Hotel LG Residency

Отель удобно расположен в городской зоне недалеко от дороги Ранипур и предлагает парковку примерно на пять автомобилей, что прилично, но не отлично.
Номера достаточно просторные и удобные; однако качество обслуживания разочаровывает. Базовые удобства, такие как туалетные принадлежности, туалетная бумага, бутылки с питьевой водой, тапочки и наборы зубной пасты, либо отсутствовали, либо предоставлялись только после неоднократных просьб.
Во время нашего пребывания мы заказывали только чай, который был не на должном уровне. Я не пробовал другие блюда, поэтому не могу прокомментировать общее качество еды.

Один из худших впечатлений от отелей, которые у нас были — совершенно вводящее в заблуждение бронирование, ужасное обслуживание и нулевая ответственность.
Мы посещаем Индию из Австралии и забронировали отель Le Grand в Харидваре через их официальный сайт. Процесс бронирования был простым, и для гарантии бронирования нам пришлось заплатить полную стоимость, включая завтрак. Однако после завершения оплаты в подтверждении неожиданно оказалось, что нас забронировали в отеле LG Residency — совершенно другом отеле, о котором мы никогда не слышали.
Мы предположили, что это ошибка, и проделали долгий путь до отеля Le Grand, но нам случайно сказали, что наше бронирование было перенесено в LG Residency. Не было никакого предварительного общения, никакого согласия и никаких объяснений. Мы были растеряны и шокированы — мы специально выбрали отель Le Grand и заплатили за него полностью.
Той ночью мы позвонили в отель и попросили вернуть деньги, но так как было поздно, они сказали, что перезвонят нам утром. Этот звонок так и не поступил. Поэтому, вернувшись домой в Индию, мы проверили историю браузера, чтобы убедиться, что не допустили ошибки, и она подтвердила, что мы забронировали номер через веб-сайт отеля Le Grand и ни разу не были перенаправлены на LG Residency.
Мы перезвонили в отель, чтобы обсудить это, но они проигнорировали наши первые три звонка. При четвертом звонке они, наконец, взяли трубку, но были крайне грубы, сказав, что менеджер перезвонит нам, чего снова не произошло.

Мы забронировали отель Le Grand в Харидваре через их официальный сайт и оплатили полную стоимость, включая завтрак. К нашему удивлению, в подтверждении бронирования оказался LG Residency — совершенно другой отель, о котором мы никогда не слышали. Когда мы приехали в Le Grand после долгой поездки, нам сказали, что нашу бронь перенесли без нашего ведома и согласия. Мы позвонили в тот же вечер, чтобы потребовать возврата денег, но нам пообещали позвонить утром, но так и не перезвонили. После того, как мы подтвердили через историю браузера, что забронировали Le Grand (а не LG Residency), мы звонили ещё несколько раз. Они игнорировали наши звонки, а когда наконец ответили, были грубы, пренебрежительны и непрофессиональны. В конце концов, менеджер накричал на нас, обвинил нас и отказал нам в завтраке, несмотря на доказательства. Номер в LG Residency был отвратительным — грязные простыни, воняющая канализацией ванная комната, термиты и трещины в стенах. Мой сын отказался спать на грязной дополнительной кровати. На так называемом завтраке не было ни сока, ни джема, ни хлопьев — только острая еда, которую мой сын есть не мог. Мы ушли, как только смогли. Это было похоже на мошенничество с подменой. Избегайте отелей LG любой ценой.