Hotel Royal Orchid Jaipur, Tonk Road

Мы забронировали номер категории «Премиум с бассейном». Номера были превосходными — чистыми, ухоженными и комфортабельными. Завтрак тоже был хорошим, а обслуживание в номере и уборка были оперативными и надежными.
Однако мы столкнулись с некоторыми задержками при обращении на ресепшн. Сначала мы звонили по номеру ресепшн (9) со всеми нашими запросами, но время ответа было медленным.
Еще одна проблема была с бассейном. Хотя он был включен в пакет услуг, персонал сначала отказался его подогревать, заявив, что они не предоставляют эту услугу летом. Однако, учитывая премиум-цену, у гостей должна быть возможность выбирать температуру воды в бассейне. После 2-3 повторных звонков они в конце концов согласились подогреть его, что значительно улучшило наше общее впечатление. Если бы они этого не сделали, это было бы пустой тратой денег.
Еще один момент: у них нет смарт-телевизора с OTT-сервисом. У них по-прежнему телевизоры только с GTPL. В наше время даже в небольших отелях есть Netflix и Prime. От пятизвездочного отеля ожидали большего.

Пребывание в отеле Royal Orchid в Джайпуре стало для меня замечательным опытом. Особенно приятно было пообщаться с сотрудницей стойки регистрации, г-жой Бидишей, с которой всегда было очень комфортно. Она очень внимательна и демонстрирует профессиональный, но в то же время деликатный подход к гостям. Я с удовольствием вернусь к ней снова во время будущих поездок. Персонал отеля с пониманием отнесся к моим диетическим потребностям. Жареный цыпленок был действительно отлично приготовлен и очень вкусный. Персонал по уборке номеров оперативно реагировал на все мои просьбы. Также персонал на въезде был очень приветлив, и каждый раз, когда я проходила мимо, меня приветствовали теплой улыбкой. В целом, я действительно ощутила позитивную атмосферу этого места. Большое спасибо команде за такую ​​заботу о гостях. Я с удовольствием вернусь в этот отель и во время своих личных поездок, чтобы насладиться таким потрясающим гостеприимством. Желаю всем всего наилучшего!
С уважением,
Сушмита.

Очень грубое и непрофессиональное обслуживание – отель Regenta Fairlark, Вадодара.
У меня был очень неприятный опыт пребывания в отеле Regenta Fairlark в Вадодаре. Поведение персонала было крайне грубым и непрофессиональным.
После оплаты мне четко сказали, что после получения платежа они не утруждают себя звонком клиенту для подтверждения его приезда. Это демонстрирует полное безответственное отношение к гостям.
Из-за личных обстоятельств я по ошибке забронировал неверные даты. Когда я поговорил с г-ном Бхаскаром, вместо того чтобы помочь, он был недружелюбен и бесчувственен. Позже я связался с генеральным менеджером, г-ном Панкаджем, который заверил меня, что подобные проблемы больше не повторятся.
Однако сегодня (18.02.2026) мое бронирование было внезапно отменено, и мне сказали, что это произошло из-за «технической проблемы» и что номера не могут быть предоставлены. Это крайне непрофессионально, особенно после подтверждения и оплаты. Теперь г-н Панкадж также не отвечает на мои звонки.
Такое обслуживание недопустимо. Настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать номер в этом отеле, так как вы можете столкнуться с аналогичными проблемами.
Очень разочарован.

Я останавливался во многих пятизвездочных отелях, но этот — один из худших, что я когда-либо видел. Он даже не заслуживает 5 звезд. Его следовало бы назвать трехзвездочным отелем. В нем узкие коридоры и тускло освещенные номера. Они обещают повышение категории номера при наличии свободных номеров (при бронировании), но не делают этого, даже если номера есть. Они требуют дополнительную плату. Еда отвратительная. Персонал на ресепшене очень высокомерен и прямо отказывается на любую просьбу. Расположение далеко от всех туристических достопримечательностей. Он совершенно не стоит своих денег.

