Отзыв об отеле Hotel Regal 4*

Крайне разочаровывающий опыт в отеле Regal в Амритсаре.
Я забронировал семейный номер через MakeMyTrip и ранее останавливался в этом отеле 4-5 раз без каких-либо проблем. К сожалению, этот визит был шокирующим и совершенно неприемлемым.
Номер был крайне грязным, покрытым пылью и выглядел так, будто его не открывали и не убирали месяцами. На кроватях были видны пятна, а полотенца в ванной были испачканы кровью. Когда я попытался задокументировать проблему, персонал быстро убрал полотенце, прежде чем я успел сделать фотографию.
Я немедленно попросил поменять номер, но, несмотря на неоднократные обращения, никакого надлежащего решения предложено не было. На звонки на ресепшен никто не отвечал, и после почти 20 минут ожидания мне сообщили, что семейных номеров нет в наличии. Вместо этого меня попросили принять номер более низкой категории без возврата денег или изменения цены.
Больше всего меня разочаровало грубое, высокомерное и непрофессиональное поведение как персонала отеля, так и владельца. Вместо того чтобы решить проблему, мне сказали: «Если хотите остаться, оставайтесь. В противном случае, уходите». Когда я попросил вернуть деньги, чтобы переселиться в другой отель, в моей просьбе было отказано. Даже после обращения в MakeMyTrip отель отклонил мою просьбу о возврате средств.
Мы с женой посещали Амритсар после поездки на мотоциклах по Химачал-Прадешу, Ладакху и Кашмиру. Главной целью нашего визита было получить благословение в Шри Дарбар Сахиб и посетить Палки Сахиб Даршан. Из-за потраченного впустую времени на решение этой проблемы мы пропустили Даршан, что сделало наше пребывание еще более печальным.
Ситуация стала настолько серьезной, что мне пришлось позвонить в полицию Пенджаба (112). Я искренне благодарю сотрудников полиции Пенджаба за их профессионализм, терпение и поддержку в решении этого вопроса.
Такие отели наносят ущерб репутации Амритсара, священного города, который ежегодно посещают миллионы паломников и туристов. Туристические платформы должны тщательно проверять стандарты чистоты, качество обслуживания и методы управления, прежде чем рекламировать такие объекты как отели высокого класса.
Я настоятельно рекомендую семьям, паломникам и туристам проявлять осторожность перед бронированием этого объекта. Путешественникам рекомендуется внимательно осмотреть свой номер перед заселением в этот отель.