Hotel Regal

Мы забронировали отель за два месяца вперед, надеясь, что номера будут готовы и будут идеальными к нашему приезду.
Однако, когда мы приехали около 12 часов, персонал отеля потратил впустую много нашего времени. Кондиционеры в номерах вообще не работали. На самом деле, нам пришлось лично проверять каждый номер, чтобы убедиться, что кондиционеры охлаждают должным образом. Техническое обслуживание было серьезной проблемой: кондиционеры были плохо обслуживались и дули горячим воздухом вместо охлаждения.
Номера также были грязными.
Мы даже поговорили с владельцем об этих проблемах, но он не отреагировал должным образом и не проявил никакого беспокойства.
Надеемся, что этот отзыв дойдет до владельца, и в будущем будет обеспечено надлежащее техническое обслуживание номеров и отеля.
В целом, не очень хороший опыт.

Мы провели в этом отеле две ночи, но, к сожалению, в целом наше впечатление было очень разочаровывающим.
Мы доплатили за дополнительный матрас, но изначально нам предоставили только простыню и матрас. Даже после многочисленных обращений нам так и не предоставили подушку, и мне пришлось проспать всю ночь без неё.
Ещё одна серьёзная проблема заключалась в том, что в ночное время не было ни одного ответственного сотрудника, который мог бы решить проблемы гостей.
Я никому не рекомендую останавливаться в этом месте. Отель расположен в глубине узких переулков, а качество обслуживания практически нулевое. ⁹

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы забронировали номер премиум-класса, но не получили даже элементарных удобств. Не было ни обслуживания номеров, ни питания, и абсолютно никакого должного гостеприимства.
Менеджер, Акаш, даже не умел профессионально общаться с клиентами. Его поведение было крайне непрофессиональным и разочаровывающим.
Заплатив 2000 рупий за номер, мы не получили даже элементарных удобств, таких как полотенца. Более того, нам пришлось самим нести свой багаж в номер, потому что никто из персонала отеля нам не помог.
Если отель не может предоставить даже элементарный сервис, он не должен брать плату за номера премиум-класса. Этот опыт был крайне неприятным, и я никому не порекомендую этот отель.
Очень плохое управление и ужасное обслуживание. ⭐

Это худший отель, который я когда-либо видела.
Моя оценка — 0/5.
Номер и ванная комната были совершенно грязными, а когда я спросила об этом на ресепшене, он был очень груб и сказал, что номер не убран из-за того, что мы заселились раньше.
Когда я спросила, почему дверь в ванную не закрывается, он ответил, что не стоит сейчас спрашивать, прежде чем оставлять багаж, нужно проверить номер и сообщить об этом, чтобы мы могли поменять номер.
Поскольку было очень холодно, я попросила включить обогреватель, который был за дополнительную плату, и мы согласились. Он сказал, что включит через 5 минут, но прошло 2 часа после 10 повторных обращений.
Они не отвечают на звонки, нужно спускаться на ресепшен.
Нет полотенец, нет горячей воды в раковинах, нет туалетных принадлежностей.
Грубое поведение персонала и сильный запах алкоголя от ночной смены.
В конце концов, он потребовал 5 звезд и сказал, что если я поставлю 5 звезд, то получу кэшбэк от Make My Trip.
Категорически не рекомендуется ехать с семьей, так как это небезопасно!

С момента нашего приезда персонал демонстрировал крайне негативное отношение и вел себя грубо и агрессивно, вместо того чтобы вежливо решать проблемы клиентов. В нескольких случаях сотрудники пытались спорить с гостями, вели себя агрессивно и запугивающе, больше напоминая гангстеров, чем профессионалов в сфере гостеприимства. Такое поведение создавало атмосферу страха и дискомфорта. Наиболее тревожным моментом были словесные угрозы в адрес клиентов, что совершенно недопустимо и опасно. Ни один гость не должен чувствовать себя в опасности или запуганным во время пребывания в отеле. Ночной персонал был особенно шумным, агрессивным и враждебным, что сделало пребывание крайне стрессовым.
Помимо поведения персонала, отель не предоставил даже элементарных удобств и услуг:
• Не было предоставлено надлежащих наматрасников, что делало кровати неудобными;
• Кровати были старыми, негигиеничными и непригодными для комфортного проживания;
• Полотенца не были предоставлены;
• Отсутствовали тарелки, столовые приборы и основные предметы первой необходимости в номере;
• Помещения отеля и номера были грязными и гигиеничными.
Когда я попросил предметы первой необходимости, которые обычно должны быть в любом отеле, отношение персонала ухудшилось, и они стали еще более грубыми и враждебными вместо того, чтобы помочь.

Номера и ванная комната не были убраны. В ванных комнатах валялись пучки волос. Постельное белье, наволочки — ничего не меняли. Мы настояли на том, чтобы их меняли на ночь. Я даже не пила воду из бутылки, оставленной там, сомневаясь в ее свежести. Расположение идеальное, в центре, недалеко от Золотого храма.

