Отзыв об отеле Hotel Rajpal Palace 1*

Я не могу выразить, насколько я разочарован сервисом, предоставленным Goibibo. Я забронировал номер в отеле Rajpal Palace в Удайпуре на 25 декабря, но из-за досадной ошибки по ошибке выбрал 25 января. Сразу же осознав свою ошибку, я в тот же день обратился в службу поддержки Goibibo.
Затем последовал мучительно долгий и затянутый процесс, отмеченный ложными обещаниями и полным отсутствием прозрачности. Несмотря на многочисленные звонки с просьбой исправить ситуацию, представители службы поддержки постоянно заверяли меня, что проблема будет решена в течение 24 часов. К сожалению, это было далеко от истины.
После двух недель настойчивых попыток меня уведомили, что они получили подтверждение отмены бронирования от отеля. Однако обещанное обновление в течение 24 часов так и не произошло, оставив меня в затруднительном положении без ясного решения. К моему ужасу, 25 января сам отель связался со мной, чтобы подтвердить мои планы заселения, что выявило вопиющий пробел в коммуникации между Goibibo и отелями-партнерами.
Этот инцидент не только причинил значительные неудобства, но и подорвал мое представление о приверженности Goibibo удовлетворению потребностей клиентов. Отсутствие оперативности, ответственности и эффективной коммуникации крайне разочаровывает. Очень неприятно наблюдать за таким фундаментальным сбоем в процессе бронирования, особенно учитывая, что об ошибке было оперативно сообщено.
Я призываю Goibibo немедленно принять меры для исправления этой ситуации. Моя срочная просьба об изменении даты на 25 декабря 2023 года или об отмене бронирования требует немедленного внимания. Нынешнее положение дел не только отняло у меня время и силы, но и привело к финансовым последствиям.
Этот опыт не оставил мне иного выбора, кроме как открыто выразить свои претензии, и я искренне надеюсь, что Goibibo серьезно отнесется к этому отзыву, чтобы предотвратить подобные неприятные ситуации для других. Мое доверие к Goibibo серьезно подорвано, и я пересматриваю свои планы на будущие бронирования на этой платформе.