The Olivia

Очень красивые и уютные номера. Зимой не холодно. Кондиционер постоянно дует горячим воздухом. Просторные номера.

Я останавливался в вашем отеле на 6 дней в рамках конференции, и мой опыт работы с обслуживанием номеров и персоналом был крайне разочаровывающим.
За время проживания я дважды заказывал еду, и оба раза обслуживание было неприемлемым:
1. Первый заказ:
Его задержали так сильно, что мне пришлось звонить три раза, чтобы узнать подробности. В итоге еду принесли как раз к моменту моего отъезда, так что я даже не смог её съесть.
2. Второй заказ:
Я заказал что-то совсем простое, например, хлеб с маслом, и снова мне пришлось звонить три раза в течение 45 минут. Я специально попросил персонал честно сообщить мне, задерживается ли доставка, чтобы я мог заказать где-нибудь в другом месте, и они заверили меня, что заказ привезут через 5 минут. Вместо этого мне принесли заказ через 30 минут, как раз когда я уже поднимался в лифте, чтобы уходить.
Когда я отказался от заказа из-за задержки, официант настоял на том, чтобы я принял заказ, что было грубо.
Когда я пожаловался на ресепшен, вместо того, чтобы признать проблему, сотрудник позже обвинил меня, заявив, что, поскольку я подал жалобу, и другой гость услышал её, он получил негативные отзывы. Затем он сказал мне больше ничего не заказывать в рум-сервисе. Это было крайне непрофессионально и неприемлемо.
Это действительно отвратительное обслуживание. Вместо того, чтобы улучшать качество обслуживания, ваши сотрудники больше заботятся о том, чтобы избежать негативных отзывов.

Худший опыт пребывания в отеле «Оливия»!
Пожалуйста, никогда не тратьте здесь деньги. Сервис нулевой, персонал невнимательный, а номера совершенно грязные. Один и тот же скучный завтрак каждый день… только пури-сабджи и паратха-сабджи, никакого разнообразия, никакого вкуса. Гигиена отвратительная, а общее обслуживание ужасное. Полностью разочарованы всем… от регистрации до качества еды. Никогда и никому не порекомендую этот отель!

Очень хороший бюджетный отель. Вкусная еда и очень хороший номер.

Качество еды очень плохое. Еда очень невкусная, ни один клиент не должен заказывать здесь еду.

Sandip Choubey GM и Prasant Rai.
Хорошее гостеприимство, хорошая еда и превосходное обслуживание номеров. Я рекомендую посетить этот отель, чтобы получить лучшие впечатления от тура. Спасибо команде Olivia.

Лучшее обслуживание. Очень хорошо подходит для пожилых людей. Превосходная еда. Также лучшее место для детей.

Худшие и фальшивые подробности, никогда не приезжайте с семьей, будете в ужасной ситуации, на самом деле нет парковки, они просят вас заказывать еду в Zomato, в любом случае, если они подают местную еду, это более опасно для здоровья. Номера слишком негигиеничные. Слишком жалкие, вызывающе персонал поддерживает, но проблема с инфраструктурой, отель находится в жилом районе, поэтому совсем нет места, и они всегда делятся только фотографией входа, нет парковки, нет туалета, и самое ужасное пятно крови на простыне. — Так что будьте осторожны, если вы путешествуете с семьей, может быть, это еще одна причина, по которой они снижают цены каждый день.

Поскольку это слишком далеко от главного города, мы столкнулись с огромными проблемами при заказе такси, аренде автомобилей… те, кто согласился, взяли в три раза больше базовой цены… так что не рекомендую. Хотя еда, которую нам предоставили, была вкусной, но она ударила по карману.

Персонал очень дружелюбный, чисто.
Ставлю 4 звезды за частые отключения электроэнергии и необходимость включать ее вручную. Горячая вода нагревается очень долго.

Отличный и комфортный отдых, позитивная атмосфера и отличное обслуживание персонала отеля. Останавливались на 4 дня, чувствовали себя как дома.
Настоятельно рекомендуется. 👍👍👍👍

Настоящая жемчужина Варанаси. Очаровательный уютный отель в хорошем месте с отличным обслуживанием. Персонал ресторана – это мастер своего дела, один человек – Мо Хасан. Он был трудолюбив, внимателен и отлично управлял рестораном с утра до закрытия. Номера были хорошими, ванные комнаты – в порядке, но уборка не помешала бы, но в целом мне понравилось.

Представьте, что вы заплатили 8000 за номер, одну ночь и не позавтракали.
При заселении, я думаю, они обязаны назвать нам две цены: одну с завтраком, а другую без.
Они назвали нам одну цену, и когда мы спустились позавтракать, отказались нас обслуживать, заявив, что мы не заказывали завтрак.
Хотя мы действительно обсудили время завтрака.
Это явно некачественное обслуживание клиентов. Номера у них хорошие, но эта ситуация меня просто ошеломила.
Кроме того, это, похоже, простой способ вытянуть из клиентов деньги в период высокого спроса.

Команда «Оливия» — отличная работа на благо гостей. Персонал на 100% отзывчив и предан потребностям клиентов. Даже будучи отелем премиум-класса с ограниченным бюджетом, они поддерживают высокие стандарты, соответствующие звездному рейтингу. Так держать, команда «Оливия»! С наилучшими пожеланиями.