Я каждый год приезжаю в Амритсар по религиозным причинам, но это был мой первый визит в этот отель, и, к сожалению, это был мой худший опыт за всё время.
Отель взял с меня дополнительную плату за раннее заселение, что было неожиданно, особенно учитывая время прибытия и тот факт, что многие другие отели города обычно вежливо идут навстречу таким просьбам. Вдобавок ко всему, я был шокирован, обнаружив, что даже самые элементарные удобства, включая простой зубной набор, оплачиваются отдельно.
Что ещё хуже, в номере не было бесплатной бутылки воды, что является стандартной практикой в ​​каждом приличном отеле. В номере также не было чайника или какой-либо возможности приготовить чай или кофе. Кухня была почти всегда закрыта, поэтому мне приходилось выходить из отеля даже за чашкой чая.
В целом, впечатления были крайне разочаровывающими. Хотя я часто езжу в Амритсар, я точно больше не остановлюсь в этом отеле. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и повысит базовые стандарты гостеприимства, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобными неудобствами.

Нет вариантов: чтобы начать отзыв, нужно поставить звезду, иначе это место не заслуживает ни одной звезды.
⭐ 0/5 — Худший опыт проживания в отеле!
У нас было ужасное пребывание в отеле Regal Haathi Khaana, Bazar Maai Sewa Wala, рядом с NRI Yatri Niwas, Katra Ahluwalia, Амритсар.
С момента заселения к нам никто не приходил. Как только мы вошли в номер, нас окутал ужасный запах — мы несколько раз просили убрать, но никто не пришел, пока мы не выехали.
Бутылка с водой в номере была уже открыта, и даже после просьбы о замене нам ее так и не принесли. Постельное белье, одеяло и подушки были явно использованы, грязные и имели неприятный запах. Весь номер выглядел грязным и заброшенным, совершенно неубранным.
Туалет был отвратительным, совсем не убранным, без рулонов туалетной бумаги и полотенец. Две уборщицы, которых мы видели, были грубыми и крайне ленивыми. Шторы были покрыты пылью, телевизор не работал, кондиционер ужасно пах и был очень грязным, а в пультах дистанционного управления сели батарейки.
Даже обеденный стол и стулья выглядели так, будто их не чистили целую вечность. Когда мы попросили горячую воду или чайник для нашего двухлетнего ребенка, нашу просьбу проигнорировали, а позже и вовсе отказали.
Что еще хуже, в номере было меню, но когда мы попытались заказать еду, сотрудники ресепшена сказали, что они не подают еду, и нам нужно заказать через Swiggy или Zomato.
В целом, этот отель совершенно антисанитарен, плохо управляется и не подходит для семей с детьми.

Крайне негативный опыт пребывания в отеле Regal в Амритсаре — предупреждение будущим гостям.
Общая оценка: 0/10 (Это самая низкая оценка; впечатление заслуживает отрицательной оценки).
Уважаемое руководство отеля Regal и MakeMyTrip (MMT),
Пишу, чтобы сообщить об исключительно негативном опыте моего недавнего пребывания в отеле Regal в Амритсаре. Удобства и обслуживание были намного ниже приемлемого уровня.
Основные проблемы:
1. Неработающие удобства: Телевизор в номере был полностью сломан.
2. Отсутствие предметов первой необходимости: В номере не было предметов первой необходимости, таких как полотенца, мыло и туалетные принадлежности.
3. Отсутствие горячей воды: Горячей воды для купания или мытья не было.
4. Неотзывчивый персонал: Неоднократные обращения на стойку регистрации с просьбой о помощи остались без ответа. Никто не смог помочь с любыми проблемами. 5. Грубое поведение персонала: Администратор был невнимателен и постоянно демонстрировал грубость.
6. Крайне труднодоступное расположение: До отеля практически невозможно добраться на машине. Гости с собственными автомобилями или такси вынуждены парковаться как минимум в километре от отеля и добираться пешком или на велосипеде/авторикше. Это серьёзное неудобство, особенно с багажом.
Это, без сомнения, был худший сервис в отеле, который я когда-либо встречал.

