Hotel Hilltop Palace

К сожалению, моё недавнее пребывание в отеле Hilltop Palace разочаровало. По прибытии нас никто не встретил и не помог с багажом. Нам пришлось самим идти на ресепшен и сообщать о прибытии. Прошло почти 15 минут, прежде чем кто-то помог нам с багажом, что испортило всё наше пребывание.
Условия в отеле и номерах не оправдали ожиданий. Номера и туалеты были в плохом состоянии: грязные поверхности, немытые туалеты, сломанные розетки и стойкий неприятный запах, делавший пребывание в отеле некомфортным. Несмотря на просьбу освежителя воздуха, нам дали жидкий спрей, которого хватило всего на пять минут.
Я не виню горничных, которые, казалось, делали всё возможное. Настоящая проблема, похоже, заключается в ненадлежащем управлении и техническом обслуживании. Базовые удобства и чистота должны быть приоритетом, особенно в отеле с таким прекрасным расположением.
Примечание: Аромат играет важную роль в любом отеле или курорте… его катастрофически не хватало во всех помещениях отеля.

Один из старейших отелей со всеми современными удобствами. Отличное расположение (все знают это место), великолепный вид из номера (410). Интерьер ресторана очень красивый, еда тоже вкусная. Разрешается еда на улице.
Персонал всегда рад приветствовать вас с улыбкой. Место, куда вам захочется вернуться. ❤️
Примечание: 1. Обязательно посетите их крышу.
2. Рядом с отелем нет магазина канцтоваров. Купите его, прежде чем подняться на вершину холма. 😊

Отель хороший, тихий, с прекрасным видом и зеленью вокруг. Интерьер номера красивый, комфортный и чистый. Персонал хороший, завтрак вкусный, а территория с бассейном очень уютная. Но номера с видом на бассейн лучше, чем с видом на озеро.

Расположение отеля просто потрясающее. Вид из номеров, выходящих на озеро, просто потрясающий. Озеро видно целиком, и это просто потрясающе. Обслуживание номеров могло бы быть лучше, а администратор на ресепшене мог бы быть вежливее.

Отличное расположение с прекрасным панорамным видом на озеро и окружающие холмы. Недалеко от старого города и торговых районов.
Номера просторные и чистые, в некоторых есть балконы. В номерах без балконов немного душновато. Отель содержится в хорошем состоянии, но немного обветшал и нуждается в небольшом ремонте.
Ресторан и еда отличные.
Рекомендуем для бюджетных путешественников.

Один из лучших отелей в Удайпуре с самым вкусным завтраком… Приехали сюда спустя 3 года… Самое комфортное пребывание и отличный сервис… Г-н Суреш Сингх обслуживал нас очень хорошо, он очень вежливый и профессиональный человек… Обязательно включите завтрак в стоимость проживания, не пожалеете.

Жилье расположено в хорошем месте, вдали от всех известных туристических мест, но не слишком далеко от них. Номера были нормальными и чистыми, однако из-за отсутствия вытяжки или вентиляции в ванной комнате оставался неприятный запах. Балкон тоже был не очень чистым. Мы приходили в номер только спать, поэтому нас это не сильно беспокоило. С крыши здания открывается прекрасный вид на озеро Фатех-Сагар. Персонал и обслуживание были на высоте. Виды из окон потрясающие. Хотя номера можно было бы немного улучшить.

Плюсы:
1. Потрясающее расположение с видом на озеро Фатех Сагар. Вам понадобится автомобиль, иначе нужно быть готовым к подъёму. Не волнуйтесь, если вам не достанется номер с видом на озеро. Вы сможете прекрасно насладиться видом на озеро с открытой площадки лобби. Мой номер с видом на бассейн был лучше.
2. Бассейн работает с 8 до 8.
3. Завтрак был хорошим.
4. Ом Сингх на стойке регистрации встретил нас хорошо. Дев был профессиональным и приветливым.
Минусы:
1. В номерах есть проблемы с отделкой. Похоже, ремонт не был полностью завершён.
2. Обслуживание хорошее, но некоторым сотрудникам (думаю, Девендеру с очками) нужно научиться обращаться с гостями.
3. Ужин на крыше (если нет дождя) создаёт приятную атмосферу, но еда не очень хорошая по сравнению с ценой.

