The BlackPearl Hillcrest

Ничего хорошего в этом нет, выглядит как отель, но на самом деле это скорее апартаменты или что-то вроде гостевого дома. Уборка в номерах не производится, даже при предварительном бронировании. Если вы не удовлетворены, они просто скажут, что вернут деньги, если возникнут какие-либо проблемы, вместо того, чтобы их решить. Никакого стыда или сожаления.
Я забронировал номер на сегодня и пробыл всего 1 час.

Мой опыт общения с владельцем недвижимости Амитом был еще хуже. Комната, показанная при бронировании, отличалась от той, которую он подтвердил позже.
Я советую всем быть внимательными и перепроверять дважды, прежде чем платить деньги. Он совершенно не дружелюбен к клиентам, и я сильно сомневаюсь в его моральных качествах.

Мы провели в этом отеле одну ночь просто замечательно! Я немного боялась ехать по холмистой местности, но дороги были отличными – четыре полосы делали поездку лёгкой. К отелю, расположенному на возвышенности, нас вела односторонняя дорога длиной 1, 6 км. Персонал отеля был невероятно любезен и прислал кого-то, чтобы забрать нас с парковки внизу и быстро доставить в отель.
Наш хозяин, Нирадж, был невероятно вежлив и показал нам наш просторный номер, который превзошёл все наши ожидания. Расположение было идеальным, а еда – восхитительной! Мы также взяли такси в отеле, чтобы исследовать окрестности, и наш водитель оказался настоящим энтузиастом – мы вместе смеялись от души.
Но что действительно запомнилось, так это исключительный сервис Нираджа – он превзошёл все ожидания, когда мы забыли серебряный браслет, проехав 5 км, чтобы вернуть его. Мы были в полном восторге и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет отличный отдых!

Честно говоря, я никогда не сталкивался с таким отсутствием профессионализма. В их общении нет никакой ясности — цены постоянно меняются, а человек, отвечающий за чаты, совершенно не понимает, как общаться с клиентами или проявлять элементарное уважение.
Раньше я искренне поддерживал и рекомендовал это место, потому что оно выглядело привлекательно, но то, как они ведут себя, полностью меняет восприятие. Вместо того чтобы выстраивать взаимопонимание или доверие, они отталкивают клиентов своим отношением и непоследовательностью.
Им действительно нужно научиться понимать, что значит «качество обслуживания клиентов», прежде чем пытаться изображать из себя премиальное место. В целом, очень разочарован.

Хорошее, комфортное, уютное место. Подходит для семей. Соотношение цены и качества. Расположение на вершине холма, прекрасный вид. Идеальное место для отпуска.

Исключительное обслуживание клиентов произвело на меня впечатление. Они были дружелюбны и спрашивали, как прошло наше пребывание. Они даже рекомендовали места, где можно поесть или что посетить.

Это свойство должно быть занесено в черный список.
Я посещаю Касаули последние 30 лет. Это был мой худший опыт. Здесь никто не главный. Никакой координации между персоналом и владельцами. Это проживание в семье показано как отель. Плохая доступность. Приходится идти на крутой высоте, чтобы добраться до номера от парковки. Ничего в номере не было в рабочем состоянии, включая кондиционер, телевизор, смыв, Wi-Fi. Они даже не поменяли номер, несмотря на неоднократные просьбы. Мы также были готовы спать на балконе, но они не предоставили даже дополнительный матрас. Они взяли всю оплату вперед. Провести там ночь было пыткой. Пожалуйста, настоятельно советую не посещать этот отель. Комната не стоит никаких денег. Вся моя поездка была испорчена из-за этого опыта. Собственность — это ад.

Недавно я останавливался в отеле Black Peral, и это был опыт Wrust. Персонал был очень плох в плане обслуживания. Размер номера хороший, но не чистый, потому что простыни были такими грязными для меня. Утром, когда я выезжал, сотрудники позвонили мне, чтобы я продолжил регистрацию и оплату. Они подошли к воротам номера и позвонили в звонок, даже мои ключи от машины у них есть. Обслуживание в отеле как не в отеле, они предоставляют обслуживание как в Дхармшале….

Худшее место для проживания в Касаули.
Услуги были слишком плохими, никаких удобств и проблемы с горячей водой.
Персоналу было все равно. Похоже, что некому присматривать за недвижимостью.

Мое пребывание в Blackpearl Hillcrest в Дхарампуре, штат Химачал-Прадеш, было полной катастрофой, и я настоятельно советую другим избегать этого.
Я хотел поставить этому отелю нулевую звезду, но выбора нет. С самого начала поведение персонала разочаровало. После оплаты большая часть персонала стала грубой и пренебрежительной, за исключением одного или двух человек, которые остались вежливыми. Их непрофессиональное отношение задало тон тому, что оказалось ужасным опытом.
Эта поездка должна была стать для меня особенной, поскольку мне исполнилось 13 лет — начало моего подросткового возраста. К сожалению, руководство испортило этот особый случай. Моя мама запланировала торт-сюрприз и прямо сказала персоналу держать это в секрете. Вместо этого они неосторожно сказали мне, что моя мама хочет преподнести мне сюрприз, полностью испортив момент.
Объект ошибочно рекламируется как отель, но на самом деле это проживание в семье. Они вводят клиентов в заблуждение фальшивыми 9-звездочными отзывами и заявляют, что предлагают онлайн-бронирование с постоплатой. На самом деле они настаивают на офлайн-бронировании по предоплате, что обходит такие платформы, как Booking. Com, что делает их практику неэтичной и обманчивой.
Местоположение — еще одна важная проблема. Несмотря на то, что в рекламе указано, что отель находится в Касаули, на самом деле он находится в Дхарампуре.