Это был худший отдых в моей жизни. Во-первых, такси не доходят до дверей отеля. Они падают в 200 метрах. Поэтому, когда мы позвонили в отель, чтобы прислать кого-нибудь помочь с багажом, он отказался. У нас был ребенок и много багажа, — сказал администратору то же самое, но его это совершенно не волновало. Каким-то образом мой муж справился, и наш таксист был очень любезен, помог моему мужу с багажом. Когда мы прибыли в отель, помощь с переносом багажа в здание так и не была оказана. Во-вторых, стены комнаты и туалета были повреждены из-за влаги, и вся комната воняла. На следующий день у нас был заказ с завтраком. Утром я попросил завтрак, и они заставили нас ждать 2 часа, чтобы принести сэндвичи и паратхи. Сначала они отказались подавать завтрак и сказали, что нам следует пойти на соседнюю улицу и купить завтрак. Затем, когда я поругался и рассказал им о регистрации жалоб, они проверили еще раз и подтвердили, что завтрак включен в стоимость, и почти через 2 часа мы тоже получили завтрак, сделав примерно 20 гневных звонков. Во время оформления заказа мы попросили администратора прислать кого-нибудь, чтобы помочь нам донести багаж до такси, но он очень грубо отказался, даже когда ясно увидел, что с нами ребенок. Наконец, после того, как нам предоставили худшее пребывание в нашей жизни, администратор имел наглость сказать нам, что мы должны поставить им 5 звезд, чтобы получить скидку / кэшбэк в размере 100 рупий. Такой ужасный человек и служба без человечности.

Необходимо улучшить работу персонала. Очень медленный персонал. Не очень гостеприимно. Удостоверения личности должны быть возвращены до регистрации заезда. Даже не удосужился вернуть удостоверение личности. Даже во время оформления заказа. Номер не на должном уровне. Стены грязные, диван и кровать были грязными.

Кошмарное пребывание в отеле Regal**
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Regal, и я не пожелал бы такого опыта своему злейшему врагу. С того момента, как я приехал, стало ясно, что этот отель — катастрофа во всех отношениях.
**Обслуживание номеров:**
Обслуживание номеров было ужасным. Доставка моей еды заняла больше часа, и когда она наконец прибыла, она была холодной и неаппетитной. Персонал казался безразличным к моим жалобам и не предложил никаких извинений или решений. Что еще хуже, меню было крайне ограниченным, а качество еды было намного ниже приемлемых стандартов.
**Расположение:**
Расположение отеля Regal — еще один серьезный недостаток. Он расположен в шумном, перегруженном районе с постоянным движением транспорта и гудками. Окрестности грязные и неопрятные, что делает пребывание здесь неприятным. Кроме того, он находится далеко от основных достопримечательностей и удобств, что делает его неудобным для путешественников.
**Состояние номера:**
Состояние комнаты было худшей частью моего пребывания. Комната была грязной, на ковре и стенах были пятна. Постельное белье было старым и имело затхлый запах. Ванная комната была в аварийном состоянии, с разбитой плиткой и протекающим краном. Общая чистота и обслуживание в номере сильно отсутствовали.
В заключение, Hotel Regal — это место, которого следует избегать любой ценой. Ужасное обслуживание номеров, плохое расположение и плачевное состояние номеров превращают его в кошмар для любого путешественника.

Получил отличный опыт во время моей одиночной поездки. Отель был приличный, номера чистые и ухоженные, учитывая цену. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Найти отель может быть немного сложно, но лучший способ — начать навигацию с гурудвары на Картах Google.

Худший опыт!
У меня был ужасный опыт в этом отеле. Комната была в худшем состоянии — неприятный запах, волосы на простынях и грязные, в пятнах покрывала. Это было отвратительно и негигиенично. Состояние комнаты было совсем не похоже на фотографии, представленные в Интернете, что напоминало мошенничество. Совершенно неприемлемо, особенно за такую ​​цену. Избегайте бронирования этого отеля любой ценой!

Ужасные номера, повсюду сотни насекомых, номера грязные. Мы увидели номер и решили не оставаться сразу, однако после всего отказались вернуть деньги. Дерьмовый отель, сэкономьте деньги и найдите другое жилье. Персонал грубый и непрофессиональный. В целом комната была грязной и вонючей, простыни были использованы, чистота нулевая.

Я редко пишу отзывы, но мое пребывание в отеле Regal Amritsar было настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Если вы планируете остаться здесь, сделайте себе одолжение и поищите другое место!
Я пишу этот отзыв из вестибюля отеля, когда выхожу из этого места, потому что не могу больше оставаться здесь.
1. Ужасные условия в номере:
Мы забронировали 2 номера (лучшие номера, которые у них были), как только мы вошли в наш номер, там был ужасный запах, мы могли видеть паутину и пыль повсюду. Конечно, чистота для них является последним приоритетом, а вместе с ней и номера. На двери не было подходящих электронных замков, в одной из комнат нам пришлось использовать сам ключ в качестве дверной ручки, потому что дверной ручки не было изначально. Не было подходящего постельного белья, казалось, что предыдущие простыни использовались, а не заменялись.
2. Нечистая ванная комната:
Ванная была грязной. В душе были волосы предыдущих гостей.

Старый отель без обслуживания.
Этот отель старый, и, поскольку он находится недалеко от Золотого храма, вы можете видеть, что они не заботятся об обслуживании и уборке. То, как построены номера, качество очень низкое. В ванной плохо пахнет, и в целом отель не поддерживается в хорошем состоянии. Единственное преимущество в том, что это недалеко от Золотого Храма и все. Кроме того, если вы приедете на собственном автомобиле, у вас возникнут проблемы с парковкой.