The Opal

Наше пребывание было неплохим. В отеле было немного прохладно, еда была нормальной, но завтрак был довольно скудным и низкого качества. Также было очень шумно: музыка, поезда и вообще много звуков. Самым запоминающимся был мужчина с большими усами. У отеля есть потенциал, но ему нужно лучшее управление. Довольно дорого.

Персонал был очень отзывчивым. Все приготовления были превосходными. Все организовали свадебное торжество так, будто это было семейное мероприятие. Особая благодарность госпоже Копал за ее энтузиазм в управлении таким большим отелем. Огромное спасибо Ашутошу и Аюшу, а также их персоналу за организацию и проведение торжества и заботу о наших гостях.

Я был в командировке. Забронировал номер категории «Executive» через MMT. Обратился на ресепшен отеля. Мистер Росс Маркус повысил категорию номера до номера категории «Luxury». Это был очень приятный жест. Еда отличная, номера чистые и аккуратные, обслуживание отличное. 😊

Расположение отеля хорошее. Внешний вид отеля тоже потрясающий. Очень ухоженный. Обслуживание отличное. Персонал вежливый. Особенно один дядя-охранник (большой дядя из Мукчо Вейл😀). Мне не хватало только одного — вкуса еды. По мнению отеля, еда нормальная.

Отличный отель, хороший интерьер, очень чисто, гостеприимство, заботливый персонал и ориентированное на клиента руководство. Качество еды хорошее, и он удобно расположен.

Отличный опыт. Обожаю вкусное.
Особая благодарность мистеру Россу за отличное обслуживание.
Всегда приятно пообедать в Opal.

Худший опыт.
Мы были в этом месте несколько лет назад, и это оказалось просто кошмаром. Поведение персонала на стойке регистрации, особенно девушек на стойке регистрации, было крайне непрофессиональным и разочаровывающим. Их отношение производило впечатление совершенно некультурного — без элементарных манер, вежливости и какого-либо намека на гостеприимство.
Было шокирующе видеть такое поведение в месте, которое, по идее, предназначено для высококультурных и респектабельных семей. Их манера общения и обращения с гостями была не только неприемлемой, но и создавала впечатление полной неподготовленности и психологической неготовности к профессиональному взаимодействию.
Рекомендация: Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления вашим сотрудникам надлежащего обучения по вопросам общения, поведения и профессионализма. Независимо от их личного опыта или проблем, если они представляют ваше заведение, они должны вести себя соответствующим образом.

Только показуха с тремя-четырьмя сотрудниками на стойке регистрации, которые никому не нужны, ванные комнаты не обслуживаются, а у персонала нет никакого гостеприимства, они не смогли справиться с гостями во время завтрака "шведский стол", Wi-Fi не работает, в общем, не стоит останавливаться.

Идеальное расположение, хорошие большие и чистые номера делают этот отель хорошим выбором для проживания в Рампуре во время деловой поездки или семейного отпуска. Персонал отеля был приветливым и улыбчивым. Еда также была хорошей.
Настоятельно рекомендуется.

Хорошо воспитанный персонал. Г-н Росс Маркус очень добрый и отзывчивый. Он делает пребывание комфортным благодаря всему своему сотрудничеству.

Это был такой жалкий опыт пребывания в этом шуточном отеле, в котором есть только структура, но нет содержания. Мы забронировали 4 номера люкс и 2 стандартных номера. В стандартных номерах пахло дымом. По жалобе в один из роскошных номеров был поставлен дополнительный матрас, за который была вычтена стоимость дополнительной кровати, которая позже была вычтена из окончательного счета в случае спора. И они утверждают, что все номера для некурящих, но сами предлагают курить в туалете. Какой менеджмент предлагает такое гостям?
Им пришлось напомнить, что в наш забронированный пакет входят номера с ванной. Итак, комнату снова поменяли. А их ванна — это шутка. Вы должны включить гейзер как минимум за 30 минут до того, как нагреется вода. А емкость газовой колонки вряд ли составляет 5-10 литров, поэтому она не наполнила ванну даже наполовину. По сути ванна – это мошенничество и пустая трата денег. Пожалуйста, не занимайте эту комнату.
На этом пытки не закончились. В 22:30 мне позвонил г-н Шахроз на стойке регистрации, чтобы оплатить мой ожидающий счет в размере 20 тысяч за предыдущее бронирование. Что я уже сделал утром, но мне не дали подробный счет, в котором говорилось, что мы можем забрать его позже. Он усомнился во мне и сказал, что проверит записи с камер видеонаблюдения и подтвердит. Смелость!
И в довершение ко всему, в полночь потолок кондиционера с громким грохотом разбудил нас.

Жалкий опыт. Во-первых, нам дали не тот номер, а не тот, который мы забронировали. Позже мы получили правильный. Нам пришлось поменять эту комнату в 23:30, так как отвалилась часть потолка, закрывающая вентиляционные отверстия кондиционера. Г-н Шехроз на стойке регистрации довольно груб, спорен и небрежен в своей работе. Он позвонил нам в 22:30 и сказал, что мы не оплатили счет, что было ложью. На следующее утро он продолжал спорить с нами, давая распечатанную копию счета, пока мы опаздывали на рейс.

Не стоит своих денег – больше зрелища, чем содержания.
Я забронировал номер в этом отеле, но как только я вошел, мне показалось, что номер начался и закончился в мгновение ока. Компактный номер — это одно, но сокращение затрат во всех аспектах было очень очевидным.
Самым большим разочарованием стало меню блюд. Цены заставили меня почувствовать, что я нахожусь в элитном ресторане в Мумбаи, а не в отеле в Рампуре. Простой сэндвич за 300 рупий? Это абсолютно неоправданно. Если бы я забронировал номер в другом отеле за 2000–2500 рупий, включая завтрак и лучшие удобства, это было бы гораздо выгоднее.
Говоря об удобствах, даже самые маленькие отели Дели NCR предлагают бесплатный чай и кофе, а здесь просто поставили пустой чайник – без каких-либо пакетиков с чаем или кофе! Это основное ожидание, которое отель полностью не оправдал.
Это место создано для показухи, но когда дело доходит до комфорта и соотношения цены и качества, оно полностью терпит неудачу. Совсем не доволен!

Лучший отель с потрясающим сервисом… обязательно посетите.

Удивительные и быстрые услуги. Прекрасный жест со стороны персонала.

Я посетил, это был отличный опыт… очень понравилась еда, которую мы едим… Персонал такой скромный… каждый должен посетить, как только туда 👍🏻👍🏻😍

Добрый Тим,
Сказочное оформление в этом отеле.