Hotel Rajpal Palace

Расположение отеля и обслуживание ниже 1 звезды, но мне пришлось поставить 1 звезду, потому что отрицательных оценок нет… Мне сообщили о проблемах в номере во время заселения в пиковый сезон, поэтому я пострадал… Я советую всем никогда не выбирать такой отель и не совершать ошибку, как это сделал я… Мы очень пострадали… Это худший опыт, который у меня когда-либо был…

Мне понравилось пребывание в этом недорогом отеле. Он удобно расположен недалеко от автобусной остановки, что облегчает передвижение. Многие туристические достопримечательности также находятся поблизости. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.

Очень плохое поведение.
Они не сотрудничают с клиентами.
А система электроснабжения, лифт и водопровод в ванной комнате неисправны; фактически, душ не работает.
Лучше уж жить в любом общежитии, чем в этом отеле третьего класса.

Я не могу выразить, насколько я разочарован сервисом, предоставленным Goibibo. Я забронировал номер в отеле Rajpal Palace в Удайпуре на 25 декабря, но из-за досадной ошибки по ошибке выбрал 25 января. Сразу же осознав свою ошибку, я в тот же день обратился в службу поддержки Goibibo.
Затем последовал мучительно долгий и затянутый процесс, отмеченный ложными обещаниями и полным отсутствием прозрачности. Несмотря на многочисленные звонки с просьбой исправить ситуацию, представители службы поддержки постоянно заверяли меня, что проблема будет решена в течение 24 часов. К сожалению, это было далеко от истины.
После двух недель настойчивых попыток меня уведомили, что они получили подтверждение отмены бронирования от отеля. Однако обещанное обновление в течение 24 часов так и не произошло, оставив меня в затруднительном положении без ясного решения. К моему ужасу, 25 января сам отель связался со мной, чтобы подтвердить мои планы заселения, что выявило вопиющий пробел в коммуникации между Goibibo и отелями-партнерами.
Этот инцидент не только причинил значительные неудобства, но и подорвал мое представление о приверженности Goibibo удовлетворению потребностей клиентов. Отсутствие оперативности, ответственности и эффективной коммуникации крайне разочаровывает. Очень неприятно наблюдать за таким фундаментальным сбоем в процессе бронирования, особенно учитывая, что об ошибке было оперативно сообщено.
Я призываю Goibibo немедленно принять меры для исправления этой ситуации.