Мы прекрасно провели время в отеле Royal Orchid, и я хотел бы особо отметить отличное обслуживание номеров. Господин Дара и господин Шиврадж были чрезвычайно вежливы, оперативны и услужливы, что сделало наше пребывание комфортным и приятным. Их профессионализм действительно впечатлил.
Одно, что можно было бы улучшить, — это обслуживание в формате «шведский стол». Даже на небольшие просьбы приходилось долго ждать, что несколько испортило общее впечатление от ужина. При более быстром обслуживании и лучшей координации качество обслуживания в формате «шведского стола» можно было бы значительно улучшить.
В целом, комфортное пребывание с похвальным обслуживанием номеров, и мы надеемся на еще лучшие впечатления в будущем.

Прекрасная еда и обслуживание. Особенно хочется отметить замечательных официанток, Мэри и Неху. Потрясающая еда и исключительное обслуживание. Обязательно вернусь снова.
Номера тоже были великолепны, уборка была на высшем уровне. Дара и Саурав были очень внимательны ко всем просьбам. Отличный отель!

Превосходные впечатления от пребывания.
Мое 9-дневное пребывание в отеле Royal Orchid стало поистине потрясающим и незабываемым опытом. Гостеприимство, комфорт и обслуживание в целом превзошли мои ожидания.
Я хотел бы выразить особую благодарность г-ну Сачину за его исключительную помощь и постоянную поддержку на протяжении всего моего пребывания. Его профессионализм и готовность помочь сыграли огромную роль.
Я также очень благодарен г-же Ранджане за ее потрясающее обслуживание, теплое отношение и преданность удовлетворению потребностей гостей.
Благодаря выдающемуся персоналу и превосходному сервису, мое пребывание было чрезвычайно приятным и комфортным. Я настоятельно рекомендую отель Royal Orchid и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.

Мы получили номер с небольшим бассейном, но проверки работоспособности оборудования не проводились. После нашего приезда потребовалось больше часа, чтобы бассейн заработал. Также у нас были проблемы с постоянной протечкой смыва.
Кроме того, обслуживание на завтраке было довольно медленным, и казалось, что официанты — зомби. Приходилось неоднократно просить даже самые простые столовые приборы, такие как вилки и ложки. За номер стоимостью 16 000 рупий за ночь мы ожидали лучшего.
Плюсы: Мне понравился небольшой бассейн (с подогревом), а выбор блюд на завтрак и ужин был отличным. Уборка номеров была очень хорошей, все было безупречно чисто и аккуратно.

Мы приехали в отель Orchid 28 ноября, чтобы провести 7 ночей. Когда мы вышли из машины, нас встретили приветственным «намасте», добрыми улыбками и невероятно тёплым приёмом. В вестибюле нас встретила мисс Бхавниша, которая проявила к нам невероятное гостеприимство и предоставила нам полезную информацию об отеле. После регистрации, которая прошла очень оперативно, она проводила нас в наш номер (209), который оказался в безупречном состоянии, современным и очень гостеприимным. Нас встретил наш горничная, Дхара Сингх, который всегда приходил с улыбкой, идеально убирался в номере и всегда предоставлял нам всё необходимое. Он, без сомнения, лучший горничный, которого мы когда-либо встречали. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами прачечной. Сурендра, заведующий прачечной, позаботился о том, чтобы моя одежда была тщательно выстирана и вовремя доставлена ​​в номер. Завтрак «шведский стол» просто великолепен. Большой и вкусный выбор блюд. В последний вечер нашего пребывания мы заказали обслуживание номеров, и благодаря Сачину, менеджеру ресторана, нам удалось заказать блюдо, которое мы очень хотели. Спасибо, Сачин, за вашу доброту и гостеприимство. Наше общее впечатление от отеля Orchid навсегда останется в памяти. Расположение отеля просто великолепное. Спасибо всему персоналу за вашу доброту и гостеприимство.

В отеле очень плохая вентиляция, и он находится на ремонте. В коридорах и номерах чувствуется запах и сырость. С нами был ребёнок с астмой, и это вредно для него.
Женщина, которая нам помогала, сделала всё возможное, чтобы решить проблему (кажется, её звали Бхавниса, извините, если я неправильно написала), поставила нам 5 звёзд за обслуживание. Но в других номерах на других этажах проблема всё ещё была. На четвёртом этаже чувствовался запах свежей краски, настолько сильный, что им следовало бы закрыть этаж, пока ремонт не закончится и запах не выветрится.
У них есть бассейн, но им нельзя пользоваться днём. Столько проблем, что не стоит жить в пятизвёздочном отеле.
Причина обслуживания – одна звезда, потому что один из старших сотрудников пытался списать эти серьёзные проблемы на мелочи. Затем он попытался шутить о предложении улучшить завтрак (самый минимум) за то, что мы пережили.
Сейчас это не пятизвёздочный отель. Может, раньше он и был, но ощущался как трёхзвёздочный. В итоге нам вернули деньги, и мы остановились в Novotel, расположенном примерно в 15 минутах езды. Цена чуть выше, но удобства гораздо лучше.

