Это был такой жалкий опыт пребывания в этом шуточном отеле, в котором есть только структура, но нет содержания. Мы забронировали 4 номера люкс и 2 стандартных номера. В стандартных номерах пахло дымом. По жалобе в один из роскошных номеров был поставлен дополнительный матрас, за который была вычтена стоимость дополнительной кровати, которая позже была вычтена из окончательного счета в случае спора. И они утверждают, что все номера для некурящих, но сами предлагают курить в туалете. Какой менеджмент предлагает такое гостям?
Им пришлось напомнить, что в наш забронированный пакет входят номера с ванной. Итак, комнату снова поменяли. А их ванна — это шутка. Вы должны включить гейзер как минимум за 30 минут до того, как нагреется вода. А емкость газовой колонки вряд ли составляет 5-10 литров, поэтому она не наполнила ванну даже наполовину. По сути ванна – это мошенничество и пустая трата денег. Пожалуйста, не занимайте эту комнату.
На этом пытки не закончились. В 22:30 мне позвонил г-н Шахроз на стойке регистрации, чтобы оплатить мой ожидающий счет в размере 20 тысяч за предыдущее бронирование. Что я уже сделал утром, но мне не дали подробный счет, в котором говорилось, что мы можем забрать его позже. Он усомнился во мне и сказал, что проверит записи с камер видеонаблюдения и подтвердит. Смелость!
И в довершение ко всему, в полночь потолок кондиционера с громким грохотом разбудил нас. Им потребовалось 30 минут, чтобы понять, что они не могут это исправить, а затем в полночь нам пришлось снова сменить номер. (картинка прилагается)
Они испортили нам сон, и, поскольку нам пришлось уехать рано, чтобы успеть на рейс, мы хотели ранний выезд в 7 утра. Несмотря на информирование, он не держал наготове счет за бронирование предыдущих дней (для чего звонил и беспокоил нас ночью). Г-н Шайроз очень медленно выполнял весь процесс, а затем, указав на это, начал спорить с нами, что мы находим все медленным. Никаких извинений. Никакого профессионализма. Никакой вежливости. Он непригоден для работы на стойке регистрации. Ему нужна соответствующая подготовка. Этот отель — шутка. Пожалуйста, не претендуйте на звание 3-звездочного отеля, если вы заставляете своих гостей спать на полу и берете с них 1 тысячу долларов.
Самоанализ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Им пришлось напомнить, что в наш забронированный пакет входят номера с ванной. Итак, комнату снова поменяли. А их ванна — это шутка. Вы должны включить гейзер как минимум за 30 минут до того, как нагреется вода. А емкость газовой колонки вряд ли составляет 5-10 литров, поэтому она не наполнила ванну даже наполовину. По сути ванна – это мошенничество и пустая трата денег. Пожалуйста, не занимайте эту комнату.
На этом пытки не закончились. В 22:30 мне позвонил г-н Шахроз на стойке регистрации, чтобы оплатить мой ожидающий счет в размере 20 тысяч за предыдущее бронирование. Что я уже сделал утром, но мне не дали подробный счет, в котором говорилось, что мы можем забрать его позже. Он усомнился во мне и сказал, что проверит записи с камер видеонаблюдения и подтвердит. Смелость!
И в довершение ко всему, в полночь потолок кондиционера с громким грохотом разбудил нас. Им потребовалось 30 минут, чтобы понять, что они не могут это исправить, а затем в полночь нам пришлось снова сменить номер. (картинка прилагается)
Они испортили нам сон, и, поскольку нам пришлось уехать рано, чтобы успеть на рейс, мы хотели ранний выезд в 7 утра. Несмотря на информирование, он не держал наготове счет за бронирование предыдущих дней (для чего звонил и беспокоил нас ночью). Г-н Шайроз очень медленно выполнял весь процесс, а затем, указав на это, начал спорить с нами, что мы находим все медленным. Никаких извинений. Никакого профессионализма. Никакой вежливости. Он непригоден для работы на стойке регистрации. Ему нужна соответствующая подготовка. Этот отель — шутка. Пожалуйста, не претендуйте на звание 3-звездочного отеля, если вы заставляете своих гостей спать на полу и берете с них 1 тысячу долларов.
Самоанализ.