Отзыв об отеле OYO 13791 Mount Winds 2*

Идентификатор бронирования: COZE5128: Полная сумма была оплачена за четыре месяца вперед за три номера, забронированных в OYO — Mount Wind в Маунт-Абу для семейного отдыха, включая пожилых людей и детей, всего из десяти человек. В качестве меры предосторожности я позвонил владельцу отеля, чтобы подтвердить свое бронирование, но был шокирован, когда владелец отеля буквально отказал мне в бронировании и сообщил мне, что OYO бойкотируется / запрещен в Маунт-Абу всеми владельцами отелей. Я начал звонить в их службу поддержки клиентов, чтобы получить срочную помощь, но это было бесполезно, беспомощно и болезненно, поскольку каждый раз, когда мне приходилось ждать в течение длительного периода времени, если мои звонки переводились из одного отдела в другой, они просто извинялись за все, что со мной случилось. Они мне никогда не помогали. Я умолял их предоставить мне любой другой отель, поскольку это сильно повлияло на мой план путешествия. Они предложили мне отменить бронирование, и владелец отеля был готов принять мое бронирование без рецепта. Я позвонил владельцу отеля, но он запросил в три раза больше первоначальной суммы. Самое приятное то, что OYO упомянула причину отмены: отсутствие связи с отелем, но продолжало принимать заказы на тот же отель на месте по очень высокой цене. Я продолжал звонить им почти 48 часов, но они были просто бесполезны. Их автоматическая система продолжала присылать мне сообщения и спрашивать о моем опыте пребывания в отеле, подливая соль в огонь. Для меня было кошмаром найти другой отель в пик сезона, и я испытал необъяснимое разочарование. Они снова предложили мне дешевую компенсацию в размере 1000 рупий за боль, которую перенесли я и моя семья. Еще одна серьезная проблема связана с суммой возврата: IRCT и другие онлайн-компании возвращают вам максимальную сумму в течение трех-четырех дней, но они не могут вернуть мои деньги через один месяц, поэтому в общей сложности они наслаждались моими деньгами более четырех с лишним месяцев. OYO сейчас является громким именем, но не может справиться с одним владельцем отеля и не может отдать нам должное. Они просто находятся в режиме невежества и чувствуют, что они слишком велики, чтобы потерпеть неудачу. Моя скромная просьба ко всем вам, пожалуйста, повышайте осведомленность об этом и не делайте серьезных заказов через OYO. Они могут бросить вас в любой момент, испортить вам отпуск и отправить в путь, не боясь никого.