Хочу поделиться отзывом о своём пребывании. Обслуживание номеров было превосходным. Персонал очень вежливый и внимательный к гостям. Поскольку я плохо себя чувствовал, они приложили дополнительные усилия для обслуживания. В целом, впечатления были потрясающими.

Отель Dream Orchid — очень приятное и уютное место для отдыха с семьёй, особенно с нами было двое маленьких детей. Здесь очень хороший персонал и вкусная еда. Мы приехали по срочному запросу, и нам его удовлетворили. Это было очень приятное место для проживания, особенно если вы приезжаете в Пушкар.

Моё пребывание в отеле Royal Orchid было поистине исключительным. Персонал был превосходным и всегда готов помочь. Поскольку это был мой день рождения, персонал сделал всё возможное, чтобы сделать его по-настоящему особенным и незабываемым. Это сделало мой отдых поистине незабываемым. Еда была просто восхитительной.

Хотя номер был хорошим, и мы наслаждались прекрасным видом и тихой обстановкой, которая позволила нам крепко выспаться, координация работы персонала оказалась серьёзным недостатком.
Регистрация прошла медленно, так как номер не был готов вовремя. Кроме того, на стойке регистрации нам так и не предложили приветственный напиток.
Сотрудники ресторана могли бы работать лучше. Их недостаточная коммуникация и координация были очевидны. Столы оставались неубранными, а пополнение меню занимало слишком много времени. Персоналу нужно больше обучения, чтобы соответствовать качеству размещения.

Очень разочаровывающий опыт — крайне не рекомендую.
Недавно мы организовали двухдневное мероприятие в отеле Royal Orchid в Джайпуре и забронировали номера для нашей команды. К сожалению, общее впечатление было крайне разочаровывающим.
Хотя персонал кухни был вежлив, руководство отеля не справилось с задачей, и, более того, никто не взял на себя ответственность за это.
Проблемы первого дня:
• Это был наш корпоративный обед, и основное блюдо — панир — было испорчено. Персонал отеля даже признал эту ошибку.
Во время мероприятия в бальном зале уборщики на втором этаже допустили ошибку, из-за которой вся зона перед мероприятием была покрыта пылью более 30 минут, что привело к затруднению дыхания у многих гостей. В результате большинство из них ушли раньше, ещё до окончания мероприятия.
• Во время вечернего чаепития чай подали после того, как половина гостей уже ушла.
• Вместо полноценного «чаепития», как мы договаривались, сначала подали только чай. Печенье и сэндвичи принесли позже, когда почти все уже ушли.
• Вы берёте полную оплату, но предоставляете такое ужасное обслуживание — неприемлемо!
Из-за этих проблем мы отменили High Tea на второй день.
Проблемы второго дня:
• Согласно заявленному количеству тарелок, всё было съедено, но без обеда остался только мой муж, потому что ему пришлось доплатить и вернуться в Дели.
• Отношение координационной команды к нам было неподобающим и шокирующим.
Как кто-то в индустрии гостеприимства может так грубо разговаривать с клиентами?

Плюсы:
Премиум-номер с фронтальным видом, откуда открывается прекрасный вид на горы и WTP.
Ванна — это просто вишенка на торте.
Ужин (шведский стол) был превосходным.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Минусы:
В ресторане нет детского стульчика.
Бассейн разочаровал, не было ощущения, что им пользуешься.
В отеле нечего делать, кроме как сидеть в номере.
Не подходит для детей. В некоторых номерах скользкие полы, пришлось поменять номер на другой, с деревянным полом.

Очень гигиеничное место, хорошо управляемый персонал и территория.
Обязательно вернусь сюда снова.
Еда вкусная, с указанием калорийности… хорошо для тех, кто следит за фигурой.