Мой опыт пребывания в отеле FabHotel DPS International в Прайаградже был шокирующим и крайне разочаровывающим.
Я лично забронировал номер для своего сотрудника. При раннем заселении отель взял 1000 рупий наличными, при общей сумме счета около 1700 рупий — более 50% уже было оплачено. Позже вечером моего сотрудника вызвали вниз под предлогом «подтверждения OTP» и внезапно потребовали немедленно оплатить оставшуюся сумму.
Я четко объяснил сотрудникам отеля, что оплачу остаток на следующее утро до выезда, и они с этим согласились. Несмотря на это, персонал начал преследовать моего сотрудника, неоднократно требуя деньги и угрожая выселить его.
Самое неприемлемое произошло, когда один из сотрудников вошел в номер и вынес чемодан моего сотрудника наружу, пытаясь силой выгнать его. Это было унизительно, запугивающе и совершенно недопустимо по отношению к заселившемуся гостю.
Когда я разговаривал с владельцем, его поведение было крайне непрофессиональным и агрессивным. Хуже того, служба поддержки клиентов FabHotels оказалась бесполезной — мой звонок прервался, пока я объяснял ситуацию.
Этот инцидент причинил моральный вред моим сотрудникам и свидетельствует о серьезном недостатке обучения, профессионализма и контроля за брендом. Мы рассматривали FabHotels для большого количества корпоративных бронирований, но после этого инцидента мы никогда больше не будем иметь дело с этим отелем и никому не будем рекомендовать FabHotels.
Если вы цените безопасность, достоинство и основные принципы гостеприимства, избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я лично забронировал номер для своего сотрудника. При раннем заселении отель взял 1000 рупий наличными, при общей сумме счета около 1700 рупий — более 50% уже было оплачено. Позже вечером моего сотрудника вызвали вниз под предлогом «подтверждения OTP» и внезапно потребовали немедленно оплатить оставшуюся сумму.
Я четко объяснил сотрудникам отеля, что оплачу остаток на следующее утро до выезда, и они с этим согласились. Несмотря на это, персонал начал преследовать моего сотрудника, неоднократно требуя деньги и угрожая выселить его.
Самое неприемлемое произошло, когда один из сотрудников вошел в номер и вынес чемодан моего сотрудника наружу, пытаясь силой выгнать его. Это было унизительно, запугивающе и совершенно недопустимо по отношению к заселившемуся гостю.
Когда я разговаривал с владельцем, его поведение было крайне непрофессиональным и агрессивным. Хуже того, служба поддержки клиентов FabHotels оказалась бесполезной — мой звонок прервался, пока я объяснял ситуацию.
Этот инцидент причинил моральный вред моим сотрудникам и свидетельствует о серьезном недостатке обучения, профессионализма и контроля за брендом. Мы рассматривали FabHotels для большого количества корпоративных бронирований, но после этого инцидента мы никогда больше не будем иметь дело с этим отелем и никому не будем рекомендовать FabHotels.
Если вы цените безопасность, достоинство и основные принципы гостеприимства, избегайте этого отеля.