом отеле (с 28 июня по 1 июля 2026 года) стало настоящим испытанием и огромным разочарованием по сравнению с фотографиями и обещаниями, данными на Google и Booking. Com. За три ночи, обошедшиеся в 29 000 рупий, качество обслуживания оказалось совершенно неудовлетворительным.
Вот почему этот отель не оправдывает ожиданий:
Отсутствие ресепшена: Мы приехали и обнаружили, что персонал совершенно не знает о нашем бронировании. После 15-20 минут ожидания создавалось впечатление, что наша регистрация прошла как бы между делом, а не как профессиональный процесс.
Проблемы с безопасностью и техническим обслуживанием: Номер «Ватаян с видом с балкона» оказался непригодным для использования. Территория кишит обезьянами, и, несмотря на металлическую сетку, щели достаточно большие, чтобы они могли проникнуть внутрь. Нам пришлось держать балконные двери запертыми и закрытыми все 4 ночи, что сводит на нет смысл этого типа номера.
Плохое питание и обслуживание: Завтрак был удручающим. В любой момент времени было доступно всего 3-4 блюда, а 90% меню отсутствовало на протяжении всего нашего пребывания. «Пицца из дровяной печи» — это полное искажение информации: печи не было, а качество было низким. По сути, мы питались лапшой быстрого приготовления Maggi и выпечкой из сторонних пекарен.
Санитарные условия и качество номера: В номере было душно, отсутствовал кондиционер, и он страдал от плохой вентиляции.

Один из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться. Несмотря на завышенные цены, отель не соответствовал даже самым элементарным стандартам чистоты и гостеприимства. Еда была отвратительной.
В номере были тараканы, крысы, ужасный запах канализации и в целом плохая гигиена. Когда мы попросили убрать ванную комнату, ответ владелицы, пожилой женщины по имени Маниша, был непрофессиональным и пренебрежительным.
Чистота — это не роскошь, а базовое требование для любого платящего гостя. Вместо того чтобы решать реальные проблемы, руководство предпочло спорить с клиентами.
Прилагаю фотографии для наглядности, чтобы будущие путешественники могли принять взвешенное решение. Я настоятельно рекомендую выбрать другой отель, так как даже многие трехзвездочные отели предлагают гораздо лучшую гигиену, обслуживание и соотношение цены и качества.

Плюсы:
1. Это отреставрированное английское поместье/бунгало.
2. Хозяева очень общительны и гостеприимны, если они находятся на территории во время вашего пребывания.
3. Расположение дома великолепно, так как он находится на склоне скалы. Вам откроется беспрепятственный вид на Муссори и Дехрадун.
4. Выбор блюд ограничен, но все очень вкусно и хорошо приготовлено.
МИНУСЫ:
1. Обслуживание крайне плохое и очень медленное.
2. Существует ОГРОМНАЯ проблема с электричеством и водой. Во время нашего 4-дневного пребывания в пик сезона в мае, каждое утро и в некоторые другие часы дня у нас не было ни электричества, ни воды, даже когда это было наиболее необходимо. Причина в старом и неисправном двигателе, который, похоже, не ремонтируется и не заменяется по причинам, известным только им.
3. Кажется, персонала не хватает даже для выполнения повседневных мелких работ, с которыми заведение должно справляться без проблем.
4. Заказы еды и напитков занимают от 45 минут до часа. Иногда даже дольше. Доступен очень ограниченный выбор блюд из собственного меню. Местных блюд из их меню тоже нет.

Наше пребывание в отеле Sansa by the Woods в Муссори в целом оказалось довольно разочаровывающим. Хотя расположение отеля было хорошим, а вид из номера — прекрасным, впечатления не оправдали ожиданий.
Вода большую часть времени нашего пребывания была недоступна, что создавало серьезные неудобства. Выбор блюд был очень ограничен, а обслуживание — крайне медленным. Уборка номеров была организована плохо, и общая чистота отеля оставляла желать лучшего.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отсутствие сотрудничества со стороны администрации. Ответы поступали с задержкой, а проблемы не решались должным образом, что в итоге привело к нашему выезду на день раньше.
К сожалению, несмотря на хорошее расположение и живописные виды, мы бы не рекомендовали этот отель.

Я настоятельно рекомендую гостям не полагаться только на фотографии и несколько положительных отзывов при бронировании этого объекта размещения. К сожалению, мой опыт пребывания в Sansa оказался очень и очень разочаровывающим.
Объект позиционируется как отель, посвященный историческому наследию, но на самом деле по уровню обслуживания и содержанию он больше напоминал отель 1-2 звезды. Номера содержались в ненадлежащем состоянии, отсутствовало несколько основных удобств. Даже для удовлетворения самых простых потребностей гостям приходилось неоднократно обращаться на ресепшн.
Одной из главных проблем было отсутствие надлежащего ограждения вокруг балконов, что позволяло обезьянам проникать внутрь в любое время. Из-за этого стало трудно даже сидеть на улице или комфортно проводить время на балконе.
Кроме того, ванные комнаты работали неисправно, душевые кабины не работали должным образом. Для объекта размещения, взимающего высокую плату, такой уровень обслуживания неприемлем.
Единственным положительным моментом пребывания была еда и персонал. Хотя, судя по всему, персонала не хватало, они были вежливы и старались помочь во всем, чем могли. К сожалению, персонал мало что может сделать, когда руководство не уделяет должного внимания техническому обслуживанию и комфорту гостей.
Мое предложение руководству, особенно команде Sansa, — инвестировать в надлежащее содержание и инфраструктуру, прежде чем взимать с гостей такие высокие цены.