Best view Hotel, на самом деле лучше, чем Taj и Lalit. Если вы рассмотрите, у них действительно лучший вид и рассмотрите обслуживание, и люди вокруг очень дружелюбны. Их ресторан. Jannat в верхней части города — первоклассный по своему обслуживанию и еде. Также стоимость номера с видом была очень разумной, и я не знаю, как они уступают такую ​​цену, но это фантастика для нас. Те, кто приезжали на велосипеде обратно, но определенно рассмотрят их в будущем и определенно советую всем пройти через интернет и забронировать его заранее, потому что они уже забронировали все забронировали каждый раз, поэтому лучше выбирайте agoda, потому что они уже купили у них номера. Так что вы получите от них хорошие предложения. Вид был отличным. Еда была отличной, обслуживание было на высшем уровне.

Конечно! Вот резко сформулированный, негативный отзыв, выражающий ваше разочарование плохим опытом в отеле Hilltop Palace, несмотря на то, что в целом это хороший отель:
—
★☆☆☆☆ Абсолютно разочарован — ужасный опыт в Hilltop Palace.
Это был, безусловно, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и я в шоке, потому что Hilltop Palace должен быть хорошим отелем. Обслуживание было более чем неприемлемым.
1. Катастрофа при заселении: наше время заселения было 14:00, но мы приехали в 13:55 — всего на 5 минут раньше — и они даже не начали готовить наш номер! Нам пришлось ждать, пока они лениво начали убирать. Какой отель не готов к времени заселения?
2. Дополнительная кровать? Скорее дополнительный стресс! Мы забронировали дополнительную кровать заранее, но все равно пришлось звонить 3-4 раза, чтобы напомнить им. После неоднократных обращений они наконец принесли его в 23:15 — смехотворно поздно. Мы устали, и это просто жалко.
3. Отсутствие основных удобств: Мы просили воду, кофе и другие предметы первой необходимости в номере — несколько раз. Даже после более чем 1, 5 часов и нескольких звонков ничего не было предоставлено. Нас оставили без питьевой воды в номере. Это не просто плохое обслуживание — это халатность.
У этого отеля может быть хорошее расположение или репутация, но безответственность персонала и плохое обслуживание полностью испортили наше пребывание. Независимо от того, насколько хорош отель, если обслуживание такое небрежное, оно того не стоит.

Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя сам отель превосходен, а еда очень хорошая, на мои впечатления сильно повлиял один конкретный сотрудник — мужчина с большими усами — чье поведение было совершенно неприемлемым и непрофессиональным.
Я несколько раз просил его прислать кого-нибудь, чтобы принять мой заказ, так как в зоне ресторана не было сотрудников. Я подходил к нему три раза, и каждый раз он просто говорил: «Да, да, я сделаю», но так ничего и не сделал. В конце концов я сам подошел к задней части здания и поговорил с другим сотрудником, который вежливо объяснил, что ему никто не сообщил. Когда я вернулся к усатому парню и спросил, почему, он небрежно ответил: «Ой, я забыл».
Честно говоря, три раза не забудешь. Это не ошибка — это кто-то намеренно игнорирует гостя. Не хочешь работать, оставайся дома. Гости приходят сюда, чтобы насладиться и получить должное обслуживание, а не для того, чтобы с ними обращались как с невидимками.
Что еще хуже, этот сотрудник открыто пользовался телефоном в рабочее время — листал Instagram, стоя прямо перед гостями и своим отделом. Если он хочет сделать перерыв и воспользоваться телефоном, ему следует сделать это в подходящем месте, не игнорируя гостей, которые явно ждут, чтобы их обслужили. Это совершенно непрофессионально и очень плохо отражается на стандартах обслуживания отеля.
Я уже сообщил об этом генеральному директору, но настоятельно призываю управляющего директора и руководство отеля принять серьезные меры.