Lemon Tree Resort, Mussoorie

Мы прекрасно провели время в отеле Lemon Tree! Вид был просто захватывающим, персонал невероятно приветливым и отзывчивым, а обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было превосходным. Все было организовано на высшем уровне, и нам было комфортно.
Особая благодарность г-ну Аафаку Хану за его исключительное гостеприимство и доброту, которые сделали наше пребывание еще более запоминающимся. Обязательно приедем снова! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Я крайне разочарована своим пребыванием в номере категории «Executive». Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, особенно учитывая репутацию бренда и цены.
Чистота и состояние номеров были ужасающе низкими. Полотенца, предоставленные в номере, были явно грязными и совсем не казались свежими. Для отеля, позиционирующего себя как премиальный, такой уровень гигиены совершенно неприемлем и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов уборки.
Ситуация в ванной комнате была еще хуже и фактически небезопасной. Душевой кран был расшатан и плохо обслуживался. Во время принятия душа душевая лейка постоянно смещалась и даже падала мне на голову. Это не просто неудобство — это серьезная угроза безопасности и свидетельствует о полном отсутствии элементарного обслуживания и проверки номера.
Честно говоря, создавалось впечатление, что номер не проверяли должным образом уже очень давно. Гости платят за комфорт, безопасность и чистоту, и это пребывание не соответствовало всем трем критериям.
Руководству необходимо срочно улучшить:
• Стандарты уборки номеров.
• Техническое обслуживание номеров и проверки безопасности.
• Контроль качества перед размещением гостей в номерах.
Этот опыт не оправдал даже самых элементарных ожиданий, не говоря уже о стандартах, ожидаемых от отеля этой категории. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут внесены существенные улучшения.

Потрясающий опыт в отеле Lemon Tree в Массури… Я полностью наслаждаюсь пребыванием здесь, а меню завтраков и еда были потрясающими…
Мне очень понравилось обслуживание, учитывая цену и пик сезона.

Мы провели там два дня. Персонал очень отзывчивый. Завтрак был восхитительным. Каджал очень помогла нам с вечером. Солнце из отеля было прекрасным.

Останавливались с женой на 2 ночи 14–15 ноября 2025 года. Вот мои наблюдения:
НОМЕР:
— При заселении я обнаружил крысиный помет на полу в ванной комнате. На постельном белье были пятна от помады. Было очевидно, что номер не убирали к следующему гостю.
— В полночь я обнаружил огромную крысу в подвесном потолке своего номера (№ 103). Мы испугались и не могли спать всю ночь. Сообщил об этом генеральному директору отеля, г-ну Патхаку.
ЕДА:
— В мой пакет входили завтрак и ужин. Было специальное меню с ограниченным количеством блюд. Мы заказывали всё, что было предложено. Еда была неплохой, но я был шокирован, когда увидел десерт. Горячий гулаб джамун был холодным и твёрдым, как теннисный мяч. Халва Мунг дал была приготовлена ​​на растительном масле (а не на топлёном масле) и имела несвежий вкус. Мороженое также было несвежим, с кусочками льда. Я передал свою форму отзыва менеджеру ресторана. Также проинформировал генерального директора г-на Патхака.
— Меню завтрака было вполне приемлемым и определённо можно было бы улучшить. Я попросил капучино, но мне отказали, так как бистро не открылось даже в 9:00.
Если нужно помыть руки в обеденной зоне, придётся обходиться ледяной водой, так как горячей воды нет.
Персонал был расторопным и вежливым, но, на мой взгляд, руководству отеля в Массури и в главном офисе стоит взяться за ум. Нельзя же обманывать клиентов, взимая огромные суммы и предлагая взамен ужасный сервис. Мой отпуск был испорчен, и я очень расстроен этим отелем.

Плюсы:
Еда довольно вкусная, а персонал отзывчивый.
Минусы:
В так называемых номерах категории «Executive» с балконом нет собственных балконов. Об этом не указано на сайте, а фотографии вводят в заблуждение. Ваш балкон — это общая зона, где постоянно ходят люди. В этих номерах нет никакой приватности, так как приходится держать шторы задернутыми, и из них совершенно не видно. Мягко говоря, это очень разочаровывает. Номера с балконом не стоят своей цены. Избегайте их ни при каких обстоятельствах.

Я заплатил 12 000 за ночь, и оно того не стоило. Номер был очень маленьким, с общим балконом. Завтрак был не очень… Расположение хорошее, но сада нет, вообще ничего.
Не понимаю, почему они просят 12 000 за этот маленький номер, который стоил 5 000 рупий.

Я прекрасно провел время в отеле Lemon Tree Resort. Отель чистый, тихий и ухоженный, идеально подходящий для спокойного отдыха.
✨ Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Отдельно хочу отметить Манишу на стойке регистрации – она была приветлива и приветлива, благодаря чему моя регистрация и выполнение моих запросов прошли гладко.
🥘 Еда была восхитительной, разнообразной и свежей во всех блюдах, которые я попробовал. Персонал ресторана был внимательным и позаботился о том, чтобы мне было комфортно.
🛏️ Номер был чистым, с прекрасным видом, что сделало пребывание еще более приятным.
В целом, мое пребывание было комфортным и незабываемым, и я настоятельно рекомендую Lemon Tree Resort всем, кто ищет спокойный отдых с превосходным гостеприимством.

Мы чудесно провели время в отеле Lemon Tree Mussoorie! Из отеля открывается прекрасный вид на горы, и он удобно расположен недалеко от основных достопримечательностей. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, что делает его идеальным местом для отдыха после насыщенного дня. Персонал был дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь с улыбкой. Мне также понравилась еда в ресторане отеля — вкусная, свежая и разнообразная. В целом, это отличное место для отдыха и расслабления. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Массури.