Я хочу оставить свой искренний отзыв об этом месте, чтобы никто не тратил деньги зря, просто просматривая фотографии на веб-сайте и на сайтах бронирования.
Плюсы: Вид из люкса с гидромассажной ванной очень хороший, номера очень большие.
Минусы: Доступность очень плохая, рядом с парковкой ведутся строительные работы. Машина была припаркована далеко от места нашего проживания. 1) никакие туалетные принадлежности не предоставляются, если вы просите их снова и снова. 2) полотенца, подушки, белье были очень грязными. Я предоставил фотографии для справки. Предоставленный матрас очень низкого качества и жесткий. 3) Еда отвратительная, в коридоре (5 этаж! ) были бродячие собаки. Кажется, название отеля часто меняют. 4) Сумите менеджера. Вначале собрали деньги за номера, а после первого дня ответа не было. 5) когда я жаловался на грязное белье и разбитые тарелки и миски, не было никаких усилий исправить мое впечатление, казалось, их это меньше всего беспокоило. 6) так как у них нет своей кухни, поэтому обслуживание очень запаздывает, а качество еды ниже среднего.
Моя искренняя просьба ко всем не бронировать это место, иначе вы пожалеете.

Недавно я останавливался в отеле blackpearl, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт от начала до конца. Мы бронировали через Booking. Com, но по прибытии нам сообщили, что нашей брони не существует и она была предоставлена ​​кому-то другому. Вместо этого нам предложили номер по двойной цене, заявив, что это единственный доступный вариант. После раздражающего спора они наконец согласились предоставить номер по нашей первоначальной цене.
Как только мы вошли в номер, стало очевидно, что элементарная чистота не является приоритетом. Сам номер был грязным, а в туалете не было никаких предметов первой необходимости — даже туалетной бумаги или мыла. Нам пришлось несколько раз вызывать обслуживание номеров, чтобы получить предметы первой необходимости, что было невероятно неудобно. Предоставленные полотенца были неприемлемыми; на них была видна плесень и даже волосы, из-за чего нам было неудобно ими пользоваться.
Впечатление еще больше испортили бродячие собаки, бродившие по коридорам, и, несмотря на высказанные опасения, никаких мер по решению проблемы не было предпринято. Еще одно разочарование наступило, когда нам сообщили, что завтрак не включен в стоимость, вопреки тому, что было заявлено на Booking. Com.
В целом, это пребывание было далеко от того, что мы ожидали, и я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет приятного или хотя бы умеренно комфортного отдыха в Касаули.

Плюсы: Вид из пентхауса очень хороший, очень большие номера. Минусы: Доступность крайне плохая, рядом с парковками ведутся строительные работы, дизайн номеров плохой, а лестницы в пентхаусе имеют очень острые углы, диван, шторы были очень грязными. Еда была плохой, в коридоре были бродячие собаки (5 этаж! ). Кажется, название отеля часто меняется. В начале собрали деньги за номера, а потом не было никакой реакции после первого дня. Не было никого, кто бы забрал багаж, когда мы уезжали.

Всё было ужасно, начиная с момента въезда и заканчивая выездом. Вход ужасный, крутой, и даже дороги нет, машину там легко повредить. Это даже не отель, сам владелец это подтвердил. Они сдали в аренду несколько квартир в здании. Во-первых, он даже не даст вам забронированный номер, потом обманет вас, выманит деньги, будет вести себя нечестно, не примет карты и не выдаст чеков (явно нечестная практика). Он разговаривал со мной самым грубым образом, на который только способен владелец бизнеса. Я заплатила дополнительно за другой номер, но они не провели надлежащую регистрацию, кто-то уже был в нашем номере, за ним ухаживают дилетанты. Постельное белье было грязным, за 140 000 нам пришлось менять постельное белье, и они отдельно заказали чай (за который тоже заплатили), а подали его в грязнейшем термосе. Эти ребята просто хотят работать с людьми, которым наплевать на себя и свои деньги, без всяких усилий. Я нашла в номере папиросную бумагу и окурки. Подъем очень крутой, и почему-то лифт не работал. Шторы упали, едва их пошевелив, пульт от телевизора был сломан, мусор валялся на виду, а на полотенцах были коричневые пятна. Мне пришлось ходить за ними и звонить, чтобы договориться о выезде. За деньги они охотно отвечают на звонки, отправляют QR-код для UPI, но во всем остальном они просто бесстыдны. Этот человек, Амит, — большой мошенник и самый грубый человек на свете. Я бы настоятельно посоветовал вам поискать другое жилье.